昆明海樵維景國際酒店(昆明站店) (GRAND METROPARK)

這次入住體驗遠超預期，裝修奢華大氣，房間空間很大，住起來非常舒服。酒店服務特別貼心，還幫忙申請了延遲退房，出行遊玩時間更從容。酒店還提供很不錯的下午茶，體驗感拉滿。 對比老街福朋喜來登要九百多，這家衹需要四百出頭，但是裝修檔次完全不輸給千元級別的酒店，性價比真的太高了！各方面都很滿意，下次來昆明還會選擇這家，強烈推薦！

酒店周邊挺熱鬧，因衹住一晚也沒時間去逛逛。房間比較有設計感，天貓精靈語音控制小朋友很喜歡。床偏軟，挺安靜，沒有很吵的情況。早餐的粉好吃😋，小朋友喜歡。唯一不太方便的就是打車的師傅喜歡停在路邊，下車時會有很多電瓶車，需要注意安全。

酒店位置好，在廣福路主幹路旁出行方便。酒店房間樓層高跳，房間寬敞明亮乾淨舒適感好。這家酒店的早餐和餐飲方面應該是一大亮點，早餐內容豐富品種齊全，有當地的特色米線和水果蔬菜等，有常規的中色稀飯饅頭熱菜，也有麪包各種蔬菜色拉和咖啡等，大堂有提供下午茶和各種飲品，酒店外面有提供外賣的鹵味小菜冷菜，乾淨色香味上品美味質量高，工作人員熱情友好，下次來昆明還會選擇住這家酒店。

1. 嚴重衞生隱患與安全問題： 入住首間房煙味濃重且遺留煙盒，換房後情況尚可。但後續有一天，保潔人員竟將我剛做完手術需的葯品當作垃圾收走（雖然事後賠付了葯費）。更噁心的是，另一天換完的床單上竟有明顯不明液體殘留物，致電前台持續3小時、催促7次才有人來處理，這種衞生標準實在令人作嘔。廁所和浴缸污漬連住了五天沒有一天清理，也就換個垃圾桶然後給你一卷紙。 2. 入住效率極低，我們按規在下午2點辦理入住，卻被告知無房可進，等了一個半小時才拿到房卡. 3. 每天都需要主動打電話催促好幾遍才會有人來打掃。最離譜的是，口頭約定的下午3點打掃，實際拖到晚上八點半點才完成。 4. 這幾天趕路所以下午三點在補覺，開了免打擾但是保潔阿姨連續按了三次門鈴還一直擱哪兒敲門問我們要不要打掃。這個免打擾開了跟沒開一樣。這個行為還每天都有 5. 酒店外賣送達後，多次需要等待60-90分鐘才能送至房間。 6. 最難綳的是，酒店外表和大堂挺華麗但也架不住每天門口都有個工作人員懟在哪兒帶貨。直接拉低了整個酒店的氛圍。雖然這個酒店大部分房型也就500-800一晚但是這種行為出現在五星級酒店還是很難綳的。 7. 這幾個房間設計的都有大病，住起來很難受，牀頭櫃給你個小板凳放東西屬實噁心。 8. 還有一點，智能馬桶是半智能的，開關要按按鈕，跟手動的區別衹差一點

