採爾馬特

參加咗永安旅遊12天瑞士深度遊，我哋好幸運遇到我哋嘅領隊兼導遊Frederick Fung（屯門分店），Frederick 喺整個旅程滿滿嘅歷史分享，一般人講歷史係悶嘅，但係Frederick 做到風趣幽默時間控制恰到好處，加上各種嘅細心安排，我同囡囡都深深感受到Frederick一定下了不少功夫👏🏻👏🏻👏🏻，一個非常專業敬業嘅領隊兼導遊，遇到突發事件，非常冷靜一邊安撫團友一邊聯絡相關同事及當地部門作恰當處理👍🏻👍🏻👍🏻，另外司機哥哥Gregory 駕駛技術及服務態度一流！ 我同囡囡都係第一次歐遊，我哋都係心儀瑞士，比較過好幾間旅行社嘅行程，日子及價錢嘅深度遊，最終選擇左永安旅遊，因為永安旅遊較為全面滿足到我哋嘅需求！ 12天旅程結束了，呢次旅程令我同囡囡滿載而歸🫶🏻🫶🏻🫶🏻

膳食安排，除咗中菜之外大家一定夠食外。其實當地餐廳膳食或者其他特色餐嘅份量都較少。特別係有幾餐食意粉，個Portion只係得幾條意粉，份量不足夠。 住宿安排，確實係有少許失望。特別係在琉森住嘅第一晚酒店叫Seeburg, 網上見間酒店有所謂四星級，但當晚入住簡直惡劣，根本唔可以叫做酒店。首先酒店負責人嗰位經理態度極差，顧客服務態度惡劣，好似睇唔起華人。領隊阿臣不斷向佢提出要求更換房間，我聽到佢鬧阿臣，問阿臣用咩態度同佢講野，之後一句話冇得轉叫阿臣搵返MIKI TRAVEL, 唔關佢事。當日不斷有好多團友落reception要求換房，一係房間超細，一係間房有蟲，一係就間房冇電，好多問題。而我哋當日住嗰間房（Room 508), 真係極差。除咗間房真的細之外，都算….起碼間房要乾淨舒服，點知有蟲！！！都明白外國唔係間間酒店都有冷氣，但其實係咪個團可以盡量安排到一啲有冷氣嘅酒店俾我哋啲香港團友呢。因為我哋喺香港慣咗住有冷氣嘅酒店。如果冇冷氣，就諗住開窗瞓覺啦，點知未開窗，間房內已經有好多蟲，包括飛蟻，甲蟲….咩都有。嗰刻會諗其實呢個團嘅團費都唔平呀，差唔多成五萬元。點解永安旅遊會安排我哋入住一間咁嘅酒店呢，真係好差，其實真係有好大嘅疑問同埋好失望。我相信嗰晚每位團友都瞓得唔舒服，大家唔係熱醒，就夜晚臨瞓前都喺度拍打蚊蟲，包括我們。我當晚拍咗好多段昆蟲短片或者相片WhatsApp 給領隊阿臣，佢叫我哋可以搵前台職員幫手捉蟲，但捉完都仲係有，我知佢好努力搵前台職員想幫我哋轉房，但奈何地酒店職員聲稱嗰晚已經full Booking轉唔到，同埋太夜啦唔可以轉去入住另一間酒店。我記得嗰晚成半夜12點幾仲喺度捉蟲，同埋間房真係好熱，間房雖然有把風扇，但吹啲風都係熱，根本瞓唔到，真係辛苦。最後領隊阿臣WhatsApp 叫大家第二日要執埋行李走，keep住房卡先。原來佢第二日即14/8 好努力地向公司安排更換第二晚嘅酒店，最後經過佢努力之下，我哋都可以入住另一間酒店，呢間酒店大家都覺得呢間先係真真正正叫做「酒店」，大家都入住得好舒服，阿臣今次處理得好恰當，估佢嗰晚都應該做到好夜先有得瞓。大家都講如果換唔到酒店，返去一定投訴。永安旅遊真係唔好再用呢一間酒店。請問永安旅遊對於今次酒店住宿安排失當，會否作出賠償？

領隊對每位團友都非常照顧,即使在行李延誤之下，也可安心遊覽,他會為我們緊密追蹤行李的去向，最終也能即晚便把行李取回,放心休息。 10天的行程雖然緊密，但不覺太累，在領隊+導遊的安排下，給了我和家人一個愉快的假期！