圖文詳情
[eSIM 使用條件]
1. 設備支持 eSIM 功能
查詢方法：撥打電話界面，撥 *#06#。一般有 EID 就表示支持 eSIM。沒有 EID 則無法使用 eSIM。
2. 手機非鎖網手機
查詢方法：向運營商確認自己設備是否鎖網。
*請在購買前檢查是否符合上述條件，都滿足才能正常使用 eSIM 。
[設定 eSIM]
請在到達目的地後，聯網狀態下安裝激活。因本產品覆蓋多個國家/地區，為避免出現因提前激活eSIM導致您購買的套餐在非目的地國家/地區被消耗掉的情況，請在抵達目的地國家/地區後再激活啟用eSIM。
提前激活會導致套餐失效，影響您的行程規劃。
[啟用數據漫遊]
請確保 eSIM 的“數據漫遊”選項已啟用。
[請勿在安裝後刪除 eSIM]
您如果在安裝eSIM後使用上遇到問題，請聯繫我們的客服進行諮詢，請勿在安裝後刪除 eSIM。
購買須知
費用包括 (*按所選套餐略有不同)
- eSIM+流量套餐
費用不含
- 語音+通話
使用方法
- 如您在使用過程中遇到問題，請提供訂單號並郵件至crm@51tgt.com諮詢。
- 如何下載？
- 1.打開ESIM激活郵件，郵件中顯示ESIM激活二維碼
- 2.使用手機點擊設定，打開蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡管理（Android）
- 3.點擊添加蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡（Android），點擊同意要改為下載蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡（Android） 後使用手機對準二維碼進行掃碼下載
- 如何上網？
- 1.下載成功後，關閉主卡
- 2.啟用蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡（Android），成功後右上角顯示LTE標識
- 3.打開漫遊即可連通網絡可正常上網
- 4.注意啟用後若無網絡請打開飛行模式再關閉或重啟手機
- 如何關閉？
- 1.打開蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡管理（Android），點擊關閉該蜂窩網絡（ios） 或 SIM卡（Android）（啟用與關閉步驟一致）
- 其他
- 以上內容同隨卡紙質説明書，使用中如遇故障請聯繫客服。
取消政策
- 該產品一經預訂成功，不接受取消或更改，敬請留意。
- 永安旅遊僅提供此產品的代訂服務，以上之取消或更改條款將按供應商的規定執行。請您仔細閱讀確認後再預訂。
注意事項
1. 續訂單應該如何激活使用?
續訂單會在第一筆訂單完全使用完之後自動激活，您無需再次掃碼安裝。首筆訂單套餐用完之後，刷新網絡，稍待幾分鐘後會自動為您續上續訂的套餐流量。另外，如果您想更換手機使用eSIM，請勿下續訂單，續訂單不支持更換手機使用。
2. 如果收不到下載二維碼的郵件怎麼辦?
與客服聯繫重發二維碼。
3. 我可以在不同的裝置下載eSIM profile嗎?
不可以，一個eSIM profile衹支持下載到一個設備內使用。
4. 為何裝置上掃描eSIM 二維碼後未能「加入移動網絡計劃」？
請確保你的裝置連接上WiFi後再試。
5. 怎麼把數據切換到eSIM?
請檢查蜂窩號碼是否已打開，選擇“蜂窩網絡 – 蜂窩號碼 - 啟用此號碼”。如仍有問題，請聯繫客服。
6. 怎麼查看ICCID?
如蜂窩號碼已打開，可以到“通用 – 關於本機 - ESIM”查看ICCID。
7. 我已成功啟動eSIM服務，但適用的裝置未能連接移動網絡，應該怎樣做？
請關機並重新啟動你的裝置及更新iOS版本後再試。
8. eSIM不能分享熱點的問題
由於不同手機終端版本的問題，對於遇到eSIM能正常使用但不能分享熱點，請根據以下指引嘗試是否能恢復：
1） 手機是否為合約機或鎖機
2） 是否已關閉VPN
3） 是否已開啟數據漫遊
4） 是否將eSIM設定為主號
5） 手機是否更新到高iOS版本（iOS13.6）
6） 請使用一張實體卡上網，打開手機熱點分享功能（確保熱點可用），然後不要關閉熱點，再把手機切換到eSIM上網。請反覆嘗試幾次及開關機。
7） 如以上問題均已排除，請聯繫客服