動物園阿雷納酒店 (Arena am Zoo)

Reservei uma noite e também lugar de estacionamento para o carro, após ter chegado o cartão de entrada não abria a porta da garagem. Houve alguém que suponho que fosse da recepção do hotel, que me abriu a garagem e disse para eu estacionar na garagem e até me indicou a saída pelas escadas. Necessitei de sair pouco tempo depois e não voltei a conseguir entrar na garagem, só após de contactar, por telefone, a recepção, informaram-me que era impossível ter o carro na garagem porque tinha de pagar um valor diário de 15€ , o qual não estava pago, e se queria tirar o carro da garagem tinha de pagar esse valor 😡. Tirando esse problema, o quarto até era bastante confortável.

Für eine Nacht hat es völlig gereicht. Von außen sieht es natürlich nicht luxuriös aus, man kann sich jedoch nicht beschweren. Wer günstig ein Hotelzimmer für eine Nacht benötigt ist hier aufjedenfall richtig.

房間衞生乾淨 自入住進房 自入住櫃機有更多語言選擇最好。

Het was goed , enkel de kuisvrouw die kwam binnen zonder te kloppen terwijl je in je piyama zit

clean and quite, close to zoo, self-check in

Sauber und ruhig! Verkehr ist sehr gut!

Small room without a/c during the summer was a little uncomfortable. The room was nicely priced

편안하고 친절한 안내와 영어 가능하여 좋았습니다 주차장 입구가 다소 좁아 큰 차량은 진입 어려움으로 미리 가능 차량 안내 필요합니다

Rate too high during Amviente fair period. Location is good and trlansportation is easy, with restautlrant and supermarket bearby. Walk to downton about 1 km

Encontramos la habitación muy sucia y con olor a tabaco. Debajo de la cama había colillas, en el suelo y en los muebles manchas pegajosas como de algún líquido, la puerta de la ducha no cerraba y se ve que se había desmontado y habían dejado allí mismo el trozo que había caído. Además, la calefacción no funcionaba y hacía mucho frío. Fuimos a recepción pero encontramos que ya estaba cerrada (eran aproximadamente las 18h), aunque según la página y el cartel de la puerta de recepción debería cerrar a las 20h. Llamamos al teléfono de urgencia y cuando conseguimos contactar nos dijeron que no podían hacer nada porque era fiesta (nochevieja) y que al día siguiente lo solucionarían. Por la mañana, después de haber pasado la noche congelados, fuimos a recepción y volvimos a explicar lo que había pasado porque nadie les había informado y dijeron que lo arreglarían todo. Además, en estos dos días hablamos con el personal de 永安 e intentaron ayudarnos. El hotel les dijo a ellos que también te arreglaria todo. Esa tarde, cuando volvimos, encontramos la habitación en las mismas condiciones, excepto que habían hecho la cama. La calefacción seguía sin funcionar, la barra de la ducha seguía en el suelo y las colillas debajo de la cama. Otra vez, incumpliendo los horarios del cartel, la recepción estaba cerrada así que volvimos a llamar al número que habían dejado, está vez sin poder obtener respuesta. A la mañana siguiente ya nos íbamos y repetimos a recepción todo lo que había pasado. Su solución fue que escribiéramos un correo explicando lo que había pasado. Lo enviamos y pedimos un reembolso (al menos parcial) pero no lo quieren hacer porque ya está todo arreglado, según ellos. Una vergüenza y una experiencia terrible, sobre todo por el frío.