維也納國際酒店（佛山南海萬科廣場千燈湖店） (Vienna International Hotel Foshan Nanhai Vanke Plaza Qiandenghu Branch)

房間通風極佳，春風吹進來別提多愜意了。空間佈局極其合理，兩個大行李箱攤開也完全不礙事。今天就要踏上歸途，前台服務始終熱情周到，讓人有種被重視的感覺，下次出差肯定還選這。

房間整體還不錯，就是窗戶沒辦法關，空調外機噪音特別特別大，希望商家趕緊改進，酒店沒有放布袋很不方便，

附近有工地，很吵，早餐差

房間很大，就是有點年代了，但是很乾凈，門口停車位和旁邊商家共享，有很多，離景點也不遠，是自駕者優選的酒店之一。

作為常年出差、頻繁入住各類連鎖酒店的消費者，我一直對維也納酒店抱有基礎的信任，畢竟是國內知名的連鎖品牌，本以為能擁有乾淨、舒適、基礎配套齊全的入住體驗，可此次入住的維也納酒店，徹底打破了我對連鎖酒店的所有期待，甚至可以説是我多年住宿生涯中最糟糕、最噁心的一次經歷。從踏入酒店大堂到辦理退房離開，每一分鐘都充滿了失望與不適，設施老舊破敗、房間異味刺鼻燻人、衞生管理一塌糊塗、服務敷衍了事，花着同等價位的錢，卻享受着遠低於快捷酒店的劣質服務，這樣的維也納酒店，不僅辜負了消費者的信任，更配不上“連鎖品牌”四個字，奉勸所有打算入住的朋友，務必繞道而行，別讓自己的出行變成一場糟心的噩夢。 整晚躺在床上，異味始終縈繞在鼻尖，根本無法入睡，開窗通風幾個小時，外面的冷空氣吹進來，依舊壓不住房間裏的陳年異味，關窗後味道更是迅速回流，整個房間就像一個發黴的密閉容器。詢問酒店工作人員異味來源，對方含糊其辭，衹説是“正常味道”，完全無視消費者的健康與感受。試想一下，奔波一天後，本想在酒店好好休息，卻要被迫吸入這樣刺鼻難聞的異味，不僅休息不好，還擔心長期吸入會影響身體健康，這樣的住宿環境，連最基本的衞生安全都無法保障，又何談服務與體驗？酒店完全無視客房的空氣質量問題，任由黴味、異味充斥房間，根本沒有做過專業的除味、通風、消毒處理，這樣的管理態度，實在讓人寒心。 再來説説設施老舊破敗，完全超出想象，作為連鎖酒店，維也納酒店的設施老化程度已經到了令人髮指的地步，完全沒有維護、翻新，處處都是破損、故障，連最基礎的住宿需求都滿足不了。首先是房間的裝修，牆面大面積發黃、發黴、起皮，牆角和床底能看到明顯的黴斑，像是幾十年沒有重新粉刷過，壁紙多處脱落、開裂，露出裏面斑駁的牆體，看起來又臟又舊；地面的地毯更是慘不忍睹，污漬斑斑、發黑發硬，踩上去黏糊糊的，能看到各種食物殘渣、灰塵、毛髮，明顯是常年沒有深度清潔，地毯已經板結，散發著難聞的味道，和房間的黴味混合在一起，更是讓人作嘔。 床品設施同樣糟糕，床墊凹陷、變形，躺上去軟硬不均，稍微翻身就發出“咯吱咯吱”的異響，像是隨時會塌掉，枕頭髮黃、發硬，能看到明顯的污漬，被套和床單雖然看似更換過，但摸起來粗糙發硬，還帶着一股潮濕的味道，完全沒有乾淨柔軟的感覺。牀頭櫃、桌椅等傢俱，漆麪大面積脱落、劃痕累累，邊角磨損嚴重，抽屜推拉卡頓，甚至有些抽屜根本拉不開，椅子搖晃不穩，坐上去提心吊膽。 衞浴設施更是重災區，衞生間的瓷磚發黑、發黴，縫隙裏全是污垢，馬桶發黃、有尿漬，邊緣結着厚厚的水垢，沖水無力，經常堵塞，還時不時返出下水道的異味；淋浴噴頭水垢堵塞，出水斷斷續續、水流極小，水温忽冷忽熱，根本無法正常洗澡，花灑支架鬆動，一碰就掉，衹能用手舉着洗澡；洗手枱水龍頭漏水，一開就四處濺水，枱麪常年潮濕，滋生黴菌，鏡子模糊不清，佈滿水漬和污垢，擦都擦不乾淨。最離譜的是，房間的空調也是老舊機型，運行時噪音極大，像拖拉機一樣轟鳴，根本無法調節温度，吹出來的風都帶着灰塵和黴味，開着吵得睡不着，關了又悶得難受，完全是擺設。 