We had an extremely disappointing experience at this hotel. We booked two rooms through 永安 and fully paid in advance, yet after our stay, the hotel charged our credit cards again for the room fees, taxes, and other charges. On top of that, we had only one car parked, but the hotel wrongly charged parking fees twice under both rooms.
Despite repeated follow-ups since October, it’s now December and the refund issue is still unresolved. The lack of accountability and slow response from the hotel are unacceptable, especially for a so-called five-star property. We expected much better service and professionalism.
訪客
為他人預訂
高級兩張大床房
入住於2025年10月
1.5
不推薦
評價於：2025年10月26日
酒店的管理太差了，客人的東西丟了也沒人管，多次給酒店反應也不搭理，體驗太差了，感覺不安全
Chenkeang
商務旅客
高級特大床房
入住於2025年09月
5.0
極好
評價於：2025年09月26日
非常好的房間
Chenkeang
情侶
高級特大床房
入住於2025年09月
5.0
極好
評價於：2025年09月24日
房間挺乾淨 比較精緻
1581110****
獨自旅遊
豪華兩張大床房
入住於2024年09月
1.0
不推薦
評價於：2024年09月26日
中國人絕對不要來 真的我一個不評論的人 一住一個不吱聲 無敵破 跟價格不匹配
M6514****
為他人預訂
高級特大床房
入住於2024年08月
5.0
極好
評價於：2024年08月26日
還不錯的，定了兩次
Nanmulinlixiangjun
商務旅客
高級特大床房
入住於2023年10月
5.0
極好
評價於：2023年10月21日
很好值得推薦。
110139****
商務旅客
高級特大床房
入住於2023年09月
5.0
極好
評價於：2023年10月01日
挺不錯的房間很大
AdamTata
商務旅客
高級特大床房
入住於2023年08月
2.7
還行
評價於：2023年08月29日
Biorac pod uwage cene hotelu nie jestem zadowolony z podbytu. Pokoj ktory dostalem znajdowal sie w starej czesci gdzie byl duzy halas. Pierwszej nocy DJ ktory gral w lobby od 22 do 2 rano nie dawal spokojnie spac. Pokoje w starej czesci hotelu sa ciemne i przebywanie w nich nie jest przyjemne. Podczas wybory hotelu kierowalem sie zdjeciamy ze strony jednak one przedstawiaja nowa czesc budynku - czuje ze zostalem wprowadzony w błąd.
We had an extremely disappointing experience at this hotel. We booked two rooms through 永安 and fully paid in advance, yet after our stay, the hotel charged our credit cards again for the room fees, taxes, and other charges. On top of that, we had only one car parked, but the hotel wrongly charged parking fees twice under both rooms.
Despite repeated follow-ups since October, it’s now December and the refund issue is still unresolved. The lack of accountability and slow response from the hotel are unacceptable, especially for a so-called five-star property. We expected much better service and professionalism.
訪客
為他人預訂 高級兩張大床房
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1.5
不推薦
評價於：2025年10月26日
酒店的管理太差了，客人的東西丟了也沒人管，多次給酒店反應也不搭理，體驗太差了，感覺不安全
Chenkeang
商務旅客 高級特大床房
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5.0
極好
評價於：2025年09月26日
非常好的房間
Chenkeang
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5.0
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評價於：2025年09月24日
房間挺乾淨 比較精緻
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中國人絕對不要來 真的我一個不評論的人 一住一個不吱聲 無敵破 跟價格不匹配
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5.0
極好
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Biorac pod uwage cene hotelu nie jestem zadowolony z podbytu. Pokoj ktory dostalem znajdowal sie w starej czesci gdzie byl duzy halas. Pierwszej nocy DJ ktory gral w lobby od 22 do 2 rano nie dawal spokojnie spac. Pokoje w starej czesci hotelu sa ciemne i przebywanie w nich nie jest przyjemne. Podczas wybory hotelu kierowalem sie zdjeciamy ze strony jednak one przedstawiaja nowa czesc budynku - czuje ze zostalem wprowadzony w błąd.
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ClaireSK
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zhangwaili
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