黃果樹柏聯酒店 (Bolian Resort & SPA)

今年生日是在黃果樹度過的，也正好選擇了這家酒店入住。生日期間酒店幫忙把幾晚的房間從山景套房升級成了湖景套房，非常感謝酒店的安排。雖然生日當天沒有太多其他額外的禮遇，但整個入住期間工作人員的服務和響應都很好，總體來説還是一次很舒服的度假體驗。 先説比較滿意的地方。 酒店整體的服務響應非常及時。入住後有專門的微信羣，有任何需求基本上在羣裏提出之後都能很快得到迴應和解決。剛入住時房間的燈有一點小插曲，但工作人員很快就安排人過來檢查處理了，所以整個過程並沒有影響太多體驗。 房間本身住起來也很舒服。床品、床墊和枕頭是這次讓我印象比較深刻的地方，睡眠體驗很好；每天的水果都會及時補充，晚上也會送湯羹還有一盒普洱茶，這些細節雖然不算特別誇張的禮遇，但對於連續住幾天的客人來説還是很舒服的。 套房裡的私人泡池也是非常大的加分項。本來夏天入住之前沒有覺得自己會有多需要泡池，但實際每天晚上回來泡一會兒真的非常解乏，也算是這次入住最喜歡的房間設施之一。而且會貼心的配玫瑰花瓣還有蠟燭，以及把毛巾鋪好，這個夜床服務非常好了。 酒店安排的活動整體也比較豐富，住在景區裏幾天並不會完全沒有事情做。旅拍也算是一個不錯的體驗項目，衹不過個人感覺攝影師的拍攝技術還有一些提升空間。 餐飲方面，我們每天晚餐都會提前通過微信把菜點好，到餐廳之後基本就可以直接用餐，這一點體驗非常好，尤其是玩了一天回來之後不需要再花很長時間等餐。永安訂單裏包括的晚餐套餐非常好吃。酒店的擺渡車接送也非常及時，無論是來回遊客中心還是其他需要接送的情況，工作人員基本都是有求必應。整個入住期間接觸到的工作人員也都很熱情，這是酒店比較明顯的優點。 當然，這次入住也有幾個比較明顯的問題。 首先是房間隔音。 我們第一晚入住時隔壁似乎沒有客人，所以一開始沒有發現這個問題。第二、第三晚隔壁入住之後，隔音的問題就比較明顯了。 其中一天晚上我們甚至接到電話，説隔壁的小朋友因為我們電視聲音太大無法入睡。當時其實有些驚訝，因為電視音量衹有二十多，並不屬於正常情況下會覺得特別大的程度。後來我們當然也主動把聲音調小了，但第二天早上坐在客廳時，我們同樣能夠比較清楚地聽到隔壁孩子的玩鬧聲音。 所以我覺得這並不是哪一邊客人的問題，而是房間本身的隔音確實存在不足，最後會變成相鄰兩間房互相影響。可能因為中間採用了連通門的設計，這類房間在隔音方面本身就比較吃虧。但對於套房來説，如果能夠在連通門的隔音處理上進一步改善，入住體驗應該會好很多。 第二個，也是我覺得和酒店定位最不匹配的地方，是早餐。 無論從早餐種類、出品還是服務來説，我個人都覺得沒有達到這個檔次奢華酒店應有的水平。 餐食品類整體比較普通，出品也沒有太多讓人印象深刻的地方。服務上也更是離譜，幾乎沒有引導入座，然後也不會主動問你需要什麼飲品，一切自取。單點食物那裡的師傅也是整體態度一般。 如果是普通度假酒店，這樣的早餐可能不會覺得有太大問題；但結合酒店本身的定位和房價來看，我認為早餐是整個入住體驗中最需要提升的一部分。目前無論產品還是服務，都和酒店其他方面呈現出來的水準有比較明顯的差距。 最後一點更多是黃果樹景區本身的問題，而不完全是酒店的問題。 住在景區裏面的優勢當然非常明顯，但晚上如果不參加黃果樹的夜遊，其實會有一點無聊，因為能夠自由散步和活動的範圍比較有限。 有一天晚上我們想在附近隨便走走，走到“上帝之眼”附近時就被工作人員告知因為園區已經關閉不能繼續往前。比較奇怪的是，作為已經住在景區內部酒店的客人，即使並沒有準備進入正式遊覽區域，晚上能夠自由活動的空間依然非常有限。 這會產生一個比較微妙的體驗：客人本身已經為了住在景區內部付款了一定的溢價，但到了晚上，如果不參加夜遊、不安排酒店的瀑布晚餐等項目，實際上能夠在酒店之外活動的地方非常少。對於連續入住幾晚的客人來説，晚上可能會稍顯單調。 當然，這一點更多是景區整體運營和管理方式造成的，並不能完全歸因於酒店。 總體而言，這次入住我還是比較滿意的。房間舒適度、私人泡池、日常客房細節、擺渡車以及工作人員的服務響應都給我留下了不錯的印象，尤其工作人員整體都很熱情，基本可以做到有求必應。

