凱悅嘉軒下龍灣白齋 (Hyatt Place Ha Long Bay, Bai Chay)

這家酒店有一些很致命的問題，我想要說出來 1. 噪音 他的位置不是很好，他坐落在一個煩忙的街道，但是他的前後左右都是街道，也就是說你可以聽到很多車子的聲音，喇叭的聲音，這個吵到你發瘋！ 而且他的後面是一個卡拉OK店，歡唱整晚，他的左邊邊我覺得應該是一家夜店，因為後來我住在左邊的房間，我可以聽到夜店的聲音，很吵！ 我住到1408房間，他的浴室的風桶傳來非常巨大的噪音！ 有一天晚上12點我已經無法忍受，我打電話給前台，那個男生來到這裡，他跟工程師說了話，但他似乎也不知道怎麼辦？ 就是說，你必須忍受前面車子的噪音，喇叭的噪音，以及卡拉OK的噪音，還有夜店的噪音，而且你房間內本身也有浴室風口的噪音，那個戴耳塞根本沒有用！ 台灣是一個很安靜的地方，但是越南本身是一個非常吵雜的地方，台灣人的耳朵跟越南人的耳朵不一樣，越南人可以忍受，但是台灣人我強烈建議不要來往⋯⋯ 2. 早餐很差 早餐的熱食種類非常少，我現在就可以告訴所有人他們的早餐到底是什麼：就是白飯，韓國泡菜，肉末白粥，白饅頭，炒高麗菜。 這都是一些非常低成本的食物，以台灣人的邏輯，會非常的生氣，因為這根本不可能當作 main dish 來吃，而且這絕對不可能出現在台灣的餐廳，你會被台灣人罵死! 而其他的食物呢？基本上就是喜瑞兒，水果，麵包，果汁，煎蛋，以及現做的牛肉河粉，其實從頭到尾都是一些很低成本的食物，這根本不是五星級酒店該有的早餐！😡而且早餐每天都都一樣。 我必須承認，餐廳的裝潢是很漂亮，但是那些食物真的是很差！ 我必須跟所有台灣人說這件事情，你今天付這麼少的錢，所以早餐也不好，房間也不好，噪音很多，服務態度有的人很好，有的人不好👎⋯⋯ 而且酒店沒有bell boy

服務態度絕對是五星級，甚至超越五星，我遇到的每個人服務態度都非常好，很親切，充滿笑容，餐廳那幾個小姐服務態度也很好👍 Top notch hotel 👍❤️❤️❤️❤️❤️ Thank you so much 😊

房間還不錯，門口在修路。 服務無比慢，找前台拿個紙袋子等了十幾分鍾，最後我們放棄了… 人家就是非要給別人一個個辦完入住，不就低頭拿一下的功夫嘛，不知道怎麼想的…

酒店很好很新，房間設施很好。早餐品種比較少，選擇不多，不過就餐環境很好。小童設施比較少，不適合親子家庭出行。前台服務也還可以，性價比ok吧。 衞生：很好

2025年新開業的Hyatt Place、地理位置不錯、周邊都是餐廳、商鋪、Lotte Mart也即將開業。 大堂Lobby的裝潢不夠大氣、軟硬件設施、餐飲、服務不達五星標準、更傾向於高水準的四星級定位。健身房用的是Matrix品牌。大床房、床很大、睡卧感好👍 【槽點與服務反饋】 早餐管理混亂：自助早餐品種較少，選擇有限。最糟糕的是餐廳秩序，即使桌上已放置房卡和食物，仍會被後來者“強行佔位”。 建議餐廳加強引導和座位保留機制，避免讓客人陷入被迫移位的尷尬境地。 🤨離譜的收費陷阱：退房時、被告知拿了兩個洗衣袋、需付款兩個洗衣袋（Laundry Bag）共計 152,000 越南盾（約 41 人民幣） 我們洗衣服洗了100多萬越南盾、在未明確標價的情況下，兩個簡易袋子收取如此高價，極其影響用戶好感度，感覺被刻意“套路”、於是車已經來了、不想麻煩打開行李箱、挖兩個Laundry Bag、衹能無奈付款了。 總結：地段和睡眠體驗是加分項，但服務意識和管理細節（尤其是餐飲區和離店核算）嚴重拉垮，2分服務評價是基於這一不愉快體驗的真實反饋。

