麥尼斯民宿 (My Nice Bnb)

Nice place

要提前跟房東聯絡好所有方式 我退房直接鑰匙放在房間了。唯一不足的地方就是櫃枱都沒有人

Приезжали на 3 ночи в двоем с супругой. Нам все понравилось. Месторасположение гостиницы отличное - до моря 10 минут пешком, проспект Жан Медсен в 2-х кварталах, кафе рядом. В номере убирали каждый день. Инструкция по заселению понятная. Разрешили чуть позже выехать. В один вечер решили попить вина, на ресепшен (назовем так) нашли штопор и бокалы.

Un’esperienza bruttissima, lo sconsiglio vivamente. Letti pieni di capelli e peli, bagno con muffa nella doccia e dal lavandino, finestre sporchissime, pavimento sporco, muri lasciamo perdere e anche il termo arredo in bagno sporco 😱😱😱  Spazio davvero ridotto, la camera per nulla silenziosa e le macchinette self-service nel micro corridoio erano praticamente vuote. Ho segnalato il tutto al proprietario appena arrivata in camera la sera con i bambini e lui  mi voleva fare un rimborso di metà della spesa e consigliato di andare in un’altra struttura, solo che gli ho fatto notare che alle dieci di sera con due bambini non è possibile, così dopo un paio di scambi di messaggi (che poi lui ha cancellato…evidentemente poco onesto da parte sua) dove mi chiedeva di non scrivere una recensione negativa, se ne lavato le mani dicendo di contattare il sito dove ho fatto la prenotazione e non ha più comunicato. Ora non sono solita fare recensioni negative, piuttosto non le faccio, solo che questa volta non posso evitare. Specialmente dopo il suo comportamento.

今回の宿泊では、主に以下の4點について不満を感じました。 【1. チェックアウト対応】 予約ページには「11時までにチェックアウト」と記載されていたため、その時間に合わせてフロントへ行きました。しかし、フロントにはスタッフがおらず、電話をすると「部屋で待っていてください」と言われました。 指示に従って部屋で待ちましたが、1時間以上経っても誰も來ませんでした。その後、再度電話をしたところ、ワン切りのような形で切られ、問い合わせチャットでは「チェックアウトはフロントで行うように」と案內されました。 予約ページの時間に合わせてフロントへ行ったにもかかわらずスタッフが不在で、電話でも適切に対応してもらえない狀況では、宿泊者はどうすればよいのか分かりません。結果的に長時間待たされ、その後の予定にも支障が出ました。 最終的には清掃スタッフの方が対応しましたが、責任者からの説明や謝罪はありませんでした。こちらから「オーナーを呼んでください」と伝えても、清掃スタッフはその要望を無視し、オーナーの名前や電話番號も教えてくれませんでした。 ホテル側の案內に従って行動していたにもかかわらず、責任者に確認することすらできず、清掃スタッフだけで対応を終わらせようとされたことは非常に殘念です。問題が発生した際には、宿泊者の要望を無視するのではなく、責任者に確実に連絡できる體制を整えておくべきだと思います。 【2. 清掃狀態】 部屋には床やシーツに髪の毛が落ちており、ティーパックも収納されず、丸出しの狀態でした。宿泊する部屋として、最低限の清掃や備品管理が十分に行き屆いているとは感じられませんでした。 【3. 料金の不一致】 現地で支払った金額が、アプリで予約した際に表示されていた金額よりも増えていました。しかし、その金額が増えた理由について、ホテル側からきちんと説明してもらえませんでした。 こちらでは追加の購入やサービスの利用をした認識もなく、なぜ支払い金額が増えたのか分からないまま請求されたため、不信感が殘りました。追加料金などが発生する場合は、何の料金なのか、なぜ発生したのかを明確に説明してほしいです。予約時に表示される金額と現地で支払う金額が異なるのであれば、事前に料金の內訳を分かりやすく表示・説明するべきだと思います。 【4. 改善要望】 フロントスタッフが不在になる場合の連絡體制や、チェックアウト時の対応方法を明確にし、宿泊者を長時間待たせない仕組みを整えてください。 また、問題が発生した際には清掃スタッフに任せるのではなく、責任者が狀況を確認し、宿泊者に対してきちんと説明するべきだと思います。今回のように、フロント不在、電話対応の不備、清掃狀態、料金表示の不一致が重なると、ホテル全體の管理體制に不安を感じます。 特に、こちらが「オーナーを呼んでほしい」と伝えたにもかかわらず、その要望を無視され、オーナーの名前や電話番號も教えてもらえなかった點は納得できません。責任者と連絡が取れない狀態で、宿泊者を清掃スタッフだけに対応させるのは適切ではないと思います。 チェックアウト対応、問い合わせ対応、責任者への連絡體制、清掃狀態、料金表示のいずれにも改善が必要だと感じました。特に、追加購入をしていないにもかかわらず支払い金額が増え、その理由について説明がなかった點は納得できません。今回の経験から、殘念ながら再度利用したいとは思いません。

