慕尼黑中央RESIDENCE INN BY MARRIOTT酒店 (Residence Inn by Marriott Munich Central)

要去啤酒公司參觀酒廠，定的這個酒店走路過去4分鐘，距離老城區和莫尼黑火車站也很近，這個酒店是酒店式公寓的感覺，房間很寬敞。

空間位置充足，能夠一次過打開兩個大篋一個小篋，還有一個小露台可以看到出邊的風景。 不過房內沒有設置任何一次性用品，需要到前台自行領取。

酒店12歲以下小童要額外收費，收費要有個收費的樣子，其他酒店入住時已經把床準備好了。這家讓你自己準備梳化床，首先沒有使用説明，我跟老婆折騰了半天梳化床打不開，老婆手還被夾了，想想就疼，晚上10點多給前台打電話沒人接，後來去前台才找到人進屋處理。梳化床打開後又告訴我酒店沒有多餘的枕頭。總之，我付了3個人的錢，你們要錢就應該有個要錢的樣子。此次歐洲14天遊，這家服務是最差勁的，主要是為老婆手被夾生氣。

非常好，非常喜歡。住宿很好，有小廚房，可以做飯吃，樓下就是lidl超市和小商場，我們房間靠路邊但也很安靜。距離中央車站也很近。附近tram和地鐵都很方便。 早餐品類豐富，有水果，麪包，各類腸

房間乾淨，裝修較新。房間前後不是大馬路，晚上睡覺很安靜。公寓備有齊全餐具和鍋具，旁邊就有小型購物中心，有吃飯的地方以及地下超市。孩子胃有點不舒服買了點米煮了粥。打車去慕尼黑王宮21歐。

我衹能説男前台真的素質太太太低，很難想象是萬豪旗下的店員素質。到了前台説不要尾房跟我保證説是good room，結果上樓還是尾房，很像閣樓間，下樓折騰換房時態度很惡劣，還騙我們説沒有房了，結果永安客服幫忙溝通後“神奇”的又有了空房，但是態度更加惡劣了，甚至從前台出來把房卡很威脅的樣子給到我手上，天吶，是一次很不愉快的旅行開端。

我和我的丈夫帶着5歲的孩子入住這家酒店，我們到達酒店附近才預訂酒店，7月25號晚上9點到達大堂時，前台問我，是不是剛剛下了訂單，我笑着的迴應，是的，他突然大聲斥責：“你如果不清楚，為什麼不打電話問酒店？”我當時有點震驚，後面聽到他説：“你訂的房間是兩人入住的，系統衹能辦理兩人入住，三人入住的房間已經訂滿了，現在你也不能取消訂單，因為錢不會退給你。”到這裏，雖然他很沒禮貌，我還沒有生氣，我猜測可能酒店和平台系統訊息不一致，於是我跟他解釋，我下單的時候是選擇了兩大一小，酒店確認函上面也是這樣顯示，我拿着手機，想要給他看我的訂單訊息，但是，他沒等我説完，就以命令的語氣大聲喊：“你聽我説，你訂錯了，你訂的房間是雙人入住的，你自己看系統。”一邊説，一邊讓我看他的電腦屏幕；這一刻，我開始有點生氣了，如果是我下單的平台系統錯誤，我會跟平台溝通，他不應該用這種態度對待我，於是我跟他説：“OK，我會聯繫負責我訂單的平台管家。”我正在聽平台溝通，他突然告訴我，可以辦理入住了，於是，我過去辦理，他居然問我：“我不明白為什麼你那麼生氣”這一刻，我再次感到震驚，彷彿被他粗魯對待，我不應該生氣，如果我生氣了，反而是我的錯；於是我的怒火再次被點燃，我説：“因為你一直在説是我錯了。”其實我還想説：“而且你的態度非常惡劣！”但是，並沒有等我説完，他馬上接著説：“沒有人是完美的，犯錯是很正常的。”我非常震驚，但是考慮到我的丈夫開了六個小時的車，已經非常疲憊，所以我不想浪費時間和他説太多，我便回覆他：“我並沒有下錯訂單，你可以看看我的訂單…”再一次，我話還沒説完，他用命令的語氣大聲喊：“你聽我説，你聽我説，你訂的房間是兩人入住的…”這一刻，突然意識到，自己好愚蠢，居然跟這樣的人爭辯，於是我馬上走開了，坐到了遠處的沙發；做為服務行業工作者，我並不要求你非常友好，雖然對我來説，這是基本素質；有時候個別酒店的前台可能會態度冷淡，我和我丈夫通常都是一笑而過，但是，這是我住了上百次酒店，第一次遇到的素質低下到無法理解的前台，我自己也是服務行業的從業者，做為一家進出口企業的老闆，無論對於我的員工還是客人，我從來沒有如此高高在上；所以我不確定到底是酒店的培訓不到位，還是這個人的人品有問題，這種人的存在，絕對是服務行業最大的恥辱 酒店的房間和設施都是非常完善的，早餐餐廳的女士以及辦理退房的女士非常友好，但是，a rotten apple spoils the barrel ，很抱歉我無法給五星好評，以後也不會再次入住，對於後續入住的客人，祝你們好運，希望你們入住時不要遇到這種人，不然真的很影響心情

酒店位於商場旁邊，周邊亦有公園及遊樂場，吃喝購物很方便。酒店距離地鐵站及電車站不算遠，約行8分鐘左右. 房間整潔舒適、設施很完善，還有小廚房！酒店有早餐供應，但是吃了幾天也是同一款式。希望可以改善一下。員工服務態度良好。下次再入住。

特別棒的酒店，位置在市中心，不過residengce marriott有不少家，一定要特意查central這家才行，我們一開始就去錯了酒店，這家附近就是地鐵，後院就有DM，吃住行都非常方便，酒店房間有個小陽台，傍晚坐在陽台喝着啤酒吹風真太舒服了，鍋碗瓢盆微波爐啥的一應俱全，可惜房間內沒有咖啡機，不過餐廳可以提供，早餐和床品都非常贊

環境好，前台服務剛開始有點語言障礙，但是很快就用電腦切換溝通順暢。車站和地鐵就在旁邊，走過去5-10分鐘。離火車總站一站路距離，記得多坐一站。雖然三天才打掃一次，但是垃圾和浴巾每天都會進門更換。早餐屬於比較豐富的。