圖文詳情
購買須知
費用包括 (*按所選套餐略有不同)
- 數據流量
- 支援熱點共享
費用不含
- 通話和簡訊
使用方法
- [安裝 eSIM]
- 1. 在 永安旅遊 應用程式中開啟訂單中的QR 代碼附件，並提前列印或儲存到其他電子設備中。（iOS 17 及以上系統可以直接儲存至手機）
- 2. 在設定中打開「行動數據/流動數據」（iOS）或「SIM 卡管理」（Android）。
- 3. 當手機已連接到網路時，點擊「加入行動方案」（iOS）或「新增 SIM 卡管理」（Android），並掃描 QR 代碼進行安裝。
- 4.如果無法掃描代碼，請輸入訂單收據中的「SM-DP+地址和啟動代碼」進行安裝。
- 5.如果步驟3/4 失敗，您的手機可能被本地電信業者鎖定（無法使用其他電信業者的網路）。請聯繫電信業者解鎖後再使用eSIM。
- [使用eSIM]
- 1. 關閉主 SIM 卡並打開 eSIM 網路開關。
- 2. 啟用「行動數據/流動數據」（iOS）或「SIM 卡」（Android）。
- 3. 開啟「數據漫游」。
- 4. 如果上述設定後仍無法連接到網路，請設定 APN 並重新啟動手機。詳情請參閱以下資訊。
- [關於 APN]
- 1. 如果您購買的是涵蓋多個國家/地區的 eSIM，並且在到達新區域後無法連接網路，請手動切換 APN（正常情況下應該會自動切換）。
- 2. 設定步驟：
- iOS：設定--行動服務--行動數據網絡
- Android：設定--網路與網際網路--行動網路--存取點名稱(APN)--新建APN 或編輯APN
- 3. 輸入 APN：mobile.three.com.hk
- 4. 重新啟動您的手機。
取消政策
- 該產品可隨時取消。如有需要，請在訂單詳情頁申請取消，經核實未使用，可免費取消。
- 訂單不接受部分退款。
- 如需改期，請取消后重新預訂。
- 永安旅遊僅提供此產品的代訂服務，以上之取消或更改條款將按供應商的規定執行。請您仔細閱讀確認後再預訂。
注意事項
常問問題：
1.為什麼沒有「新增蜂巢號碼」/「加入行動網路計畫」/「加入行動服務方案」的路徑？
答：請確認手機/設備是否支援eSIM功能。
查詢方法：撥打電話界面，撥 *#06# 一般有EID就表示支援eSIM。沒有EID則無法使用eSIM
***不支援手錶及平板使用***
2.為什麼eSIM無法加入?
若手機為鎖卡機則無法使用。
查詢方法：向運營商確認設備是否鎖定SIM卡。
iPhone手機請檢查是否有描述檔
若有描述檔請將描述檔刪除 (檢查步驟：設定 -> 一般 ->裝置管理，拉到最下面，若無描述檔表示正常)，以免造成無法順利使用
3.eSIM選項是如何計時的？
答：抵達目的地之後，eSIM選項產生流量即啟用eSIM並開始計時按照東八區（UTC+8）自然日計算天數。
請在到達目的地後，聯網狀態下安裝啟動。如在非目的地國家安裝，將會導致eSIM失效或事先計算使用時長。
4.到達目的地並開啟eSIM之後還是沒有網路怎麼辦？
答：請確保eSIM的資料漫遊已開啟，並檢查eSIM的APN是否正確。
5.將eSIM刪除後是否可以補發？
答：eSIM 方案未使用完畢或未經客服人員判定即刪除方案者，恕無法補發與退費
6.eSIM可以多次安裝嗎？是否可以更換手機？
答：一個QRcode只用一台手機掃描一次，掃描即綁定該手機無法轉移至其他手機，商品經綁定後無法補發或退款，若出現聯絡電信商或其他提示時，請關機重開或洽詢客服人員協助處理。
7.收到eSIM後，需在幾天內使用?
答：30天內要啟用，逾30天內未啟用，則eSIM過期且無法補發。
8.是否可以熱點分享嗎？
答：支援熱點分享功能，但由於機型差異，無法保證所有裝置皆可正常分享。
9.若遇到使用上問題該如何聯絡?
答：LINE客服：@281nacaf (本賣場客服時間為：10:00-22:30)
若抵達目的地無法使用，請聯絡line客服，回國後無法處理售後服務