Самое ужасное место для вашего пребывания! Грязь, игнорирование, воровство, все это про этот «отель». Все началось, с отсутствия ключа в нашей ячейке, хотя приехали мы ровно к времени заселения 14-00, нам повезло, что в это время был персонал по уборке и нам выдали ключ(и как оказалось, должны были дать 2 ключа…), но вы на это не надейтесь, так как обычно зона ресепшена полностью пустует, и если у вас также будет пустая ячейка ,нужно будет танцевать с бубном, чтобы как-то достучаться до владельцев сего места. Когда мы зашли в комнату, она была вообще не подготовлена к проживанию: полотенца с пятнами, несмытые экскременты прошлых жителей комнаты, а также следы на унитазе, весь пол был в мусоре, обьемных пятнах то ли от шоколада, то ли от чего-то подобного, везде слои пыли(когда поставили рюкзак в зону «гардеробной» он покрылся весь белой пылью), в холодильнике были чужие волосы, на кровати тоже, отсутствие пододеяльника, сломанный душ, сломанная подставка для туалетной бумаги и т.д. Когда попросили провести повторную уборку, лучше совсем не стало (и как поняли, видимо, девушка и не уборкой занималась, а поиском наживы в наших вещах, так как в первый день у нас пропало 200евро, но надеялись, до последнего, что мы куда-то их переложили), когда связались с владельцем и скинули все доказательства проблем с уборкой, он ответил , что они уже пошли на компромисс нам и 2 раза убрались(только уборкой там и не пахло из-за чего, нам пришлось самим влажными салфетками приводить комнату в более менее опрятный вид), ежедневной уборки, как пишет владелец, в номере не было… На следующий день нас ждало еще 2 сюрприза(про первый, мы узнали, когда уже вернулись с поездки…). Первый- после прогулки по городу и перед концертом, мы зашли в номер, молодой человек сразу заметил, что на его рюкзаке молнии были в другом положении, также в целом немного сместились вещи, но до последнего не могли поверить, что, действительно, вместо уборки, кто-то лазит по нашим вещам…Как потом поняли, это было не совпадение, так как кто-то залез в мой рюкзак, открыл мешок, где лежали украшения и своровал 2 серебряных кольца и одни серьги… ровно то, что не было на мне надето в тот день и в целом, пока были в Ницце не доставала(можно проверить даже по фотографиям). Второй сюрприз, после того, как, после полуночи вернулись с концерта Стинга, вход в тамбур отеля был закрыт, звонок не работал, в чате WhatsApp никто не отвечал на звонки и сообщения, пытались связаться с владельцами через поддержку 永安, но им тоже никто не отвечал…так как у нас все вещи и документы были в номере, мы даже не могли пойти в другой отель… Нам пришлось стучать в дверь до утра, пока не разбудили другого постояльца отеля, чтобы нас впустили, как выяснили на следующий день, что нам просто не выдали еще один ключ от двери тамбура…на следующий день 永安 смог достучаться до владельцев, но они отказались от какой-либо компенсации и извинений, так как ОНИ ОТПРАВИЛИ ВСЕ КОДЫ НА ПОЧТУ, ИХ ВИНЫ НЕТ. Уважаемые владельцы, вы прекрасно знаете, что от данной двери нужен физический ключ, как вы можете так нагло врать?? Я могу переслать вам все ваши сообщения на почту, где об этом ни слова…Абсолютно никакой клиентоориентированности, даже в вотсап не извинились… Я искренне надеюсь, что данный недо отель закроется, чтобы стало меньше людей с испорченным из-за них отдыхом…(если б хотя бы не было факта воровства , я бы может быть еще как-то смягчила данный отзыв, но что имеем)

這是我住過衞生最差的民俗！！！！ 1.衞生方面，臨睡前有看到床上有兩衹蟲子我們沒在意，但是關燈之後我和朋友都覺得身上特別癢，開燈一看，我朋友的枕頭冒出了很多的蟲子，我問了豆包，豆包説是床蝨，後來沒敢在這睡覺！！！ 2.在永安上看到前台的圖片，以為起碼是白天前台有人在的，結果白天根本沒人，而且回whatsapp 消息也非常慢，甚至入住當天也沒有whatsapp 聯繫我給我房門密碼 3，半夜凌晨一點我們發現了很多蟲子陸續往出爬，但是一開燈他就藏起來了，我去聯繫工作人員，他也沒有合理的幫我解決，讓我自己去前台櫃子裏拿床單，但是這些蟲子藏在很多地方換床單根本就沒用啊 4.這就是163歐一晚的hotel嗎？？我們連夜收拾行李找了新的酒店，這種房間根本沒辦法睡覺，因為不知道蟲子會不會鑽到身體裏。導致後邊的行程都亂掉了，酒店後來甚至沒有回我的消息了，這就是他們的態度。

住了一晚，

Отличный b&b! Удачное расположение – в пешей доступности и от вокзала, и от центра, район спокойный. Очень чисто и уютно! Милый балкончик во французском стиле. Один минус, который заставил нас понервничать – это слишком долгая коммуникация с сотрудниками. Нам нужно было оставить в день выезда чемодан. Но никого из сотрудников не было, на сообщения в чате и на звонки никто не отвечал. Мы не понимали можем ли мы оставить чемодан, где можем оставить, будет ли кто-то на стойке, когда мы вернемся, или нам никто не сможет открыть и мы будем ждать пока кто то из постояльцев вернется. Поэтому советую заранее обсуждать вопрос с оставлением багажа.

位置很貼近景點，設施齊全，亦頗安全。唯獨沒有前台服務，如有任何需要，要致電客服，尤其門鎖比較難開（要邊拉邊開鎖）。