星期一至日:9:00am-9:00pm
【會籍及積分查詢】
星期一至五:9:00am - 1:00pm、2:00pm - 5:30pm
(公眾假期除外)


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步驟1:選擇出發及到達車站
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✅於永安旅遊預訂高鐵火車票,可憑證件直接入閘及出閘,注意證件號碼必須與預訂資料相符
如須更改或查詢,請盡早聯絡客戶服務部。
<溫馨提示> 凡於周末、節日假期或暑假期間出行、持護照或使用出入境檢查櫃枱,須預留額外時間以便辦理手續。
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搭乘當日,建議距離列車出發前45分鐘抵達車站,以便辦理出入境手續。
此外,西九龍總站開出的列車,亦會於出發前45分鐘停止售票。

離港 <從西九龍站出發>
1-實名驗證及檢票
前往B1樓層 - 票務大堂,憑證件經自助閘機或職員輔助櫃位進行實名驗證及檢票程序,有關程序於開車前30分鐘將停止辦理
2-安檢及通關程序
跟隨指示完成行李及保安檢查。完成安檢程序後前往B3樓層 - 離港大堂辦理香港及內地的出入境手續
此外,西九龍總站開出的列車,亦會於出發前45分鐘停止售票。
3-登車
辦理手續完成後前往 B3樓層所乘列車的檢票閘口,透過證件經入閘登車
-閘機將於開車前15分鐘開放並於開車前5分鐘關閉
4-抵達目的地車站
直接使用證件出閘
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