全季酒店(廣州北京路步行街店) (JI Hotel (Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street))

⭐1星｜強烈避雷，完全不符合全季連鎖酒店該有的品質 本次入住體驗極差，多項問題嚴重影響出行，具體問題如下： 1. 衞生間異味嚴重 衞生間同時存在很重的尿騷味以及殘留煙味，氣味刺鼻，進入衞生間就明顯聞到，室內空氣受影響，居住感受很差。 2. 前台服務嚴重缺位，承諾完全不兌現 現場到前台反饋房間問題，同時多次撥打前台電話，電話長期無人接聽。 每次找前台求助，不管是處理房間故障還是遞送物品，前台口頭答覆兩三分鐘或者10分鐘就能到位，實際每一次都要等待半個多小時以上。虛假的時間承諾，辦事效率低下，嚴重耽誤個人出行行程。 3. 電梯硬件配置不足，全天候長時間排隊 酒店僅有兩台電梯，沒有錯峯可言。早上、中午、下午、晚上任意時間段，搭乘電梯都需要長時間排隊等候，上下樓要浪費大量時間。 作為連鎖酒店，基礎衞生、服務響應、硬件配套全部不達標。花錢消費連最基礎的服務保障都得不到，非常失望，絕不會再次入住。

糟透了糟透了糟透了！！！ 1.酒店大堂衞生糟糕：我當時兩點多一點到酒店，看見前台很多人在辦理入住，就準備坐着等會兒，結果那一片區域到處有蟲子在飛！！！多半都是和其中一張桌子上的東西有關（圖1），肯定是放了很久都沒人去收拾！我後來直接去大堂另一邊站着等 2.一開始安排的房間的窗戶和平台上圖片顯示的差別很大，不僅不是落地窗，而且中間還有一部分是擋住的（圖2）；窗外環境也很糟糕，一片爛泥地，還有挖機在工作（圖3），酒店事先並未告知附近可能會有噪音什麼的，後來前台説是什麼考古，是真是假我就不知道了，聽着有點假。 3.最離譜的來了！！！後來換了個房間，折騰來折騰去也三點多了，馬上要去演唱會場館了，在出門前發現房間垃圾桶沒有套垃圾袋（圖4），想着估計是保潔忘記了，就開門看下週圍有沒有保潔在打掃衞生，和她説一下。附近有一個女保潔，我就和她説明瞭情況，她説她們是一般是沒有套垃圾袋的，我要的話就給我套一下。（這一點我倒是無所謂，反正難搞衞生又不是我搞，主要是之前住過那麼多酒店，都是有套垃圾袋的，我就以為是她們忘了）她一邊説一邊也就拿了一個垃圾袋準備來套（當時她手裡還抱着一床被子），我也就往我房間走了，等我走到垃圾桶旁，轉頭髮現她把那床被子放在了我的洗手枱上！！！因為被子團着本身就比較大，所以也就離水龍頭很近！！！她是在和我説“我把這個放你這裏一下啊”的同時就已經放下去了，被子（外面好像還有床單）已經接觸到了枱麪！根本都沒有經過我的同意！我當時直接懵了，大腦開始瘋狂運轉，思考這到底是哪來的被子。馬上她就鬆開手，把東西完全放在枱面上，過來套垃圾袋了。在她套的時候，我想到應該就是她剛才在打掃附近的那個房間，從那裡抱出來的被子，我就問她：“這個是換下來的嗎”，她就有點心虛地回答“嗯，嗯”，我直接一整個火上來了，但因為已經這樣了，再加上我當時還沒有細想進去，所以她套好垃圾袋後我就説了句“這個換下來的不要放在這裏啊”，她就一邊“噢，噢”一邊往外走了。。。。。。後來我越想越氣，那是別人睡過的被子！！！上面會有些什麼臟東西想想都知道，竟然放在我這邊洗手枱的枱面上！！！太噁心！！！這是人乾的事嗎！！！隨後我就開始想該怎麼處理，是聯繫工作人員換房還是取消還是怎麼樣，但是後面要去看演唱會了，而且先前等待辦理入住和換房已經耽誤了時間，衹能暫時就這樣了，所以我就戴上我自帶的備用的口罩和一次性手套先簡單把水龍頭和那邊的枱麪處理了一下，就出門了。演唱會開場前十幾分鍾（傍晚六點多）我突然想起來還有另外幾個酒店沒有取消（因為擔心臨時發生什麼情況，後面又沒有房間可以訂，所以我一般會先訂幾個在當天18:00前可以免費取消的酒店，等入住了哪個酒店，再把其它的取消），但那天因為發生那樣的情況，我滿腦子都是那個事情，包括在地鐵上，非常生氣，同時也在想後續怎麼處理，完全忘了還有幾個酒店還沒有取消！所以後來演唱會開始了，我還在處理這個事情，因為這種不能等，越遲越難處理，最終還是有一個酒店扣了一半的錢（兩百多元）。本來期待很久的演出，根本沒看進去！！！整個心情和體驗都被毀完了！！！到酒店也十一點多了，後來我乾脆沒有用水龍頭和洗手枱，床也沒躺過（我也發現床上有頭髮和其它臟東西，圖5和圖6），馬桶也不太乾淨（圖7），整個人也很煩，就直接在沙發上坐了一個通宵，因為我想，保潔當著我的麪都敢那麼做，那平常房間衹有她一人在搞衞生的時候是什麼情況可想而知，酒店對於保潔的培訓和監督肯定也不到位，就算有其它空房，估計也乾淨不到哪裡去！我第二天早上比原計劃出發去高鐵站的時間還早一些就退房了，想盡早離開這個鬼地方！！！

