柏林新旅舍 (NeoHostel)

Never book with 永安e . Com. I went to Germany this summer and booked an hotel with them for 5 days . 20 min after booking I realized it was like 40 min drive from where we were going. I called the hotel to cancel , they said I should cancel through 永安. Com. I called them they said they can’t accept cancellation. I told them they can deduct a day and refund me for the other 4 days they said no. The said no and kept they reservation even though I had informed them that I booked for five days 20 min earlier but cannot make it to the hotel because it was far from where the rest of my family was . They refused to cancel it they said they don’t accept cancellation.

貪便宜選的這家，位置很一般，到市中心要一個半小時，房間的床嘎吱嘎吱響 沒有吹風機，整體來説不值這個價錢一百塊錢還差不多

Absolutely Appalling Stay: Critical Safety Failures, Communication Breakdown, and Health Hazards - Avoid at All Costs! My experience at this establishment was nothing short of a nightmare, defined by egregious safety violations, an absolute inability to communicate with staff, and alarming health concerns. From the moment of arrival, the language barrier proved insurmountable; despite this being an internationally marketed hotel, some staff member understood German, and shockingly, many employees lacked even basic English comprehension, rendering simple requests like asking for directions or reporting issues an exercise in futile frustration, often reduced to desperate gestures or mobile translation apps just to obtain essentials like towels or water, a completely unacceptable standard for any hospitality service claiming competence. This communication collapse paled in comparison to the terrifying security breach that occurred during my stay: one evening, an individual knocked on my door claiming to be "Hotel Service" in broken English, and before I could properly verify their identity or purpose, this imposter forcibly pushed past me into my room, clearly not a legitimate employee based on their suspicious demeanor and lack of proper uniform, aggressively inspecting my personal space without authorization while muttering incoherently, leaving me no choice but to physically shout and shove them out of the private area I paid for, an invasive and traumatizing incident that exposed the property’s profound negligence in guest safety, with the front desk offering only dismissive, inadequate responses further hampered by the same language incompetence that prevented me from effectively conveying the severity of this violation. Furthermore, the hotel’s dining service posed a direct health risk. after consuming breakfast at their restaurant every morning, I suffered persistent stomach pain and digestive distress, symptoms consistent with food poisoning, strongly suggesting improper food handling, unhygienic preparation, or contaminated ingredients in their buffet, transforming what should have been a pleasant start to the day into recurring physical discomfort that undermined my entire 永安. In summary: zero effective communication (German impossible, English frequently useless), life-threatening security failures (intruders accessing rooms), and hazardous food safety standards (repeated illness after breakfast)**. This hotel fundamentally fails in its core obligations of safety, service, and sanitation. I cannot overstate the risk—do not stay here.

房間在夏季非常悶熱，建議打開頂窗，一樓嘈吵，廚房沒有任何食具提供，廁所清潔度滿意，但工人並沒有打掃窗外塵埃致房間塵埃飛揚，有呼吸道問題者感到辛苦，建議打掃窗外塵埃，地點較為隔涉，出市中心必須轉車二至三次，步行十分鐘有Lidi超市尚算方便。

Nice hostel, I stayed in a room to myself. The room didn’t have towels but they were available to lease with a cash-only deposit-along with hair blower. Location was far away from food places and Berlin in general. But if you’re looking for an affordable place to stay, this is it. The staff were great and friendly

獨自旅行別圖便宜選這家的混住 旅店本身可能問題不大 但是大部分混住房間入住的人全是妖魔鬼怪 男生不介意的話當我沒説 女生千萬別住了 住了就準備在腳臭和大嘛臭之間選一個+在光屁股不洗澡大漢和顛沛流離精神小夥之間選一個

Well the experience was very good so nice and clean hostal. I appreciate all the staffs and i would recommend to my friends in future. Thanks for the service

Хостел с претензией на дизайн в неостиле, что, впринципе, понятно из названия. Собственных ванных комнат в номерах нет, все на этаже по нескольку туалетов/душевых на этаж. Кухонь тоже несколько. В туалетах, по крайней мере мужских, срач, постоянно нет туалетной бумаги бумаги и оставленные бутылки пива. При мне в туалет зашел поляк, понял, что нет туалетной бумаги, выругался "kurwa", хлопнул дверью и ушел. Было забавно. Хотя, это вопрос скорее не к персоналу, который искренне пытается за всем следить и убирать, а к постояльцам. Дизайн номеров напоминает советский пионерлагерь, голые стены, кровати и телевизор, окно, правда со шторами блекаут. В номерах при этом более-менее чисто, но убирают за дополнительную плату. Вообще, там все за дополнительную плату, либо депозит. Хочешь полотенце, оставь 20 евро, хочешь готовить, вот тебе набор из кастрюль, моющих средств, штопора, оставь за него 50 евро. Первый раз вижу кухни, на которых нет кружек, вилок, сковородок. По мне дичь какая-то. Зато есть автомат с платными сладостями и кофе за 2 евро. Кулера с водой нет, чайников, чтобы закипятить воду нет, в качестве лайфхака можно набрать воду в туалете, подогреть в микроволновке в бумажном стаканчике из под кофе из автомата и заварить там чай из пакетика, неофициально принесенного с завтрака. Персонал друг с другом не слишком дружит, девушка, когда брала депозит 20 евро и выдавала полотенце обещала менять его каждый день, прень на ресепшене отказался, просил 5 евро за смену полотенца. Но пытаются быть вежливыми при этом. Стойка регистрации не круглосуточная, до 21, но попасть как-то можно после. Доступ на территорию хостела и в номера по ключ-карте. Еда в столовой тоже по жетонам, кстати, первый раз такое вижу ;) Завтрак очень скромный, самая база и всегда одинаковый, 2 вида йогурта, фруктовый салат, вареные яйца, несколько видов нарезки ветчины/колбас и 2 простеньких вида сыра, базовые дешевые булочки, огурцы/помидоры, кофе из бойлера. Расположение на отшибе, но рядом остановка трамвая. Добираться до центра долго, более часа на общественном транспорте. Хотя район Кепеник вообще очень исторический, там всегда жил рабочий класс. Сейчас там куча Украинцев и Поляков. С точки зрения природы места красивые, слияние 2х рек и зелень вокруг. Возле хостела свой лаунж, так что жильцы не стесняются тусоваться, пить пиво, курить траву и включать громкую музыку прямо под окнами. В общем, как в том анекдоте "-Что такое смешанные чувства? - Это когда ваша теща тонет в вашем автомобиле!"

Хостел находится далеко от центра, но добираться до него просто. Рядом с хостелом есть остановка трамвая. Персонал доброжелательный, хостел просторный чистый. Есть прачечная недорогая. Завтрак довольно скудный. В паре остановок от хостела есть большой магазин Lidl. В принципе, за свои деньги неплохой вариант, из минусов: неудобный матрас и слышимость в комнатах хорошая.

A galerinha da limpeza que 100%, o menino de cabelo loiro da recepção também gente boa. Só teve uma situação desagradável de uma recepcionista sem noção, mas não atrapalhou em nada. Ela deveria estar em um dia ruim. Fora isso tudo ok. Café da manhã ok.