北斯特拉斯堡產業民宿酒店 (B&B HOTEL STRASBOURG Nord Industrie)

Bonjour, J’ai effectué une réservation (***********) sur 永安 Le 11/05/2024. J’ai appelé la réception pour leur dire que j’arriverais tardivement, ils m’ont donné le code d’une chambre mais pour l’autre chambre la personne n’arrivait pas à me donner les information de la deuxième chambre. Il voulait que je lui donne les identifiants de ma carte pour repayer une deuxième fois. J’ai dit que ce n’est pas possible et que s’il n’arrive pas à me donner les informations de la deuxième chambre on annule tout. Il m’a dit okay c’est annulé. Cependant je vois que le prélèvement de de 127,18€ a été fait. J’exige un remboursement pour une prestation qui n’a pas été honorée par l’hôtel. De plus la personne a l’accueil semble être d’origine étrangère on ne comprends pas très bien ces phrases quand il parle, ce n’est pas très bien pour un réceptionniste d’hôtel. Merci de procéder au remboursement, je vais en avertir ma banque prochainement car j’ai payé un service qui n’a pas été honorée. Merci.

Kleine kamer met douche en toilet wel Lieve medewerkers het is wel redelijk voor de prijs van de hotel

En fonction de vos attentes cet hôtel était idéalement situé, pour nous qui devions nous arrêter sur la route juste pour dormir. En bordure de centre commerciale et à 2 pas d'une chaîne de restaurant. Ce B&B dispose du confort minimum pour y passer une nuit.

Good and nice

Hôtel d'un très bon rapport qualité-prix. La chambre familiale est fonctionnelle avec une bonne optimisation de l'espace. La literie demeure très confortable comme dans l'ensemble des hôtels de l'enseigne. Un petit bémol pour le confort des oreillers qui ne présentent pas le volume habituel des oreillers de la chaîne et la propreté des locaux (présence de poils dans un des lits, douche et robinetterie mal ou pas nettoyée). Mais ces détails sont compensés par la sympathie de l'hôte.