薄荷島海悅度假酒店 (Luxu Hotel and Resort)

新開的酒店 設施和衞生都很好 樓下雖然有游泳池但是比較小 適合小孩玩玩水 打電話給前台要飲用水等東西響應很快 早餐中規中矩 主要是我們帶着11歲娃 想有兩個較獨立房間的套房 千挑萬選了這家 性價比超級高 套房內還有餐桌和全套餐具 我們還在自己擺盤吃了大年三十團圓飯（雖然衹有三人（ ˃᷄˶˶̫˶˂᷅ ）且吃食非常寒磣）

房間很大，很整潔，陽台有浴缸，早餐豐富，味道還不錯，是附近最好的酒店，周邊的旅店很多是一層或者二層的，衹有這個是高層的，酒店有SPA，有冰激凌和酒吧

性價比非常高的酒店，酒店設施非常新，離alona beach不是很遠，步行跟突突車都可以到達，酒店附近也有spa跟7-11便利店。 設施：設施完善 衞生：乾淨整潔 環境：温馨舒適 服務：超高水準，非常熱情

新的hotel，設備新，員工服務態度好，客氣有禮貌。有免費的接駁車到海灘附近，很方便。

大堂寬躺，前台職員服務良好。要預留5000php作按金，可用其他貨幣代替。酒店shuttle bus，要提早預訂，尤其是回程。 房間有露台，大部分都是泳池景。唯水壓不足，淋浴不太舒適。有待改善。早餐普通。房間空調良好。

這是一家新的渡假飯店，非常的明亮舒服，整個飯店散發暖洋洋的香味，我很喜歡，很有放鬆的感覺。地理位置也還可以，每個服務生的服務都很棒，我很推薦大家來這邊渡假！

打掃衞生晚了點。其餘不錯。陽台上的大浴缸，既可以泡澡，還方便洗衣服。

從決定前往薄荷島的那一刻起，選擇酒店就成了一件慎之又慎的事。旅行社推薦的，自己又搜尋了一下。一家名為“薄荷島海悅度假酒店”（Luxu Hotel and Resort）的物業掛着驚人的9.9分，並標註着“2025年全新開業”時，期待值被拉到了頂點。一個近乎滿分的全新酒店，意味着無可挑剔的設施、細緻入微的服務和煥然一新的體驗。然而，從抵達的那一刻起，這個用數字砌成的完美幻象，就像遇熱的巧克力外殼一樣，迅速融化、崩塌，露出內部一片粗糙、冷漠和名不副實的真相。 序幕：僵硬的對話，缺失的共情 不幸始於抵達之前。受颱風影響，我們的航班和上島行程被迫推遲整整一天。在第一時間與酒店溝通，試圖協商調整入住日期或為必然空置的首晚尋找一個解決方案時，我們收到的不是五星級酒店應有的靈活與共情，而是一封冰冷的、復讀機般的政策回絕郵件。我們理解規則的存在，但在不可抗的自然力量面前，一家頂級度假村所展現出的衹有商業規則的僵硬內核，毫無服務行業應有的温度與人性化考量。這場不愉快的序幕，為整個入住埋下了失望的伏筆。 現實擊碎幻象：當“9.9分”遇上接二連三的荒謬 真正踏入酒店，才是幻滅的開始。所謂的“2025年全新裝修”，在細節處盪然無存。最令人愕然的是浴室：淋浴地漏邊緣，赫然積攢着一圈黑黃的污垢，與“全新”的宣傳形成了刺眼的諷刺。一個對基礎衞生都如此潦草的酒店，究竟是如何維繫其光鮮的外表評分的？ 緊接着是堪稱“行為藝術”的飲用水管制。酒店明確規定每房每日僅限提供4瓶500毫升飲用水。在熱帶海島，這一配額本身就顯得吝嗇而缺乏常識。更荒謬的是，當我們試圖溝通，因前一晚未能入住，能否將昨日未享用的配額補足時，前台先予口頭答應，隨後送來的卻依舊是雷打不動的4瓶。再次詢問，竟得到與之前完全矛盾的答覆。這已不是簡單的摳門，而是管理混亂、前後不一，以及對客人最基本需求承諾的輕慢與失信。 至於服務，則與平台上零星幾條評價中“超級友好”的描述相去甚遠。前台效率低下，神情淡漠，對於周邊訊息的詢問提供着敷衍了事的答案。所謂的“服務”更像是一場按部就班的沉默表演，你感受不到任何主動關懷或發自內心的熱情。這與一個旨在提供奢華體驗的度假村定位格格不入。 災難性的收尾：味覺的徹底背叛與早餐的徹底失格 而酒店管理的混亂與失職，在早餐環節達到了頂峯，並貢獻了此行最荒謬的一幕：一間自稱為國際度假村的酒店，其早餐竟然沒有提供雞蛋——無論是炒蛋、煮蛋還是煎蛋，一概沒有。 這絕非挑剔，而是對酒店餐飲最基本配置和運營能力的靈魂拷問。當住客在早餐枱前反覆尋找，最終確認連這一最基礎、最普遍的蛋白質來源都缺席時，所謂的“豐盛早餐”便成了一個徹頭徹尾的笑話。 這不僅僅是“難吃”，這是結構性的匱乏與管理層的失職。餐廳試圖用其他一些龐雜的、看似花哨的菜品種類來掩飾這一根本缺失，在一家自詡高端的酒店裡，早餐本該是一天愉悅的起點，在這裏卻成了一場地獄般的尋寶遊戲，最終讓人空手而歸，帶着荒謬與憤怒草草結束，衹想逃離餐廳。 反思：評分時代的陷阱與真實的代價 離店後，我反覆審視那個耀眼的9.9分。一個僅有個位數評價、新開業的酒店，如何能獲得如此“完美”的分數？這本身就是一個值得警惕的信號。我們的這次經歷，像一次殘酷的“壓力測試”，瞬間揭開了其評分泡沫下真實的一面：在光鮮的硬件外殼下，是鬆懈的衞生管理、僵化混亂的運營政策、缺乏温度的服務團隊，以及連雞蛋都無法供應的、徹底失格的餐飲體系。 我寫下這些，不僅是為了記錄一次糟糕的消費體驗，更是為了提供一個至關重要的警示：在數字評分可以輕易塑造形象的今天，一個超高分的新酒店可能意味着它尚未經過足夠多客人的真實檢驗，其完美的表象異常脆弱。薄荷島海悅度假酒店用它的實際行動證明，從拒絕溝通到地漏污垢，從限量飲水到早餐無蛋，真正的“豪華”與“服務”，遠非一個嶄新的建築和幾個虛高的數字所能代表。它辜負的不僅是客人的房費，更是對“度假”二字所承載的放鬆、愉悅和尊重的期許。選擇這裏，你購買的或許衹是一個精心包裝的、名為“9.9分”的昂貴幻覺。

價錢合理超值，服務又滿分的住宿體驗～很棒

全新的酒店，房間很大，帶有浴缸，名牌床墊非常棒，很舒適。堂皇的大堂。服務員很友好。可以要求免費的Alona 沙灘和機場接送。值得推薦。