我在北京路步行街附近的全季酒店度過了一次非常愉快的住宿體驗。酒店地理位置優越，步行即可到達北京路步行街，附近有許多美食、商店和旅遊景點，非常方便。 房間乾淨整潔，裝修簡約舒適，床鋪也十分舒服。工作人員服務熱情、有禮貌，遇到問題都會耐心協助。整體環境安靜，讓人能夠在一天的行程後好好休息。 機器人也可以幫忙送外賣到房間哦👍👍👍 性價比非常高，下次來到廣州，我一定還會選擇入住，也會推薦給親朋好友！

樓下就是步行街邊吃邊逛很好玩，早餐內容豐富，味道不錯，不僅能吃飽，而且是美食享受。服務員態度非常好，尤其是前台叫羅潔靜的小美女，耐心幫助我們推薦華住會會員優惠早餐，幫我們介紹廣州早茶和遊玩景點，非常熱心，非常感謝。酒店乾淨衞生，智能化設備很多，比如智能窗簾，智能馬桶等，非常貼心。另外點讚的是洗衣機，烘乾機非常實用，對夏天來説非常實用，很多五星超五星酒店都沒有這個服務，特別點贊。

暑假一家三口來廣州玩，提前預訂了酒店，看了老半天選了這家全季，第一次住全季，地理位置很方便，旁邊就是北京路步行街，對面就天河城 預訂的雙床房，二點多到酒店辦入住沒有房間，就把行李箱放在朋友入住的房間內，確認了入住的雙床房房間，晚上回酒店，説之前買那個房間沒有了，換了樓層，真的無語第一次碰到這事，還是第一次入住全季，員工説幫我去拿行李，服務還是可以，出來玩也是開心最重要，整體還是不錯的。

一家人出遊，廣州北京路的全季，地段非常不錯，在最繁華的商業區，下樓各種好吃的，步行100米就是地鐵站，房間裝修也比較新，隔音效果很好，衞生間乾濕分離，雙床房的床有1.3米，算是比較大了，就是整個房間略小，面積再大點就更好了

五星好評！一如既往信賴全季。全屋衞生細緻到位，床品舒服，房間安靜不嘈雜。工作人員服務恰到好處，熱情但不打擾。大堂茶香氛圍感十足，設施維護良好。長途旅行落腳絕佳選擇，性價比在線，出行方便，值得推薦。 超級方便下樓左拐就到天門索道

酒店位置十分便捷優越 ，距離地鐵口不到100米，緊鄰北京路步行街，方便隨時壓馬路。酒店衞生整潔，8樓的打掃阿姨非常熱情負責，每天出門熱情跟我們聊天，每天房間打掃很乾凈。很棒的入住體驗，下次還會預訂入住。

從未試過如此差勁的全季。 1. 大堂沒空調，夏天在等入住，大堂比外頭更熱 2. 房間沐浴水壓不夠 3. 一層差不多80個房間，4層樓就只有兩部小電梯，經常要等電梯 4. 承上，送貨機器人也在爭著用電梯，電梯放了機器人就更擠了。然後機器人不讓住客，我站在它前面，就直接滾我的腳🙄 5. 房間太乾，問前台借加濕器，她居然指著房間的空氣清新機說是加濕器，我都氣笑了 6. 房間還好，走廊還是很大的裝修甲酫味 7. 房務阿姨連續兩晚把我未用完的護膚品收走，明明我已經放架子上也收走。然後地上的頭髮也不吸，廁所剩半卷也不補。 8.退房時間前台就只有一個人，就一堆人在等退房，服務員看見我，不過來，反而去拿起電話⋯ 9.晚上11點回來還看見房務在收拾房間 感覺這間酒店就是房間太多然後員工極少。我都沒力氣吐槽了，之前住的全季都不是這樣的，但如果這家全季是絕對不建議的

房間還是不錯的，這個房型是內窗看不到外面的風景，訂的時候在趕車沒注意，那天也是人比較多不能升房型了，個人有垃圾桶套垃圾袋的習慣，進來肯定垃圾桶空空的也是馬上聯繫前台要袋子了，服務也挺好 不久就拿了幾個袋子來

十分方便 服務有效率

酒店職員服務好，環境舒服，房間乾淨