• 繁體中文
  • English
客戶服務時間
星期一至日：9:00am-9:00pm
WhatsApp報名/查詢
旅行團報名及查詢whatsapp
機票、酒店及自由行訂單查詢whatsapp
永安旅遊客戶服務熱線

報名及查詢熱線 +852 2928 8882

廣東旅行團專線 +852 2646 1128

whatsapp
特價酒店  >  中國酒店  >  杭州酒店  >  浙江西湖山莊·國賓接待中心 (Westlake Villa·Hangzhou&State Guest Reception Center)

浙江西湖山莊·國賓接待中心 (Westlake Villa·Hangzhou&State Guest Reception Center)

北山街84號
全部設施>
現在就預訂
2026年10月18日 週日
2026年10月19日 週一
1 晚
2026年10月
日 一 二 三 四 五 六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
2026年11月
日 一 二 三 四 五 六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

*所有入住退房日期均為目的地日期

5號樓豪華家庭房
查看供應
5號樓標準套房
查看供應
私密庭院雙床房
查看供應
專享雙床房
查看供應
5號樓LOFT標準套房
查看供應
5號樓標準雙床房
查看供應
5號樓標準家庭親子房
查看供應
私密庭院大床房
查看供應
5號樓標準大床房
查看供應
5號樓豪華套房
查看供應
庭院智能按摩雙床房
查看供應
專享大床房
查看供應
園景大床房
查看供應
小黃鴨主題房
查看供應
竹隱獨棟套房
查看供應
5號樓豪華庭院大床房
查看供應
5號樓豪華庭院雙床房
查看供應
行政套房
查看供應
精緻大床房
查看供應
西遊記主題房
查看供應
豪華大床房
查看供應
總統套房
查看供應
精緻雙床房
查看供應
豪華雙床房
查看供應
5號樓LOFT豪華家庭房
查看供應
重要資訊
城市重要資訊
根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（酒店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫酒店索取。
酒店重要資訊
[04/09/2026至30/11/2026]根據杭州市交通管理部門的通知，2026年9月-11月雙休日和法定節假日期間每天8:00-17:00，西湖景區實行小客車單雙號限行管理措施。 在遵循西湖景區單雙號限行規則前提下，進入靈隱區域、南山路（楊公堤至玉皇山路段）區域疊加採取“限量”通行措施，需提前1天通過“警察叔叔、浙裏辦、支付寶”等渠道申領“西湖通”，憑該碼進入限量區域。如有疑問請電話聯繫酒店。
尊敬的賓客：為了保護環境，倡導綠色消費，酒店將積極響應國家環境保護政策，邀您一同參與到杭州市政府關於“不再提供一次性日用品”的活動中來。如您有任何疑問或需求，可聯繫酒店前台或撥打酒店房務中心電話“9”。

浙江西湖山莊·國賓接待中心的真實住客評論(3906)

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.9

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.9

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

訪客

家庭旅遊

專享大床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月13日
這次杭州帶兩位長者出行，因為看了評價預訂房間時一直糾結，最後因為潛意識感覺國賓館應該相對值得信任最後還是訂了兩間房，很慶幸自己的選擇。我們入住的是5號樓，裝修風格環境是我喜歡的，大氣沉靜有韻味。前台很熱情碰到的工作人員都很禮貌，賓至如歸。早餐也很豐盛，就餐氛圍很靜，一行人還參觀了山莊內五四憲法紀念館，留下深刻記憶。

Wandouxiaobeibi

家庭旅遊

精緻雙床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月12日
酒店簡介可以看官網，關鍵是入住體驗，我們喜歡杭州每年都會過來看看小住，這幾年我們喜歡西湖山莊會為了小住幾日來杭州，因為到了這裡會讓你有回家的感覺，如何看待一家酒店是不是讓你想着來住，酒店的真誠待客、實在服務，餐飲出品等等，都是吸引客人回來的原因所在 特別推薦！

