公司現時已聘用接近500名專業外遊領隊，每年為數以十萬計的顧客提供最優質的旅遊服務，其主要職責可分為領團工作及櫃檯銷售兩部分： 領團工作 旅行團領隊除協助辦理各項出入境手續外，亦配合當地導遊沿途照顧團友，並作為公司代表以監察團隊的質素及安排。 櫃檯銷售 領隊憑藉豐富而專業的旅遊知識，為顧客介紹各地行程資料、代辨旅遊簽證申請，及處理有關的報名程序。 為提升外遊領隊服務之質素，香港旅遊業議會規定，由1999年7月1日起，所有旅行團領隊必須持有 由議會簽發的「外遊領隊證書」，方可正式擔任領團出外之工作。 公司將協助所有未考取證書的新入職領隊辦理「外遊領隊證書考試」之手續，而為使領隊符合參加 證書考試之資格，公司除簽發推薦書外，亦會透過內部專業培訓及安排危機處理和急救課程，藉以 加強領隊應付考試之信心及技巧。 公司現時已聘用接近100名專業票務人員，並透過完善的分行網絡、電話服務中心及永安旅遊網站， 為客戶提供全面而優質的服務。機票部的服務範圍包括： 分行銷售服務 ~ 除機票查詢及訂位服務外，更可在分行直接出機票 電話服務中心 ~ 佔地2000多呎，並配備先進電腦及自動電話系統 機構客戶服務 ~ 為各類型企業機構客戶提供度身訂造的機票服務 自助旅遊服務 ~ 為喜愛自助旅遊的人士提供形形色色的機票酒店套餐 作為專業的票務顧問，必須具備全面的旅遊及機票知識，而現 時香港部分旅遊培訓機構如香港旅遊業議會等，更可提供各項 票務訓練課程，當中部分證書課程，亦已獲得國際航空協會 (IATA)所認可。 公司除為新入職的票務顧問提供專業的內部課程及在職訓練外 ，更會推薦或資助其參加由專業培訓機構舉辦的課程，並協助 考取認可的票務證書。