FF酒店（重慶解放碑洪崖洞店） (FF Hotel (Chongqing Jiefangbei Bayi Road Branch))

這家酒店很值得入住，配套設施可以滿足最基本的需求，關鍵是有洗衣房很方便，酒店還贈送一日遊可以報團有車子接送，一日遊包含了長江索道票，還挺划算，來重慶的可以試一試這家酒店，不會後悔！

這家酒店很值得入住，沒想到這麼便宜的價格可以入住這個酒店，位置很方便，酒店衞生也很不錯，前台工作人員服務態度也很不錯，還幫我們樓下取了外賣，特別熱情，酒店還贈送了一日遊和旅遊攻略，很貼心！

趁週末來了一趟重慶，在網上看了對比了很多家酒店，這家感覺蠻靠譜的，價格不貴位置又好，對於預算不好的人來説真的是福利酒店，酒店位置比五星級酒店更加優越，就在紀念碑旁，酒店的設施配套對於旅遊剛需的人來説也足夠，有洗衣房烘乾機，在酒店住幾天也很方便，即便是這樣還遠遠不夠，酒店的洗漱用品真的很用心，還有身體乳，冬天真的太棒了，護髮素也是女孩子福利，一百多的價格能享受這些確實很難的！

環境很好，衞生也很乾凈，小姐姐服務態度也很好，交通便利

環境很不錯，前台服務也很熱情，小姐姐特別細緻，幫我們查看出行方式如何節省時間，超讚！房間也很乾凈整潔，下次來重慶的首選

強烈建議來重慶的遊客不要住在解放碑附近.晚上真的吵得睡不着覺（凌晨2點）重慶半夜施工加上酒店隔音差到極致，隔壁説話都能聽清楚，隔壁小孩子一直在哭，走廊走路也能聽得很清楚，要神經衰弱了。基本上沒啥服務的我們去的時候重慶比較冷，開不了空調暖風説整個大樓都沒供暖所以空調也不能（作為北方人確實不太懂這是什麼邏輯空調和供暖有啥關係）真的挺冷的，浴缸不乾淨，水壓賊低，這麼説吧，泡澡最起碼要放一個半小時才能放到一半水，十點回的酒店，接近十二點才能泡上也是無語了。窗戶很臟應該是很長時間沒人擦了，投影更是一絕，住了這麼多年酒店，唯一碰到投影要花錢才能投屏，投影儀還是歪的無力吐槽啊

El hotel está muy bien ubicado, como está tan alto hay buenas vistas. Se ve igual que en las fotos pero cuando te alojas en él te das cuenta que está un poco deteriorado. Muy amables, nos dejaron un adaptador ya que nuestros enchufes europeos no encajaban como en otros hoteles. Agua de la ducha con poca presión y paredes muy finas, escuchas al vecino, por suerte mis vecinos durmieron toda la noche como yo. Limpieza justa, la ducha necesita un buen baldeo. En comparación con otros hoteles de China, aquí pagas la ubicación principalmente.

酒店在市中心繁華地段，逛街、吃飯、娛樂都很方便，強力推薦！價格在市區中不算貴，性價比很高，服務態度好。下次來解放碑，我還會選擇來這裏住。地理位置好，交通方便，房間舒適衞生，服務人員很熱情，樂於提供各種幫助。樓下走幾分鐘就是解放碑。

定酒店選的匆忙，本以為這個酒店不怎麼樣，結果超出我的預想了。工作人員小姐姐提前問了我幾點入住，告訴我交通怎麼方便。到達酒店後前台小姐姐替我辦理入住，服務很好，語氣很温柔。送我到房間的路上提前告知了我wifi密碼，我都驚呆了服務有一點點好到我不需要主動過問！晚上我房間裏面的礦泉水喝完了，給前台小姐姐發微信，小姐姐沒有回我，正當我準備去找前台的時候主動給我送過來了，我對她説我剛給你發了微信要礦泉水！你就送過來了，她回答我説工作手機關機了，怕你着急所以先送過來在回你。晚上我點了一個外賣，放在前台了，我告知工作人員，準備去拿外賣，誰料想主動給我送過來了，工作人員對我説為今天礦泉水沒有及時回訊息的事情感到抱歉，我尋思這態度也太好了吧！房間沒有虛假宣傳，跟平台房間沒什麼差距，總體很滿意。詢問旅遊景點，前台小姐姐耐心的為我解答，寶藏工作人員！態度很好，值得我的五星好評！酒店很乾凈，工作人員比我還怕查出問題來，退房時隨口提了點小建議，前台小姐姐認真記錄問題，反饋給老闆，這種重視客人反饋積極改進的態度，真的太爽了！