Ziji

與好友旅遊

5號樓標準大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月11日
錯峯出行，訂了這家西湖邊的酒店。 酒店依山而建，背靠寶石山，對面就是西湖，酒店內很幽靜，出門即是熱鬧的車水馬龍，名副其實地鬧中取靜。這次訂了號樓的房間，據説是新裝修的，整體設計美商很高，我尤其喜歡大堂的藍色窗框，房間內部也很大氣寬敞，各種使用友好，房內和走廊都有薰茶器，走出電梯就能聞到清新的茶香。唯一美中不足的是這次衹拿到了緊臨電梯的房間，旁邊一間還被作為結婚的喜房，略吵鬧。入住期間最讓人印象深刻的是5號樓前台、2號樓前台和最東面6號樓前台的美女服務員們，針對我的時候問題，都給予了十分耐心地解答和引導，五星推薦。

jh_cao

家庭旅遊

園景大床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月09日
浙江西湖山莊·國賓接待中心是一家大型庭院式高水準賓館，服務優質，細緻到位。最東邊的6號樓和最西邊的5號樓（接待大廳所在地）各有一輛15座電瓶車隨時接送客人。 賓館乾淨衞生，設施先進。每棟樓的大堂裏都有管家隨時接待客人。 早餐品種豐富，質量很好。 1954年毛澤東主席起草《五四憲法》所在地就在西湖山莊內，可供客人蔘觀瞻仰。 出門不遠就是西湖，2號樓，3號樓上2樓出玻璃門可以登上寶石山，眺望西湖全景。 雖然價格貴了一點，但物有所值！

Left bank001

家庭旅遊

私密庭院大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月09日
上次來住的6號樓，這次是3號樓，先後兩次在此酒店短暫的居停體驗就是很舒適安心，酒店內園林綠植都打理得很茂盛，果樹上也結滿了果實，看着讓人心情愉悅。 辦理入住非常絲滑，全程都有接應的工作人員，引導我們的車進地下停車庫，車還沒停好，工作人員已經下到停車庫就位，幫忙提行李並送至房間，這麼專業的服務有幾家能做到如此細緻周到。 客房的佈置中規中矩，老乾部風十足，年歲漸長也就越來越喜歡這種酒店，要是面積再大一點就完美了。 刷房卡可以進入隔壁的新新飯店1913餐廳用餐，晚餐無論是菜色、口味還是品質都很ok，如果坐靠窗的位置還可以邊用餐邊欣賞西湖美景。 第一次來對酒店工作人員的服務印象深刻，這次來無論吃、住、服務都讓我滿意，下次到杭州還是願意繼續選擇西湖山莊。

🌳 shangshang

家庭旅遊

豪華大床房

入住於2026年10月

3.2 不錯
評價於：2026年10月07日
設施：有一個很差的點是房間開出來是熱空調，半夜12點多熱醒了，第二天一早喉嚨痛感冒了。 另外淋浴房洗澡關了門水也會從門縫漏出去。 服務：臨退房需要接駁車把東西從二號樓送到五號樓，電話裏和我説就走下去一點點路，在我要求下説有行李要拿不方便，有對我説接駁車不等人，需要我馬上下樓，服務有待提升。 整個酒店環境還是很不錯的，自助餐吃的也不錯，但是據説會因為承接喜宴比較忙碌，所以晚餐補菜速度略慢。

匿名用戶

家庭旅遊

5號樓標準大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月04日
五號樓很新，設施很完備，節假日也算物有所值，雖然有一點不好的小插曲（噪音以及洗澡發現花灑壞了）但是工作人員立馬聯繫了師傅來修，噪音也給排查解決了，態度真的很👌讓人不太能生氣，感謝工作人員劉敏等人的熱情服務，新新飯店的餐廳環境也非常好，值得單獨去吃正餐

訪客

與好友旅遊

豪華雙床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年10月02日
超驚喜的酒店-浙江西湖山莊，其實入住前，也沒什麼特別的期待，因為各種的五星酒店都住過，都是大同小異的。 首先是服務簡直堪稱教科書，跟朋友下車，還沒邁步呢，美女服務員已經沖出大堂，閃現在面前，幫忙推起了行李箱，這身手莫不是有武功👍。到了前台，另外兩個美女也是笑意盈盈，安排房間。 後面無論去什麼地方，都主動安排觀光車，主打絕對不讓客人辛苦了。而且這些美女都長得原生臉，端莊漂亮大氣，顏值跟人民大會堂的差不多，比整容臉好看多了。重點是態度親切自然，朋友都説這服務，讓她都覺得自己非富即貴。 其次西湖山莊不靠着馬路，非常的安靜，可以好好休息。房間的面積大，佈置中式古典，讓人覺得很舒適。智能馬桶，浴缸，戴森吹風機又提升了居住品質。 最妙的是隨時隨地出門，馬路對面就是西湖和白堤，在湖邊散步和小坐放空，這才是真正的奢侈品。二樓的連廊可以爬上寶石山，一覽西湖美景。

