花蓮潔西艾美渡假酒店 (Le Meridien Hualien Resort)

夫妻出遊。我原本就是萬豪的會員，這一次預訂比較臨時請家人透過平台幫我訂的房。 這個酒店在花蓮算是最頂級最好最新的酒店。而且某些房型還有温泉先説説這一次入住的感想。 因為是開車過去的，繞了一圈，找到飯店停車場入口，可能工程還沒完成，外面搭着鐵皮施工架，（但是已經開業快三年了，怎麼連個停車場的入口沒弄好？一度懷疑自己走錯了，開進去是一個又新又乾淨的停車場，還有很多專屬的bmw充電樁。停好車離飯店電梯入口也不遠。 到了一樓櫃枱。和傳統的萬豪酒店不一樣，是一張桌子和幾張椅子的入住櫃枱 我報上了我的名字，他就説你的房間剛剛準備好，也沒有核對我的證件，就把房卡給我。飯店完全沒有禮賓服務，也設有問你是不是要幫你拿行李。行李挺重的，我就自己拎到了房間。 到了房間我真的傻眼了。 我定的明明是豪華雙床海景温泉房，結果給我張大床還看不到海的房間。心裏納悶著 搞什麼鬼呀。拿起電話撥了10分鐘完全沒有人接聽。這是五星級飯店嗎？我衹好和太太拎着沉重的行李再度前往櫃枱。他要求我出示訂房記錄還拍了我的照片。我再度報上姓名，原來是櫃枱弄錯了。上一個房間的客人名字和我差一個字折騰了一會兒重新給我房卡。 這是萬豪體系當中，讓我覺得櫃枱接待人員訓練不到位，也沒有確認你的身份證。非常非常離譜的一件事情。希望酒店能夠給個回覆。我住的是1718房。先不説這個不愉快的事。 飯店的整個大廳挑高，非常氣派。也提供了下午4:00到5:00在大廳旁的一個茶點和點心。房間是高樓層可以看到太平洋，温泉泡澡池也是。但是因為視角的關係。畫面沒有那麼漂亮。 我使用了游泳池和公眾的温泉池。游泳池是大約28米長，寬度大約2-3人可以同時游泳。因為在八樓的室外看不到外面的風景。我下水嚇了一跳，水温挺高的。但是因為戶外風大，倒也不錯。水貭尚可，我遊了大約一個小時，前往公眾温泉區泡湯。泡湯池不大，單邊大約能容納七八個人。但因天色昏暗，也沒有額外的照明，入池及出池要小心。其他的設備就是一般星級酒店的標準。 温泉是無色無味的海洋碳酸氯化温泉。房間的温泉泡澡池比較高，對於年長者要進出浴池，我個人認為是比較不方便。 早餐的種類非常豐富，都有達到水平。 飯店的地點在花蓮的市區很中心的位置，要出去買東西，吃東西很方便。 在飯店走路幾百米的地方，有一家叫上老石鍋的火鍋店，牛肉的質量不錯，加點一衹龍蝦也才台幣五百多塊，非常划算。有機會來到花蓮旅遊的朋友一定要試一試。

1.入住接待人員不夠熱誠. 2.下午茶蛋糕太硬,詢問素食如何處裡,專業度不夠. 3.早餐精緻度不足、菜色偏普通,蔬食料理不足 4.沒有一晚1萬多的價值 5.優點:(高樓層視野廣)早上起床面山不錯必須肯定

住宿整體體驗非常愉快，房間乾淨舒適，設備齊全，環境也很安靜。工作人員服務親切，有任何問題都能即時協助處理，入住及退房流程順利，讓人感到十分安心。

這裡是路上的風景，飯店位於市中心，對面有麥當勞、肯德基、迴轉壽司、星巴克！交通、飲食都非常方便！離火車站也不遠！

是我在這一年裡住過最有質感的飯店，屋內的温泉也超棒

地點方便 房間夠大 景色很好 價格不便宜 早餐真的人手很不足 該補的東西都沒補 補一個東西都30分鐘了 還沒補出來 .

沒能開放空中酒吧覺得有點可惜，但整體的感覺還不錯，放眼望去，能看到很好的風景，希望有機會再去能開放更多地方

服務品質非常令人失望，尤其是早餐區負責煎蛋的員工，表現完全不符合萬豪品牌應有的標準。以這樣的價格來說，性價比非常低。飯店硬體設施和地理位置都不錯，但內部管理和員工培訓顯然存在嚴重問題。整體服務體驗讓人十分失望，也影響了整個假期。如果不想讓難得的假期留下不愉快的回憶，建議慎重考慮是否入住。

五星的酒店，算是花蓮數一數二吧，設計很好，裝修手工也不錯，前台服務也很好，早餐一般，有一天看到青菜的切面都變色了，應該隔天的，也許是客人少的原因吧。下午還有免費茶點（有些點心應該熱上），但是酒店大堂蚊子有點厲害，房間也有蚊子，有些樓層沒開放使用，酒店外面玻璃太臟了，房間床頭用布的太不好清潔了，床頭板也有灰塵，清潔不到位，我比較挑剔，希望你們改進。

酒店工作人員非常少，入住那天前台就一個人，門口沒有禮賓員，窗戶非常的臟，房間打掃衞生做得很一般，早餐還可以