加洛維梅洛酒店 (Hotel Galo Vermelho)

Devido aos desastres naturais precisamos cancelar a estadia por conta das estradas fechadas, o hotel nao compreendeu a situacao e manteve a estadia mesmo com o pedido de cancelamento antecipado. Ficamos 3 dias para conseguir respostas, porque eles apenas respondiam que precisavam de mais tempo. No dia da estadia, em torno de 4h apos o horario em que seria realizado o check in eles enviaram um email dizendo que manteriam a reserva porque nao aceitavam cancelamentos. Isto sendo que o prazo deles para isto e 24h. Sinceramente, estou decepcionada com a falta de consideracao com o cliente e consciencia social, as estradas desmorronando por conta das chuvas e, o hotel, negando o cancelamento da reserva feita com 3 dias de antecedencia. O atendimento advindo do hotel e pessimo. Nao recomendo. Se tu nao quiser se incomodar se quer faca a reserva. Alias, agradeco que enviaram a avaliacao, sendo que nem estivemos la, para ter a oportunidade de deixar as pessoas cientes de como realmente funcionam as coisas neste hotel.

Excelente atendimento, café da manhã de qualidade com variedade. Áreas comuns organizadas e limpas. Quarto do prédio antigo pequeno, frigobar não gela bem, ar só funcionava ventilação.