Qingkuang-young

情侶

園景大床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年09月27日
酒店地理位置優越，毗鄰西湖，出門即可步行至斷橋、孤山、白堤等知名景點，享受鬧中取靜的寧靜氛圍。 酒店坐落在寶石山下，登高不久可達保俶塔，塔前位置可俯瞰西湖全景，位置得天獨厚，適合喜歡自然風景和徒步旅行的住客。 開車前往靈隱寺需要提前一天在西湖通預約登記，且需要注意假期及週末景區單雙號限行。有需要可致電前台處理限行出行報備，也可酒店門口乘坐公交7號線抵達靈隱寺。 酒店服務貼心周到，員工友好熱情，從前台到客房服務都提供專業的幫助。酒店提供擺渡車接送服務，出行方便。入住期間，工作人員會主動提供雨傘等應急物品，服務細緻周到。 房間衞生條件良好，整潔乾淨，床品舒適。酒店公共區域衞生維護到位，處處提現品味、用心。 早餐豐盛多樣，提供杭州特色美食如片兒川等，拌麪尤其值得推薦。 入住期間到旁邊的新新飯店（百年飯店）品嚐了杭幫菜，菜品很棒。提前預約了臨窗位置，一邊品嚐美食，一邊欣賞西湖美景，快哉… 再來杭州，住宿首選。

匿名用戶

與好友旅遊

專享大床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年09月13日
走進西湖景區 30 分鐘就後悔，還好有「西湖山莊·國賓接待中心」，成了此行唯一正確的決定。 這座為了 G20 高峯會興建的國賓級酒店，無論是環境、地點還是隱密性，都遠超一般國際五星級。門口即是西湖，飯店內更直接擁有一整片私有綠地與登山步道，完全避開外面的喧囂。 原本旺季破萬且一房難求，幸運碰到淡季房價直接夭折，送早餐還能上午提早入住！ 把嘈雜留給外面，把西湖最美的靜謐留給自己。

訪客

家庭旅遊  專享大床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月13日
這次杭州帶兩位長者出行，因為看了評價預訂房間時一直糾結，最後因為潛意識感覺國賓館應該相對值得信任最後還是訂了兩間房，很慶幸自己的選擇。我們入住的是5號樓，裝修風格環境是我喜歡的，大氣沉靜有韻味。前台很熱情碰到的工作人員都很禮貌，賓至如歸。早餐也很豐盛，就餐氛圍很靜，一行人還參觀了山莊內五四憲法紀念館，留下深刻記憶。

Wandouxiaobeibi

家庭旅遊  精緻雙床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月12日
酒店簡介可以看官網，關鍵是入住體驗，我們喜歡杭州每年都會過來看看小住，這幾年我們喜歡西湖山莊會為了小住幾日來杭州，因為到了這裡會讓你有回家的感覺，如何看待一家酒店是不是讓你想着來住，酒店的真誠待客、實在服務，餐飲出品等等，都是吸引客人回來的原因所在 特別推薦！

Ziji

與好友旅遊  5號樓標準大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月11日
錯峯出行，訂了這家西湖邊的酒店。 酒店依山而建，背靠寶石山，對面就是西湖，酒店內很幽靜，出門即是熱鬧的車水馬龍，名副其實地鬧中取靜。這次訂了號樓的房間，據説是新裝修的，整體設計美商很高，我尤其喜歡大堂的藍色窗框，房間內部也很大氣寬敞，各種使用友好，房內和走廊都有薰茶器，走出電梯就能聞到清新的茶香。唯一美中不足的是這次衹拿到了緊臨電梯的房間，旁邊一間還被作為結婚的喜房，略吵鬧。入住期間最讓人印象深刻的是5號樓前台、2號樓前台和最東面6號樓前台的美女服務員們，針對我的時候問題，都給予了十分耐心地解答和引導，五星推薦。

jh_cao

家庭旅遊  園景大床房

入住於2026年10月

5.0 極好
評價於：2026年10月09日
浙江西湖山莊·國賓接待中心是一家大型庭院式高水準賓館，服務優質，細緻到位。最東邊的6號樓和最西邊的5號樓（接待大廳所在地）各有一輛15座電瓶車隨時接送客人。 賓館乾淨衞生，設施先進。每棟樓的大堂裏都有管家隨時接待客人。 早餐品種豐富，質量很好。 1954年毛澤東主席起草《五四憲法》所在地就在西湖山莊內，可供客人蔘觀瞻仰。 出門不遠就是西湖，2號樓，3號樓上2樓出玻璃門可以登上寶石山，眺望西湖全景。 雖然價格貴了一點，但物有所值！