如果下次再來黃果樹柏聯酒店，我一定要住兩晚以上。管家提前幫我們買好了黃果樹瀑布門票，進入景區直接走VIP通道，不用排隊等擺渡車。酒店温泉和泳池都太棒了，餐廳食物也很棒。做蠟染的小姐姐人也特別好，很耐心很細緻地教我們怎麼畫和染布。總之非常滿意，後悔沒有多定兩天住宿。需要注意的是：旅拍要提前一天預訂；瀑布飲茶是付費項目，不包括在住宿裏面的，也需要提前預訂

房間乾淨，泳池也很乾凈，度假感十足。工作人員都很熱情友善。離景區也很近，錯峯進景區完全不累，走路去上帝視角也才10來分鐘。餐廳菜也不錯。小孩玩得很開心，還期待下次再來。

酒店工作人員非常專業 李經理和預訂部工作人員前一天就聯繫 確認好票務和行程 讓每個行程都銜接得很好 接送的工作人員也效率非常高 蠟染也有意思 房間送的水果和甜品都是有用心挑選的 温泉還幫忙點了蠟燭 送了浴鹽和玫瑰花瓣 觀景茶室景觀是真好 茶品也不錯 房間的茶很好喝 還送了一盒普洱 入住很方便又温馨。

我們這次貴州之行，本來衹安排一天在這家酒店，但是後來又再次預訂了一天。首先，地理位置很好，酒店對面就是大瀑布的要客中心，去大瀑布很方便。其次，酒店環境很好，綠化很好，既滿足美觀要求，又充分保證私密性。酒店房間很寬敞，床品舒服，温泉、泳池都很不錯。娃也很喜歡酒店的蠟染體驗。酒店餐廳飯菜味道不錯，價格實惠。服務方面，管家服務非常貼心、反饋快速且有效。下次來興義，這家酒店會是首選。

酒店的內外環境、套房住宿裝飾細節均不錯。硬件讓人滿意的同時，難能可貴的是相與之配套的軟件，工作人員細心周到，責任心強，甚至針對客人在景區遊玩出行所提出的建議，體現出專業水平，和我們對接的冬梅，在我們到店住宿前一天就進行了細心周到的叮囑，事無鉅細，熱情主動，讓人有賓至如歸之感，在這裏要特別點贊表揚。希望酒店再接再厲，業績長虹。

四個家庭帶娃來貴州，前幾天在興義已經玩的渾身痠疼，想着還是帶娃來黃果樹打個卡，選擇柏聯就是因為解決所有門票且可以快速入大瀑布景區打卡，第二可以泡温泉放鬆下，實際住下來確實達到效果，第二天一早7點進景區，一個小時來回打卡大瀑布，8點酒店吃早餐了，輕鬆愉快！ 設施：酒店全中式建築，木製的硬件確實保養起來有難度，整體還是維護的很好 衞生：客房和温泉都很乾凈 環境：園林很漂亮，整體環境幽靜 服務：抵達酒店就有穿苗族服裝小姐姐送民族掛件，遞毛巾，送茶。管家加了微信會為你解決所有細節需求

酒店在景區裏面，距離大瀑布入口步行可至，酒店服務很好，私湯入戶，也有20多個公共温泉，景觀、衞生、餐飲都不錯。但可能期望太高，離預期有些差距： 1. 酒店範圍內看不到瀑布，是要坐車到酒店在瀑布附近的茶室付費才可以觀瀑布 2. 可能是空間限制，套房的房間太小，衹有一張沙發，如果在房間裏就餐得去陽台，夏天還好，冬天就難辦了

藏在景區裏的禪意中式高端酒店，一步一景靜謐治癒，住起來格外放鬆。 服務是本次旅途最大驚喜，前台貼心協調延遲退房；特別緻謝員工小柴，事事有迴應，知曉我們買不到泡麪，主動贈予自己的口糧，樸素又温暖。專業又有温度的服務，讓旅途滿是暖意，值得反覆入住。

帶着長者和孩子入住黃果樹柏聯酒店，絕對是這次度假做得最正確的決定，體驗遠超預期。酒店工作人員服務熱情周到，隨叫隨到，處處都有種賓至如歸的親切感。 地理位置得天獨厚，步行五六分鐘就能走到黃果樹大瀑布和網紅上帝視角觀景台，出行特別省心，很適合長者小孩慢慢遊玩。我們一共住了三晚，全程遊玩體驗都很好，酒店還貼心幫我們升級了套房。客房配置很用心，國際品牌洗漱用品，床品柔軟舒適；房間自帶私湯温泉，每日都會清理，遊玩歸來剛好備好熱水，泡一泡特別解乏。 餐廳菜品味道出眾，性價比很高；房間冰箱內的飲品每日都會補齊，口味很受小朋友喜歡。整體性價比很高，貼心細緻的服務留下了非常美好的旅途回憶。