貴德

Michael 是一位有態度有禮貌有試意和有親切感的領隊，他的反應好快和樂於協助每一位團友，是一位不可多得的好導遊，好值得加許他。整個團都是旅程愉快!

領隊Michael是一個非常盡責的領隊。他非常熱心和樂意幫助團友，包括照顧兩位關愛長者，如果想斜路和梯級的時候也主動攙扶，他又主動幫助團友解決房間的各種問題和需要， 二行程中有什麼意見，他在每天的晚上會和公司即時反映和溝通以作改善和跟進。他又不怕炎熱爬高爬低幫各 團友影相。在機場回香港的時候，他又主動幫助團友拿行李上輸送帶。 導遊巴特是一個經驗非常豐富的當地導遊。他能靈活調配時間，讓我們避過人潮。他的歷史和地理知識非常豐富，讓我在這旅程中上了一課很寶貴的歷史課。他為人風趣幽默。第七天行程中，因遊園國家地公園天氣非常炎熱，，他主動請我們吃當地當做的西瓜，使我們各團友即時消暑和解渴。

我想藉此機會對領隊Michael Ng表達最誠摯的感謝與讚揚。他的專業、無私與超越職責的關懷，讓全團深受感動。 行程中段入住星際野奢酒店，房間為獨立屋配電子密碼鎖。我那間的感應器屢屢故障——按密碼時系統會將單次按壓感應成兩下，我試了無數次都開不了門，又累又急。更麻煩的是，酒店內無電話訊號，我只好步行十分鐘找領隊。他聽完立刻趕來，沒叫我自己找前台，而是直接陪同前往，清楚說明問題，並在旁等候直到工程人員確認修好。他那種比團員還著急的態度，令我們萬分感激。 同酒店另晚，有團員房間風筒壞了，時間已晚。領隊得知後二話不說，回房拿出自己的風筒送過去，寧可自己不用，也不願團員不便。這種先人後己的精神，實屬難得。 在坎布拉國家地質公園，有團員見人吸煙，要求領隊制止。但吸煙者長相兇惡、滿身刺青，誰也不敢上前。領隊卻安撫大家後，鎮定客氣地走向對方，溫和堅定說明禁煙規定，並感謝配合。明知可能惹麻煩，仍挺身而出，這已非職責，而是發自內心的責任感。 從大柴旦回西寧的高鐵上，後方有乘客咳得嚴重，甚至咳出血絲，未戴口罩，令人擔憂。我們三人只好離座走到車廂通道站著。領隊發現後，毫不猶豫說：「我的座位在前排，給你們坐吧。」我們婉拒，他卻留下來陪我們站在晃動的連接處，不斷關心我們，安慰別緊張。這一站就是兩小時。他寧可讓座，只為讓我們安心。 日常細節上，青海菜重鹹重辣，未必合胃口。領隊每餐總先安頓團員，自己才隨便扒幾口，常忙到沒好好吃飯。他提著茶壺穿梭各桌，親切詢問口味，主動與餐廳溝通調整。因他堅持，後續餐食越來越合眾人口味。這種求好的服務態度，已遠超一般領隊。 總結來說，無論是處理問題的果斷、犧牲自己的無私、為團員站出來的擔當，還是日常細節的無微不至——他每一面都極為優秀。有他，我們不僅看見青海美景，更感受滿滿的安全感與溫暖。懇請公司看見這位員工的卓越。 最後，我代表同團多位團員，再次感謝Michael，也謝謝永安旅遊擁有如此優秀的員工。