昆明海樵維景國際酒店奇遇記之二 接上回，7.31再次回到酒店，下午4點多，到了停車場，問了保安，充電樁好了沒，告訴我沒有。ok，也許維修需要時間，我也就沒多説啥。其中一間房間打掃好了，另外一間還沒有打掃出來，下午4點多，也算了。回到房間，歡迎水果依舊沒有，電話提示，一鍵按鈕依舊沒有做。ok，我也沒有發作。5點多出門吃飯，10點多回來，把其他人送到門口，我就出門充電了，充了一個多小時，回到酒店，酒店地上停車場滿了，保安告訴我，需要繞行1公里停到酒店的地下停車場，説實話已經11點多了，人有點疲憊，這個時候我的心情已經不好了，那也沒有辦法，好，我繞行到地下停車場的時候，這個時候徹底把我點燃了，為啥，我既然在酒店的地下停車場看到了慢充樁，而且有酒店客人的車在充電，隨即我問保安為啥充電樁樓上保安告訴我是壞的，而現實是好的，保安説好久都沒下來過了，這個時候徹底點燃了我。一個酒店這點溝通的能力都沒有，而且是在我上次投訴過之後，還不內部解決，加強溝通，這是什麼管理水平。（酒店你千萬別在回覆網評的時候解釋，因為地下停車場是公用的，地下不歸你們管。這個酒店是在一片小區內，地下停車場裏有四個酒店的停車，外加小區業主。你的慢充樁是在你地下停車場，海樵酒店的欄桿範圍內，所以不要解釋）。回到總枱，我實在是控制不住的吐槽酒店，但是又能如何。回房間洗澡，既然在淋浴間發現了上一位客人用剩下來的牙膏，實在忍不住，再次要求總值班來到房間，請值班經理，拍照牙膏問題，水果沒送問題，投訴充電樁問題。值班經理回覆，太晚了，明天早上退房時給我解決。我説不必了，我會找永安投訴。第二天，退房，確實也沒有人來和我解決問題。隨即，我打電話投訴永安，這次我要求酒店減免兩次入住的全部房費，永安回覆酒店承認問題，但是因為房費已經產生，衹能送一套388的茶具進行補償。我拒絕，還是要求減免所有房費。協調到週二，酒店還是同樣的回覆，永安提出來賠付我部分費用，我覺得永安方已經盡力了，所以接受了永安的賠付，但是我也明確表示，一定會投訴到底，隨即撥打昆明12345，進行投訴。目前還沒有得到昆明旅遊局的回覆。第一次入住的問題，第二次沒有一丁點的改變，第一次酒店提出減免房費，我拒絕了，為啥我第二次強烈的要求酒店減免房費，我想酒店總經理自己應該反省吧！！！你可以再看看，6月份你的網評是4.8，為啥現在掉到4.6，你看看你的差評有多少，自己不反省嗎？你在永安上展示有充電樁，展示有歡迎水果，請問我都沒有感受到，是欺詐行為嗎？你別告訴我，你沒有展示有充電樁，因為我投訴到永安了，所以你改了酒店的設備設施，我也找永安核實過了，你更改的時間。我想説，這次雲南的8天旅程，除了昆明的兩次入住都給了0.5分，其他入住的酒店，租的車全是5分好評。如果我是一個不講理，或者是刁蠻的客人，不會這麼做。就是因為昆明海樵維景國際酒店，你們自己做的實在是太過份了，所以我才會花了1個多小時，寫這兩篇網評。也希望看過的朋友，你們仔細斟酌，要不要住這家酒店。

設施比較新，但質量不行，智能馬桶不智能，蓋子自動打開後人來不及做上去就會自動關閉。洗澡龍頭打開水後會自動射出，砸在腳上超痛，希望能儘快完善修理。服務培訓還需完善，走廊遇到客人不會主動打招呼，廁所紙巾衹有一卷，沒有備用的。

這個酒店房間全是蚊子，晚上睡覺我打了一晚上蚊子，打死了6隻蚊子，想被蚊子抬走的就來這裏住吧，還有這個酒店的服務員很糟糕，辦理入住的時候辦的好好的，隔壁那個服務員説這個房間她客戶要入住，然後趁我不注意假惺惺過來問我要熱鬧點的房間還是安靜點的，我當時就覺得奇怪，誰睡覺要熱鬧的房間啊，肯定是安靜的啊（然後就給我安排了一間面對十字路口全是車子的房間）真的吵死了，入住的時候服務員寫的wifi密碼也是錯誤的，窗戶一點都不隔音，枕頭也超級難睡，打電話去問有沒有別的枕頭，説有蕎麥枕，然後40分鐘過去了還沒送過來，再打過去問就説沒有了，太搞笑了，早餐更是糟糕👎連獨立一衹的酸奶都沒有，就是一大盆放哪裡，一人挖一勺，都有細菌了，水乳分離，這個盒裝酸奶才幾個錢啊，炒麪也是超級鹹，麪包又乾又硬哎，槽點太多了，説不完…..

硬件還可以，軟件稍差。房間裏面的設施都還不錯，使用的比較舒服，主要是比較新，隔音也可以，比較安靜，大廳裝修的挺漂亮的，也有自助洗衣房和停車場，不錯，時候自駕出行。不過他們打掃房間真的慢，我們兩個房間裏面有一個房間六點多才打掃好，而且前台一直有客人在等待打掃。 不過，總體性價比還是很高的，這個價格這個設施，總體滿意。

維景集團管理的酒店還石很有品質，首先服務很好，從前台入住到餐廳都是熱情友好，協助送行李到房間，房間非常有水準，用料及設計可以直逼麗斯卡爾頓酒店，下午到達有下午茶，晚上有夜宵，早餐完全是五星水準了，下次昆明還住這家酒店！唯一需要提意見的就是要加裝充電樁，那就完美了！

非常有設計感的一家新酒店，大堂很驚艷到我們全家，房間空間非常大，讓人眼前一亮，免費停車場很適合自駕。門口是主幹道，車流聲還是會有影響到睡眠淺的人。中餐廳米線和烤鴨很值得推薦。