輝盛凱貝麗檳城酒店 (Capri by Fraser Penang)

新酒店，環境設施都很新。房間大，三個人加床也很寬敞。衞生打掃的也挺乾淨的。 但是！管理差！服務也差！ 首先，訂單裏備註了要加床，也讓永安客服幫忙聯繫確認了，電話至少打了三次，酒店方也確認了加床的需求。但是我們入住的時候，前台一問三不知，反覆溝通非常浪費時間，而且酒店方沒有表示出任何歉意。好在永安幫忙解決了，態度也很不錯。 其次，服務差，任何需求都得不到滿足。因為我們需要一床被子，前前後後説了四次才送來。早上出門的時候就和前台説了，被子到晚上才送來。真的非常讓人生氣。 這個酒店開業也有半年了吧，管理還是如此混亂，員工狀態也很散漫，真的住了這麼多酒店，頭一次遇到這種情況。 如果你想住新酒店，選這家沒錯。但是如果你更在意服務，請避雷！

非常貼心的服務，媽媽生日有 free 小蛋糕。 早餐也很好吃，但選擇不多。要自己拔菜，最喜歡橙汁。 床架有點高，床也挺硬。 位置有點難找，我就轉了兩圈才找到 😬😬 Parking 很有趣，是 auto parking lift.

酒店只開數月，床品各方面也很好，清潔亦不錯。位置佳，附近有大商埸，徒步前往藝術區亦不遠。距離姓氏橋call grab 亦不貴。 入住要求前台提供birthday surprise ，房務員工整了一個毛巾蛋糕很好，雖然未能提供真蛋糕，朋友要四處張羅，這裏有小小失望。畢竟Capri 也是國際連鎖品牌呢。 要一讚是員工非常有禮，每次出入皆會打招呼，很好。會再次入住。

這次入住體驗相當不錯！飯店地理位置很好，交通便利，直接在大廳叫 Grab 就能輕鬆搭車出門，對自由行旅客來說非常方便。健身房設施齊全，早餐選擇也相當豐富，餐點美味，每天早上都能好好享受早餐時光。 房間大小適中，住起來舒適自在，最喜歡的是房內大片的落地窗，可以俯瞰檳城的城市景色，無論白天或晚上都很有氛圍。整體住宿體驗很滿意，是一間會想再次入住的飯店！

今天剛開的酒店非常新，舒適度極高，住了三晚。 先説好的地方： 1、寶寶友好，提供嶄新的嬰兒床，早餐有嶄新的寶寶椅和塑料餐具 2、酒店外觀和房間非常有設計感，結合東南亞風格 ，賞心悅目，洗漱用品也不錯，水很燙，很舒服，毛巾很白很乾凈 3、服務人員超級友善，每次都會跟寶寶打招呼，不管是出入還是早餐期間，我們房卡忘記帶了兩次，都耐心給我們新卡，可以借雨傘，也不摧還 4、位置超好，步行10分鐘到汕頭美食街，15分鐘內到壁畫街，9分鐘到888福建麪和DUAN，這兩家都很好吃 有待提高的地方： 1、早餐選項比較少，如果這一項提高，那就和五星級沒區別了，比如可以加上熱的牛奶、燕麥粥、熱的蔬菜 2、入住第一天發現身體乳用完了按不出來，沒找他們，用的自己的，第二天晚上我自己的用完了，於是把他們的蓋子打開了，想着第三天他們會換吧，結果第三天回來發現直接把瓶子拿走了，也沒拿新的。晚上打電話過去，小哥拿着身體乳來了説給我裝上，我解釋半天我也沒有瓶子，小哥才疑惑而去拿了瓶子來。打掃衞生還有一個問題，杯子不會換新的，即使裏面有水有茶也不會收走，原封不動在原位。 3、衞生間如果有排氣扇就完美了，拉屎很悶