Left bank001

家庭旅遊  私密庭院大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月09日
上次來住的6號樓，這次是3號樓，先後兩次在此酒店短暫的居停體驗就是很舒適安心，酒店內園林綠植都打理得很茂盛，果樹上也結滿了果實，看着讓人心情愉悅。 辦理入住非常絲滑，全程都有接應的工作人員，引導我們的車進地下停車庫，車還沒停好，工作人員已經下到停車庫就位，幫忙提行李並送至房間，這麼專業的服務有幾家能做到如此細緻周到。 客房的佈置中規中矩，老乾部風十足，年歲漸長也就越來越喜歡這種酒店，要是面積再大一點就完美了。 刷房卡可以進入隔壁的新新飯店1913餐廳用餐，晚餐無論是菜色、口味還是品質都很ok，如果坐靠窗的位置還可以邊用餐邊欣賞西湖美景。 第一次來對酒店工作人員的服務印象深刻，這次來無論吃、住、服務都讓我滿意，下次到杭州還是願意繼續選擇西湖山莊。

🌳 shangshang

家庭旅遊  豪華大床房

入住於2026年10月

3.2 不錯
評價於：2026年10月07日
設施：有一個很差的點是房間開出來是熱空調，半夜12點多熱醒了，第二天一早喉嚨痛感冒了。 另外淋浴房洗澡關了門水也會從門縫漏出去。 服務：臨退房需要接駁車把東西從二號樓送到五號樓，電話裏和我説就走下去一點點路，在我要求下説有行李要拿不方便，有對我説接駁車不等人，需要我馬上下樓，服務有待提升。 整個酒店環境還是很不錯的，自助餐吃的也不錯，但是據説會因為承接喜宴比較忙碌，所以晚餐補菜速度略慢。

匿名用戶

家庭旅遊  5號樓標準大床房

入住於2026年10月

4.8 很好
評價於：2026年10月04日
五號樓很新，設施很完備，節假日也算物有所值，雖然有一點不好的小插曲（噪音以及洗澡發現花灑壞了）但是工作人員立馬聯繫了師傅來修，噪音也給排查解決了，態度真的很👌讓人不太能生氣，感謝工作人員劉敏等人的熱情服務，新新飯店的餐廳環境也非常好，值得單獨去吃正餐

訪客

與好友旅遊  豪華雙床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年10月02日
超驚喜的酒店-浙江西湖山莊，其實入住前，也沒什麼特別的期待，因為各種的五星酒店都住過，都是大同小異的。 首先是服務簡直堪稱教科書，跟朋友下車，還沒邁步呢，美女服務員已經沖出大堂，閃現在面前，幫忙推起了行李箱，這身手莫不是有武功👍。到了前台，另外兩個美女也是笑意盈盈，安排房間。 後面無論去什麼地方，都主動安排觀光車，主打絕對不讓客人辛苦了。而且這些美女都長得原生臉，端莊漂亮大氣，顏值跟人民大會堂的差不多，比整容臉好看多了。重點是態度親切自然，朋友都説這服務，讓她都覺得自己非富即貴。 其次西湖山莊不靠着馬路，非常的安靜，可以好好休息。房間的面積大，佈置中式古典，讓人覺得很舒適。智能馬桶，浴缸，戴森吹風機又提升了居住品質。 最妙的是隨時隨地出門，馬路對面就是西湖和白堤，在湖邊散步和小坐放空，這才是真正的奢侈品。二樓的連廊可以爬上寶石山，一覽西湖美景。

Qingkuang-young

情侶  園景大床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年09月27日
酒店地理位置優越，毗鄰西湖，出門即可步行至斷橋、孤山、白堤等知名景點，享受鬧中取靜的寧靜氛圍。 酒店坐落在寶石山下，登高不久可達保俶塔，塔前位置可俯瞰西湖全景，位置得天獨厚，適合喜歡自然風景和徒步旅行的住客。 開車前往靈隱寺需要提前一天在西湖通預約登記，且需要注意假期及週末景區單雙號限行。有需要可致電前台處理限行出行報備，也可酒店門口乘坐公交7號線抵達靈隱寺。 酒店服務貼心周到，員工友好熱情，從前台到客房服務都提供專業的幫助。酒店提供擺渡車接送服務，出行方便。入住期間，工作人員會主動提供雨傘等應急物品，服務細緻周到。 房間衞生條件良好，整潔乾淨，床品舒適。酒店公共區域衞生維護到位，處處提現品味、用心。 早餐豐盛多樣，提供杭州特色美食如片兒川等，拌麪尤其值得推薦。 入住期間到旁邊的新新飯店（百年飯店）品嚐了杭幫菜，菜品很棒。提前預約了臨窗位置，一邊品嚐美食，一邊欣賞西湖美景，快哉… 再來杭州，住宿首選。

