仁川鬆島Stay31 (Incheon Songdo Stay31)

깔끔한 숙소입니다, 위치도 괜찮았어요. 외국인 단체로 보이는 무리가 1층에 많았고 안전했습니다 비대면 체크인, 주차까지 가능했어요

很舒適，跟同一棟其他的公司房型比比較大也舒適。熱水也沒有問題

숙소 대단히 맘에 듭니다. 꼭대기층인데 뷰도 탁 트여있고 넓습니다. 조리기구 등 다 있고요. 특히 좋은 게 건물 내에 식당, 편의점, 술집 등 다 있어서 어디 멀리 갈 필요가 없어요. 또 묵고 싶습니다.

숙소도 깔끔하고 위치도 최고입니다. 지하철역도 걸어서 갈 수 있고 온수도 잘 나옵니다. 수압이 살짝 약한 게 흠이긴 했지만 그래도 매우 만족했습니다.

十分乾淨整潔，住着很舒服，交通便利，一樓有便利店，周邊有飯店，五星好評，下次還住這裏

깨끗하고 에어컨도 리모컨이 있어서 온도조절 편해요. 출장으로 자주 숙박중입니다. 주변에 식당도 충분히 있어요!!

Our room was clean and appeared newly renovated with lots of storag. We had everything we needed provided. There are shops and restaurants outside the main door. Check in and check out was easy using self-check machines.

I honestly would have thought it’d be a bit cleaner due to the fact it’s one of a newer hotel/accommodation compared to the other stays I’ve stayed in but, I definitely would hope that they clean the place a little more because there was mold in our place. As well as our air conditioner, it has this smell when you would turn it on and I feel like it is a mold smell and was leaking when we would turn it on and would wake up in the middle of the night to water dripping from it. Although, I would say their hospitality for giving towels and water bottles in the morning was nice! 😊👍🏼

奉勸大家不要住這間！！！ 這是我訂過最差的飯店，大家一定要把這篇文章看完！ 我跟朋友透過永安預訂了這間飯店，共計兩晚。出發前我在永安的網站上看到這間飯店的訂單頁面顯示「此飯店未設置接待櫃枱。請聯繫飯店以進一步瞭解入住流程。」，因此我先用mail聯繫了飯店，詢問入住方式。飯店透過mail回覆我（圖1），告訴我要用自助入住機台辦理入住，並給我一組預訂號碼4625。我當時覺得很奇怪，怎麼沒有事先主動提供給我預訂號碼，還要我去問了才有。我還怕是我漏掉mail或永安的訊息了，一則一則往前翻，最後確定是我寄mail詢問入住方式，飯店才提供預訂號碼。 當時我們是凌晨12點多到飯店，飯店在一棟大樓裡，大廳有四台自助入住機台，每台上面都有寫飯店名稱。我們選了最左邊白色的機台，上面寫的是我們要入住的飯店名稱「鬆島stay31」。當時我們輸入飯店給的預訂號碼4625，機台顯示查無訂單，改用我跟同行友人的名字查詢也都查不到，所以我們就試了另外三台機台，其中最右邊黑色的機台，輸入預訂號碼4625有跳出尚未入住的資訊，但是入住日期（只有一晚）、訂房人姓名和電話都跟我們不一樣。 因為四台機台的機型、操作畫面都一樣，且四間飯店名稱裡都有「stay」，所以我們猜測這四間飯店都是同一間集團開的，覺得可能是黑色機台上顯示的訂房人，訂了黑色機台那家飯店，但飯店給的驗證碼跟我們的一樣，然後他又剛好輸錯機台，也沒核對資料（入住日期、訂房人姓名和電話）就入住了，等於說有人入住了我們的房間，導致我們沒辦法辦理入住。 所以我就用永安飯店頁面「電話及郵件」裡的免費網路通話，想要尋求幫助。（我當時以為這個是永安客服，事後才得知是飯店自己的客服。）我用英文告知事發經過，並請客服提供解決辦法，但客服回覆聯絡不上飯店，要我們自己再額外找住宿，隔天早上再打電話過去確認第一晚退款及第二晚能否入住的問題。當時四間機台飯店都客滿了，所以我跟朋友只好在凌晨兩點多，又冷又下雨的夜晚沿路找住宿。 第二天打給客服，客服說可以入住且會退款，稍後會再mail提供新的預訂號碼。但我們後來都沒有收到新的預訂號碼，只有收到飯店寄的mail（圖2），說我們已經在第一天五點多入住，而我們是把房卡留在客房內導致進不去房間。因為我們已經使用房間了，所以飯店不同意退款，並且留了韓國電話請我們聯絡他。但因為我們沒辦法打韓國電話，所以有回覆飯店的mail，請他們聯絡我們的whats app或韓國電話（圖3），但都沒有收到回覆。所以我們傍晚又打給客服，但因為對方聽不太懂英文，請我們mail問題給他（圖4），但我們mail了同樣也都沒收到回覆，所以我們只好自己再找一間飯店，回來台灣再來聯絡永安的中文客服，處理退款的問題。 結果永安的專員回覆說飯店只願意退第二天的錢，因為我們第一天有入住。我們請專員再次跟飯店確認，請飯店去調大廳的監視器，或是去黑色機台的飯店確認預訂號碼的問題，但飯店同樣堅持我們有入住，不願意退款。 所以最後我們多花了一天的飯店費用，且在人生地不熟的國外，還必須冒著可能淪落街頭的風險來找飯店。 再次奉勸大家，不要訂鬆島stay31！ （任何有stay字的飯店名稱也請留意！）

地點位置比較難找一些，採用自動入住及退宿，非常方便。 無法提前入住，可寄放行李在大樓櫃枱。