桔子酒店（杭州大悅城店） (Orange Hotel (Hangzhou Joy City))

太差了，地理位置太差了離地鐵站還遠，給的房間一點風景沒有，早餐又難吃，東西又少的一批，服務態度也很一般

環境好，乾淨，安靜，橘子🍊特色很温馨。

出門就是地鐵站。房間乾淨舒適。服務人員特別nice，服務周到。房間設施設計符合使用習慣，充分利用空間，床品也很好！

酒店距離大運河、大兜路挺近的，不過衹適合打車或者自駕，酒店隔音比較差，晚上走廊也吵 隔壁房間也吵 靠近馬路也吵，房間就像被水管包圍了，晚上一直都是水流的聲音。早餐位子比較少，9點50到餐廳都沒有座位，不過可能過年期間的原因吧！

早餐很豐富，服務很好，房間乾淨，居住舒適。

房間確實不錯，安靜衞生，門口還有小水果，果汁隨便喝，也可以配合使用公共資源，比如免費打印等，下次出差還來。

每次都很好。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

任何服務行業，對待客戶或者老闆，出行都不一定是一帆風順。此次入住如果是順利的話是唯一一次，衹有不順利才將會有下一次，何必詢問？ 在當天退房之後，晚上五六點吃完晚飯，電話打過來，不會影響到我的行程嗎？八九點還在趕着回去呢，半夜才回。 入住的晚上是自己點的外賣，機器人送上來。 沒有眼罩，有耳塞，比淺睡眠好多啦。 早餐是酒店吃的，煮了一碗麪，麪很好吃。 設施： 是房間佈局太侷促了嗎？洗浴間的門是內開的，萬一滑一跤摔倒了，怎麼救？

10.30晚入住該店，2日離店。 停車場狹窄，感覺容易發生磕碰，於是30日停好車後特意繞車一圈檢查車身情況。1日晚去停車場拿取東西時，檢查一下車輛，發現車輛左前側有被剮蹭痕跡，清晰明顯，露出底漆，涉及兩面，應該是停靠右邊的車輛左轉時有剮蹭。當即與酒店溝通調取監控。值班人員告知第二天回覆。 2日上午十點回復因監控較遠不太清晰，沒有辦法看清確認是那輛車發生的剮蹭，衹是把停在右邊的看起來有嫌疑的幾部車輛的進出時間做了記錄。 我這邊做了報警處理。交警當時並未出警，得知酒店監控沒有查出肇事車輛，給我兩個建議：1.讓酒店提供視頻找出肇事車輛由對方負責；2.酒店承擔責任，酒店的監控沒有監控到位，並車輛停到酒店停車場酒店有保管義務，應當協商由酒店承擔部分責任。 當即告知酒店前台，前台與店長電話溝通後（店長當日休息），回覆我：可以走物業保險賠償，但是想讓我給他們三天時間去找一下監控，看能否找到肇事車輛。 我這邊同意給酒店時間去處理。並在離開前讓前台去拍取車輛視頻與照片。 離開上高速一個小時後，店長打電話問我是否可以回現場，交警想要本人到場再處理一下。 我回復：我一個上午都在店裡等待解決，是你們讓我離開的。需要我現在回來也可以配合，衹是我已經上了高速，回來的路費需要對方承擔。 店長又告知：不需要回來了，她們會與交警協商溝通。 後續交警聯絡了嫌疑車輛相關人員，對方皆回覆沒有剮蹭。 我問：是不是可以去查看對方車輛有沒有刮痕。 交警説不能去強制上門去檢查對方車輛，衹能問詢，現在衹能與酒店溝通協商，因為酒店的停車場沒有監控到位，並且酒店有保管客人車輛的義務。 我與酒店再次溝通，酒店回覆：不確定我的車輛是在外面就已發生了剮蹭還是酒店才發生的，需要我提供證據。 忘了説了，店長一開始打電話説：您住了三個晚上，我給您免除一個晚上的房費作為補償。 我回她：第一：我們住宿公司報銷：第二：我兩面漆修復4000塊，一晚房費300塊，您在事發當天一直以您休息為由沒有露面，我不知道客人發生這麼大的問題，沒有一個可以負責任的人出來解決。 後續我打華住集團酒店投訴，第一要求處理該店店長極為不成熟並不負責任的工作態度；第二要求給予我車輛剮蹭相關賠償。 此事真是難極了，以後不管自駕不自加的客人，認真考慮一下，這個態度，這個水平的酒店，是否還有必要前往吧。

第一次住桔子，不愧是華住會旗下品牌，服務和體驗都很好，房間面積比全季大。 酒店特色的橘子水、桔子無限供應、桔子茶點都很特色，前台服務特別好，當天臨時退房也提供很大協助，總體感覺非常好，地理位置也很棒，方便出行！