酒店是新裝修的，使用了非常便宜的裝修材料，所以甲醇的味道非常濃重刺鼻！因為預訂時不知道情況所以定了兩晚，我因為身體原因不能在化學環境中居住，上了樓進了房間才發現問題！我覺得既然已經辦了手續就打算住一晚退掉第二晚！和酒店幾次溝通並説明身體原因，酒店前台服務員各種藉口，我幾次詢問，説第二天前台經理和我溝通，第二天前台經理Jason和我面談，我解釋了我的身體原因，前台經理説要和總經理彙報,總經理目前聯繫不上，衹能發郵件！後來又居然讓我出示醫院報告給他看並各種理由！又説聯繫不上酒店總經理讓我先退房一週後告知我結果，後來乾脆告知酒店總經理拒絕我的要求！最後我在沒有退款的情況下離開了，因為那個酒店化學味道太濃重了，嗓子疼的不行！hayatt做為全球連鎖5星級酒店沒想到居然服務差到了如此地步，簡直令人髮指！

位置可以 天太冷泳池沒去

餐廳的食品品質非常棒，用的咖啡也很好，餐廳小姐姐做事情速度很快能夠理解遊客需求。 每位員工都友好熱情❤️誇不過來了，能夠感受到真誠的服務和解決問題的決心！ 泳池景色棒（圖一） 謝謝夜班的小哥哥幫助解決房間問題！ 有機會還會再去❤️

Staff is very nice and very helpful. Breakfast was great. Room is big, clean with great view. The pool is very nice and clean. We enjoyed our stay

Отдыхали с семьей 3 ночи с 22-25 августа 2025 года. Отель скорее разочаровал, чем порадовал. Полы в номере грязные, решила протереть салфеткой крошки с пола, и увидела что салфетка почернела. Лежаков у бассейна и на пляже катастрофически мало. Отдыхающим приходится класть полотенца прям на газон. На территории почти нет тенистых деревьев, вся территория под палящим солнцем. Понравилось, что есть мелкая часть бассейна для совсем маленьких с песком, деткам очень нравится играть. Но к вечеру территория уже грязная, валялась упаковка от чипсов, какая-то мелкая обертка. Считаю что отель претендующий на 5 звезд не должен позволять себе такого. Также я стала свидетелем неприятной ситуации.. маленькая девочка около 1,5 годиков начала тонуть в месте где воды по колено, этого не заметили 2 смотрящих за безопасностью. Среагировала мама, которой прям в этот момент принесли напитки с бара, и спасла девочку. Единственный плюс это шикарный вид из окна с личным балконом, с которого можно сразу идти на пляж или на бассейн. Настоятельно рекомендую менеджерам отеля поставить замок с ключом на балконную дверь на первый этаж. Имея такую привилегию быстрого доступа на пляж, мы не могли запереть дверь. Никому не рекомендую посещать местный шведский стол на ужин, выбор блюд маленький, дорого, а поесть особо нечего. На гриле повара пересушили рыбу и морепродукты, также они были с горелой корочкой. Вино как вода, лучше взять по меню. За 1 300 000 донгов (без вина) я поела только арбуз 🤪. Море теплое, чистое, мелкое. Нужно далеко уплыть чтобы вода закрыла плечи. Во второй половине дня после 15 часов волнистое, все гуляют, не купаются. Завтрак тоже разочаровал. Прям совсем нечего поесть. Блинчики никто для вас не жарит, яичницу заказываешь по меню. Завтрак скорее тянет на 3 звезды. У нас номер с доступом в бизнес лаунж. Завтрак для этой категории в отдельном ресторане, хочется надеяться что в главном ресторане где все завтракают выбор блюд лучше. Нам туда предложили сходить доплатив 400 000 донгов на человека. Этот отель очень далеко от всего, минут 20-30 на машине. Поблизости нет достойных ресторанов, кроме отельных. Это место никому бы не рекомендовала, и не вернулась сюда снова.