本以為能在忙碌的行程中尋得一處舒適的休憩之所，然而現實卻讓我大失所望，甚至可以説是極度憤怒。這次糟糕透頂的入住經歷，我必須要詳細地講出來，給大家提個醒，千萬別再踩這家酒店的雷。 一、前台服務：惡劣態度與訊息泄露的雙重噩夢 辦理入住的時候，噩夢就已經開始了。負責前台接待的是一位女工作人員，當我按照正常流程出示證件準備登記入住時，她臉上那不耐煩的神情就已經十分明顯。不僅動作遲緩，表情敷衍 辦理入住全程坐着和我説話，彷彿她是客人我是服務員，且沒有職業素質。更讓我無法接受的是，酒店會泄漏客人私隱 在退房當天前台有其他人説他們的酒店入住訊息被酒店前台告知給其他人，她這種隨意透露客人訊息的行為，也讓我對這家酒店的安全保障產生了深深的擔憂。誰知道她還會把我的其他訊息透露給什麼人呢？萬一被不法分子利用，後果簡直不堪設想。當我詢問酒店的WiFi密碼時，她的反應更是讓我瞠目結舌。她頭也不抬，語氣十分生硬地説了一句“房間號輸入兩次”，然後就繼續擺弄她手中的東西，再也不理會我。當時我真的被她的態度氣到了，我是來消費入住的，又不是來受氣的，哪有這樣對待客人的？這就是酒店培訓出來的服務人員？連最基本的禮貌和職業素養都沒有。而且態度非常敷衍 二、夜間服務缺失：孤立無援的漫長黑夜 如果説白天前台的惡劣態度衹是讓我心裏不痛快，那麼晚上的經歷則讓我陷入了深深的無助和憤怒之中。到了晚上，我突然發現房間裏的礦泉水喝完了，就想着聯繫前台再要幾瓶。可是，當我撥打前台電話的時候，卻一直無人接聽。 我以為是電話線路有問題，就穿上衣服親自下樓去前台，結果到了前台才發現，那裡居然空無一人。整個前台區域冷冷清清，沒有一個工作人員的身影。這時候我才意識到，原來這家酒店晚上居然是沒有前台值班人員的！這算什麼酒店啊？如果客人在房間裏遇到緊急情況，比如突然生病或者遭遇安全問題，連個能聯繫求助的人都沒有，這簡直是拿客人的生命安全開玩笑。 不僅如此，我點的外賣也遇到了**煩。外賣小哥給我打電話説，保安不讓他送上來，讓我自己去取。大晚上的我已經洗漱完畢，換上睡衣準備休息了，卻還要為了一份外賣再重新穿好衣服下樓去取。我又試着撥打前台電話，希望他們能幫忙協調一下，讓外賣送上來，可依舊是無人接聽。無奈之下，我衹能氣呼呼地自己下樓去拿外賣，那一刻，我對這家酒店的不滿已經達到了頂點。 三、設施與宣傳不符：虛假宣傳的現實落差 除了服務方面的問題，酒店的設施也存在不少問題。在預訂酒店的時候，看到網上的宣傳圖片，房間看起來寬敞明亮，設施也十分齊全高檔。可當我實際入住後，卻發現房間遠沒有圖片上那麼好。 房間的面積比宣傳圖片上看起來小了很多，給人一種十分侷促的感覺。而且，房間裏的一些設施也存在老化和損壞的情況。比如衞生間的馬桶，水箱一直漏水，發出滴滴答答的聲音，吵得我一晚上都沒睡好。我本來還想着聯繫前台報修，可一想到晚上根本找不到人，也就衹能作罷。 還有房間裏的空調，製冷效果特別差 四、衞生狀況堪憂：細節之處盡顯敷衍 酒店的衞生狀況也讓人十分擔憂。當我走進房間的時候，就發現衞生間的馬桶邊緣有一些黃色的污漬，看起來根本沒有好好清潔過。而且，馬桶裏的水居然是藍色的，也不知道是不是清潔不到位用了什麼強力清潔劑，還是水本身就有問題，讓人看了心裏十分膈應。 房間的地板也沒有拖乾淨，上面還有一些細小的灰塵和頭髮，我衹是在房間裏走了幾步，腳上就沾上了不少臟東西。床鋪看起來也不是很整潔，床單上有一些褶皺，枕頭也有一股奇怪的味道。 我真的很難想象，這樣一家在宣傳上看起來還不錯的酒店，實際的衞生狀況居然如此糟糕。這不僅影響了我的入住體驗，更讓我對自己的健康安全產生了擔憂，誰知道在這樣的衞生環境下住一晚，會不會染上什麼疾病。 五、後續溝通：敷衍了事的態度讓人絕望 在我退房的時候，我把這些問題都向前台的工作人員反映了，希望他們能給我一個合理的解釋和解決方案。可是，他們的態度卻十分敷衍，衹是簡單地説了一句“我們會反饋的”，就再也沒有下文了。 我從他們的眼神和語氣中，看不到絲毫的歉意和想要解決問題的誠意。彷彿我提出的這些問題，在他們看來根本就不是問題，或者説，他們根本就不在乎客人的感受和意見。 我這次酒店的入住經歷，真的可以説是我住酒店這麼多年來最糟糕的一次。這家酒店從服務到設施，從衞生到管理，各個方面都存在着嚴重的問題。他們根本就沒有把客人的需求和體驗放在心上，這樣的酒店，我真心希望大家都能避而遠之，不要再像我一樣，花錢找罪受。也希望酒店的管理層能夠重視這些問題，好好地整頓一下，不然這樣下去，衹會失去更多的客人，最終自食惡果。