苗栗

旅行意見書 訂單號碼： 81107804 團號： ATWLA0SU 領隊姓名： SHELBY NG 導遊姓名： 薛威廉 感謝貴公司安排本次台灣五天之旅，整體而言，行程在住宿、膳食及交通方面的安排皆十分妥當，讓我們能輕鬆享受旅程。在此特別表揚領隊SHELBY NG的專業表現： 1. 地震期間的應對：行程中遇地震，酒店房間明顯搖晃，台灣政府亦發出警示。領隊於兩分鐘內迅速聯繫全團，即時通報情況，安頓團友情緒，展現出色的應變能力與責任感。 2. 航班混亂的處理：最後一天因周邊軍事演習導致航班異常，領隊冷靜協調、積極溝通，協助我們順利返港，過程中始終保持耐心，給予團友充分信心。 SHELBY NG領隊的專業與熱忱令人印象深刻，未來若有機會，我們十分願意再次參與由其帶隊的行程，亦會優先選擇貴公司的服務。 另一方面，對於導遊薛威廉的服務，我們有一些建議： • 導遊在每天行程中，多次強調「不談政治」，卻頻繁以對比方式評論兩地狀況，使部分團友感到不安，增加兩地同胞的仇恨。 • 我們期望導覽能以當地歷史文化、風土人情為主軸，減少個人情緒與主觀判斷，使講解更中立、專注於旅遊體驗。 整體而言，本次旅程的安排與領隊的表現令人滿意，唯導遊在解說內容與態度上尚有改進空間。感謝領隊SHELBY NG的悉心照料，若將來再次旅遊，我們仍樂意選擇永安，並期待能由SHELBY NG領隊帶領。

行程安排：不錯，領導導遊時間控制十分好，另外行程內容都滿足到親子遊需要，但購物點比較多和悶，建議收多一點團費辦純玩團。 膳食安排：團包餐不錯，份量足味道都好，但由於行老街自費食飯又撞正台灣假期，十分多人，排隊排很久，所以食飯很趕。 用車安排：頭兩天坐的旅遊巴十分乾淨舒服豪華，十分好，司機有禮處理行李十分好，駕車技巧很好，行山路都十分舒服，第三四天的另一部的旅遊巴和司機也不錯，用車安排很滿意。 住宿安排：飛牛牧場和麗寶賽車主題酒店都十分乾淨和舒適，而家設備齊全，例如沐浴露、洗髮露和洗手番梘都有提供，三個笑哈哈是給這兩間酒店的。麗多森林酒店十分差，酒店外觀殘舊陰森，設備不是損壞就是缺失，沐浴露洗髮露和洗手液三合一都算了，還要固定在淋浴位，淋浴位去水很差，地上十分濕，而且要經一隻門才能進入，每次洗手都要入去淋浴間十分不便。另外一件事就是我們被安排的住房十分多怪聲，而且沒開冷氣情況下都十分寒冷（室外大概13度左右），我女兒十分害怕那間房，怕到震而且小哭了一會，這陪太子去旅行的心情大打節扣，幸好領隊eric大十分貼心，願意跟我們換房，我女兒才沒那麼害怕，最後女兒也十分喜歡eric哥哥。希望如果下次要辦親子團，酒店選好一點，我相信團費多一點家長們都不會介意。 導遊安排：導遊陳冠波，波哥全方位都做得十分好，包括歷史資料，說話趣味，時間安排，最難忘是遇到地震，嚇死老婆和女兒，波哥立刻打電話來房間安撫，因為我們第一次遇到在高樓裡地震，感激波哥來電。 領隊安排：其實本身對永安領隊都十分有信心，我們是長期客戶，這次也沒有令我們失望，真的大讚Eric。首先飛機暫時轉了機型令座位不似預期，而且團員也有不合作亂坐位置，令我們一家三口被打散了，女兒才6歲，自己一個人坐當然不放心，最後通知Eric都很快幫忙解決，而且可以一家三口齊齊坐，在這旺季裡坐飛機的確十分開心。行程方面Eric都跟得很貼，有問就有答，我女兒行動比較慢，每次雖然我們過了約定時間一會，他都在門口耐心等待我們而且十分禮貌。出入境check in Check out都跟得貼，很稱職。最值得一提是跟我們換房的這件事，我女兒真的真的十分害怕，她半哭著求我換酒店或者要回港了，但Eric哥哥貼心換房後，那房完全沒了那些怪聲後，我女兒就沒那麼害怕了。最後一提是Eric會扶著老人家和小孩子上下車，天雨路滑，這舉動也十分好。

領隊非常細心盡責，可靠親切，主動提供協助。 注意到團友需要就行程的時間作微調👍🏻 更留意到團友生日送上蛋糕，十分貼心，很讚！