酒店位置便捷，旁邊就是大商場和7-11. 酒店很新除了香薰味道外沒有什麼裝修味道。內部寬敞明亮，設施齊全。游泳池、健身房、還有遊戲室（桌球桌遊）洗衣房。房間裏寬敞明亮，景色好。隔音也不錯。雖然外面有一個小工地，但是除了第二天早上8點聽到聲音外就沒什麼了。酒店服務人員見到都會面帶微笑打招呼。前台人員也不錯，畢竟新酒店。性價比相當高了。推薦。

間酒店今年開 職員都很有禮貌 多謝他們幫我兩夫婦佈置房間 還送了蛋糕一張卡給我們結婚週年 但是美中不足就是地下沒有打掃 洗手盆下便漏水的 一天跟清潔房間的年青人說了漏水的問題 但是他只是抹乾沒有處理到漏水問題 開水喉滴水 毛巾在下面便會比較不衞生 第二天早上我也跟清潔房間的年青人說要揾人維修 最後好似有人維修？真的不知道因為每一天都漏水 清潔房間的人太年輕 沒有清潔嘅經驗 說真的地下真的很很邋遢 應該加強培訓 反而覺得清潔比男人細心

我住了三天晚上，房間裝潢很新，位置在喬治城附近，Citywalk較方便，從窗戶可以看到海。大堂經理很nice，門僮也很禮貌。但是，床品很一般，床單粗糙，枕頭過矮，換了firm pillow也還是會落枕，床墊太硬了，真心不太舒服。沖涼房水壓不穩定，水流太小，時冷時熱，我都感冒了。

房間的照騙感比較強，有種買家秀和賣家秀的對比感，情侶入住給標間也是個問題，我自己解決把兩個床推在一起吧，第二天客房服務又給我分開。。。説到客房服務，入住第一天出去玩之前特意到前台告訴他們，房間XXX衹要扔垃圾和換毛巾就好，不要打掃不要整理床鋪，回來一看床鋪還是被整理了，我是特意到前台白説的嗎？其他的客房服務基本沒有也就算是不做不錯吧。有一説一，門衞很好，一直幫進出的客人開門，位置可以George Town邊上，社尾142飯店，檳城老派華人雜菜飯，太好吃了，甲必丹雞真的驚艷我👍其他好吃的菜我都叫不上名字，兩個人胃口有限，我加了一盤菜都還沒嚐遍，後悔衹夠時間吃一頓，為了這一口，住這間酒店的不如意也就算了。 The hotel room photos were so misleading—total difference between the advertised pictures and reality. We booked for a couple but got a standard twin room. I pushed the two beds together, only for housekeeping to separate them again the next day. On our first day, I told reception we only needed trash taken out and towel replacement, no bed-making. Yet they still made the bed when we returned. I didn’t complain. Other housekeeping help was almost non-existent, which I didn’t mind much. The doorman was great though, always opening doors for guests. Location is good, close to George Town and Shewei 142 restaurant. Their traditional Penang mixed rice is amazing, and the Kapitan chicken was fantastic 👍 There were other tasty dishes too, but we couldn’t try everything. Only two of us, so limited stomach space. Wish we could eat there more than once. That one meal alone made enduring the hotel’s flaws worthwhile.

地點在市中心，交通方便。酒店設施，泳池健身室都有，但空間不大。男女桑拿房都是壞的，看來是沒打算開放。房間硬件沒甚麼問題，與照片相乎，但不要入住8樓房間，外牆設計會令一半景觀及光線受阻。冷氣要開多個小時才涼，住了兩日不會主動清潔房間，沐浴液護髮素也不會 refill。太早到酒店未可以check-in,職員承諾會直接將行李送上房間，但夜晚上房時還是不見行李。早餐是最大敗筆，選擇很少，食物全是冷的（包括熱食），坐位亦不舒適，差的早餐絕對會破壞一天的心情。

The location is convenient, opposite the hotel is 1st Avenue, Penang, convenient shopping, and the hotel's facilities are good. The front desk staff AZLINA is friendly and polite, arranging a high floor facing the sea view room for us. There are also small gift for us when checking out.