此外，房間的電器設施也全部老化失靈，電視機是老式的厚款機型，屏幕模糊、畫質極差，遙控器按鍵失靈，大部分頻道都無法觀看；插座鬆動、接觸不良，手機充電斷斷續續，甚至有幾個插座完全沒電；燈光昏暗，部分燈具損壞不亮，整個房間光線陰暗，再加上異味和老舊設施，讓人感覺像是住進了廢棄多年的老旅館，而非正規連鎖酒店。酒店的公共區域同樣糟糕，大堂燈光昏暗，沙發破舊、有污漬，電梯老化，運行時晃動、卡頓，樓道里灰塵遍佈、異味瀰漫，消防通道堆滿雜物，既不安全又不衞生，完全沒有連鎖酒店該有的整潔與規範。 除了設施老舊、異味燻人，酒店的衞生管理和服務態度也讓人極度不滿。衞生方面，房間完全沒有做到深度清潔，床底、牆角、傢俱縫隙裏全是灰塵、毛髮、雜物，衞生間污垢堆積，地毯污漬斑斑，甚至能看到前一位客人留下的垃圾，保潔人員衹是簡單打掃表面，敷衍了事，根本沒有用心清理；對於房間的異味問題，酒店沒有采取任何有效措施，既不做除黴、除味處理，也不更換床品、清洗地毯，任由異味滋生，完全無視消費者的健康。 服務方面，前台工作人員態度冷漠、敷衍，辦理入住和退房時效率極低，全程沒有禮貌用語，面對消費者的反饋和投訴，不僅不積極解決，還推諉扯皮、態度不耐煩，沒有絲毫服務意識。反饋房間異味、設施故障時，工作人員要麼找藉口搪塞，要麼拖延處理，甚至無視消費者的合理訴求，全程沒有一句道歉，也沒有提供任何補償或解決方案，彷彿消費者花錢入住，就該忍受這樣的糟糕環境。酒店沒有任何售後保障，對於消費者的不滿完全漠視，這樣的服務水平，和街邊無資質的小旅館毫無區別。 作為消費者，我們選擇連鎖酒店，就是為了追求穩定、乾淨、舒適的住宿體驗，願意付款相應的費用，換取最基礎的服務保障。可此次入住維也納酒店，我們花着和其他優質快捷酒店同等的價格，卻享受到了最差的體驗：設施老舊破敗、故障頻發，房間異味刺鼻難忍、危害健康，衞生臟亂差、管理混亂，服務態度惡劣、敷衍了事。整個入住過程，沒有任何舒適可言，衹有無盡的糟心與不適，不僅沒有休息好，還因為異味和糟糕環境影響了心情和健康，完全是花錢買罪受。 維也納酒店作為國內知名連鎖品牌，本應注重品質管理、維護品牌口碑，可如今卻放任門店設施老化、衞生不達標、服務敷衍，完全不顧消費者的體驗與感受，這樣的經營態度，註定會失去消費者的信任。此次糟糕的入住體驗，讓我徹底對維也納酒店失望，今後絕不會再選擇入住維也納酒店任何一家門店，也奉勸所有出差、旅遊的朋友，一定要擦亮眼睛，避開這家設施老舊、異味燻人的維也納酒店，別讓自己的美好出行，被這樣糟糕的酒店毀掉。花同樣的錢，有太多乾淨、舒適、服務好的酒店可以選擇，沒必要在這樣不負責任、不重視消費者體驗的酒店裡受委屈，這樣的酒店，既不配稱為連鎖品牌，更不值得消費者信任與選擇！

位置很方便，對面就是商場有很多食肆，距離千燈湖非常近，方便遊玩周邊也有地鐵站，交通便利，就是有時會接待旅行團。

房間隔音不太好，隔壁電視聲音可以聽見，早餐一般，設施比較老舊，衞生間的門是老門二次噴漆的，升級了房型，前台服務不錯，餐廳感覺像小吃部。

酒店位置可以，停車方便，那天是因為原先是住隔壁水星酒店的那個水星酒店太差了，空調外機太吵根本睡不着覺，衹能退了，然後再到這個酒店，但是隔音也很差，隔壁説話都能聽見，因為太晚了所以就將就住一晚，以後這種酒店再也不會去。

位置好，整個區域裏可停車，自駕方便，到地鐵口也不遠。對面就是萬科廣場，不少吃的。寵物友好！房間很大，挺舒服。隔壁有工地，白天打樁有點影響。

第一次入住，整體而言都算不錯，房間夠大，地方都靜及整潔，只是煙味太大，我定房是選擇無煙味的，不過當日入住時聞到非常大的煙味。