盧塞恩

呢個瑞士山巒冰川深度游真係超正！全程優遊全包，無自費、無煩惱，食住行都安排得好好，特別鍾意品嚐詩隆古堡葡萄酒、乘冰河列車、睇馬特洪峰，同埋去阿萊奇冰川，景色靚到爆燈，每日都覺得值回票價！ 最要讚嘅係領隊Annie Yam，佢專業又細心，歷史文化知識豐富，講解風趣幽默，唔會悶！每日WhatsApp群組準時update天氣、集合時間、注意事項，上落車都照顧大家，遇到任何小事都即時處理，責任心強，時間管理一流，令整個團順暢又開心。真係遇到好領隊，旅程加倍愉快！ 強烈推介呢個團同Annie Yam，做得好正，值得五星好評！👍👍👍 仲有張靚靚卡比我地，令我地記住呢次旅程 開心😃

一流領隊、一流導遊、一流司機！ 今次活動、所有安排Annie都安排得很周到、妥當！ 由出發前準備的提示小短片、貼心的訊息；到在機場寄倉前的安排，為旅行預先編排號碼，每件行李都預先準備一個號碼tag，每個單位安排一個資訊袋；在上機/轉機前，預先比大家知道下機後的安排，讓每個旅客都清晰了解及放心跟從！ 在十天的旅程中，密集的活動，但一切安排卻非常順利，全賴Annie的悉心安排、預先準備及資深的經驗，才能讓一切完美無縫地進行！ 我是一個喜歡自由行的年輕人，本次一家大小旅行才選上永安的旅行團。參加完這次由Annie負責的旅行團，大大對刻板的旅行團改觀，因為旅途中，Annie 一直樂而不疲地介紹各式各樣既旅行景點、資訊、安全注意及歷史背景，讓我可以去到景點時，知道背後既故事，大大提升本次旅行到訪每個景點的意義！ 另外，Annie會在每一個景點，都會為每個單位拍照留念，好多謝佢呢份堅持，即使40度高溫「熱浪」兜頭晒住、爆哂汗，都不辭勞苦咁堅持幫我地搵靚位、影靚相，令我們一家有好多珍貴的相片留念！ Annie 是旅遊業的佼佼者、敬業樂業、為提供更好的服務會不停鑽研，務求讓旅客有一個難忘、充滿回憶、且安全的旅程！多謝Annie充足及細心的預備，例如：每參加單位起碼一份A4紙手寫轉機資料（附有圖片）、自費送旅客安全黄色小腰包、對抗高溫涼感濕紙巾、雪山防高山症得力素及朱古力、景點全家福（仲要幫手執埋相）、每一個單位都有一條獨一無二既旅程短片、最後仲整左一張概括整個旅程既回憶卡比我地！一點一滴在心頭！ Annie呢份對工作既熱誠，大大感動了我，係一個非常值得我們學習的對象！有時唔係需要每一個職員都做到咁advance 先叫好，但Annie值得我們學習既位置係，當我們工作時，多在service users角度出發，了解佢地所需，再去比返相應既專業與服務，呢個係非常珍貴，Annie 係用盡心機，絕對是活生生「以生命影響生命」的例子！ 呢段千字文句句肺腑，可能有人覺得跟團都咁誇張？但跟過Annie團就知我無花假，如果有一日Annie要退休唔再帶團，希望Annie可以繼續在旅遊業發光發亮、可能係帶領或教導新導遊/領隊，繼續振興旅遊業發展！ 整個旅程非常幸運、順利及感恩！ Thank you, Annie!

我們的13天團在膳食方面，希望會有進一步的改善，因為在意大利第一，第二天的晚餐比較差，而住宿方面，有一兩間酒店比較差，我們一家三口，有時候要瞓sofa bed ,不過有些酒店就比我們兩間房，是不錯的安排，起碼空間多D，住得舒服D，另外領隊導遊Kay Ma,非常專業，在短時間內解決了我們的問題，司機Tito和其他地區導遊都很好，很專業，這個旅程算是一個很好的經歷，thank you