匿名用戶

與好友旅遊  專享大床房

入住於2026年09月

5.0 極好
評價於：2026年09月13日
走進西湖景區 30 分鐘就後悔，還好有「西湖山莊·國賓接待中心」，成了此行唯一正確的決定。 這座為了 G20 高峯會興建的國賓級酒店，無論是環境、地點還是隱密性，都遠超一般國際五星級。門口即是西湖，飯店內更直接擁有一整片私有綠地與登山步道，完全避開外面的喧囂。 原本旺季破萬且一房難求，幸運碰到淡季房價直接夭折，送早餐還能上午提早入住！ 把嘈雜留給外面，把西湖最美的靜謐留給自己。

浙江西湖山莊·國賓接待中心 (Westlake Villa·Hangzhou&State Guest Reception Center)

開業時間：  2016 装修時間；  2016 房間数量:  
地址：  北山街84號
浙江西湖山莊座落於北山路，緊鄰黃龍吐翠、寶石流霞、麴院風荷、岳廟等名勝景點，登高遠望可盡攬西湖美景，臨窗可賞斷橋、孤山景緻。
這裏作為省國賓接待中心，隸屬於省機關事務管理局。山莊整體掩映山林、曠奧有度，園中景色宜人，陳設典雅，賓客落榻於西湖山莊，賞法國梧桐一路，遊北山歷史文化街，醉西湖微風半床。
浙江西湖山莊內還有“五四憲法歷史資料陳列館”；這裏憑藉建築掩映山林的特點，成為了天養勝境，有不同類型和規格的客房，並提供規範化和個性化的服務，使你能真正享受到高規格國賓禮遇。
浙江西湖山莊共設西子樓、晨霞樓、曉月樓等五座主體建築，擁有風格各異的大小包廂、宴會廳、西餐廳、中餐廳等。其中錦華廳可最多容納600人。山莊將以別緻素雅的景緻與高端優質的服務，為你留下獨特的杭州記憶、美麗的中國印象。
展開
住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 杭州蕭山國際機場30.6公里
    • 杭州站5.7公里

  • 地鐵站

    • 風起路3公里
    • 黃龍洞3.1公里

  • 景點

    • 西湖風景名勝區4.1公里
    • 靈隱飛來峯景區4.2公里

設施服務

熱門服務設施

接機服務 附加費 靈活時間 接機服務 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 預約 請提前至少3小時聯絡酒店預約。

行李寄存

叫醒服務

  • 櫃枱服務語言

    中文(普通話)

    英語

  • 交通服務

    租車服務

    接機服務 附加費 靈活時間 接機服務 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 預約 請提前至少3小時聯絡酒店預約。

    送機服務 附加費 靈活時間 送機服務 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 預約 請提前至少3小時聯絡酒店預約。

    停車場 免費

    接站服務 附加費 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 預約 請提前至少2小時聯絡酒店預約。

    送站服務 附加費 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 預約 請提前至少2小時聯絡酒店預約。

  • 前台服務

    禮賓服務

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

    行李寄存

    叫醒服務

    外幣兌換服務

  • 餐飲服務

    餐廳 西湖山莊風荷廳 菜式 中菜 餐食供應 早餐

    大堂吧

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    多媒體演示系統

    婚宴服務

    會議廳

    商務中心

  • 公共區

    公共音響系統

    無煙樓層

    花園

    公用區wifi 免費

    電梯

  • 清潔服務

    洗衣服務

  • 安全與安保

    公共區域監控

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 運動

    健身室 免費 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:30

全部設施

酒店政策

入住和退房

入住時間：14:00以後      退房時間：12:00以前

入住方式

櫃枱服務時間：24小時。

早餐政策

酒店提供早餐。

早餐類型：自助餐
早餐種類：西式、中式
營業時間：每天 07:00-10:00
成人費用：RMB 158/人
孩童費用：
身高
費用
身高未滿120公分
免費
身高120公分 未滿140公分
每人每份 RMB 80
身高140公分或以上
每人每份 RMB 158

停車場

免費 酒店內提供公共停車場 。

    寵物

    不可攜帶寵物。

    年齡限制

    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。

    接受信用卡

    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：

    常見問題

    浙江西湖山莊·國賓接待中心的入住和退房時間是什麼？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心是否提供早餐？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心提供哪些設施及服務？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心附近是否有機場？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心是否提供機場接送服務？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心附近是否有熱門景點？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心是否提供 WiFi？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心有游泳池嗎？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心能否泊車？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心能否攜帶寵物？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心的預訂費用是？

    浙江西湖山莊·國賓接待中心能否免費取消？