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特價酒店  >  中國酒店  >  杭州酒店  >  杭州友好飯店（西湖店） (Friendship Hotel Hangzhou)

杭州友好飯店（西湖店） (Friendship Hotel Hangzhou)

平海路53號
全部設施>
現在就預訂
2025年12月28日 週日
2025年12月29日 週一
1 晚
2025年12月
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*所有入住退房日期均為目的地日期

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重要資訊
城市重要資訊
根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（酒店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫酒店索取。

杭州友好飯店（西湖店）的真實住客評論(8373)

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.8

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.8

位置

4.8

清潔度

4.8

服務

4.7

設施

Zhuxiaosiyy

家庭旅遊

豪華雙床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月23日
十年之後再次來到杭州，這次選擇了杭州友好飯店，先説地理位置，距離杭州東站和杭州機場都可坐地鐵1號線到達，旁邊就是商圈銀泰in77，距離西湖也是相當的近，步行即可到達。 再説酒店內部，這次住的是酒店12層商務雙床房含早，房間乾淨整潔，客房服務人員熱情，每次見面都能主動問好，酒店早餐在20層，是個旋轉餐廳，每天早上邊吃早餐就能看到杭州西湖美景，早餐小籠包（肉包）和小地瓜非常好吃，地瓜很甜。 酒店從禮賓到前台工作人員都不錯，這次入住體驗很好，希望下個10年有機會再來，還能入住杭州友好飯店！

M248259****

情侶

豪華大床房

入住於2025年12月

4.2 很好
評價於：2025年12月21日
大堂公共空間香氛奶fufu的，聞起來很舒服👍 房間衞生間麪池上方玻璃上本以為是洗手濺上去的水，擦了下粘粘的，看來是留給我的“小確幸”😅 退房時前台小姐姐還送了房間同款洗護小樣及小🎁，出行也很方便，總體還是值得推薦！

Ankalazhangqian

情侶

商務雙床房

入住於2025年12月

4.8 很好
評價於：2025年12月16日
這個酒店的位置沒得説，幾步就到銀泰，再走幾十步到西湖，早餐在20樓旋轉餐廳，邊吃邊欣賞西湖美景，早餐自助餐品種豐富，酒店服務到位，從每一個服務崗位能感受到對客人的重視，酒店衞生好，雖然是老酒店，洗手間不夠大，但其他方面可以彌補這個不足。

202275****

家庭旅遊

商務雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月14日
早上10點多就辦理了入住，還升級了房間，安排在高樓層，迎賓幫忙提行李，第二天延時退房到14：00。早餐環境很好，旋轉餐廳是特色，遠眺能看見西湖。酒店地理位置極佳，交通便利，地鐵站1號線龍翔路出來走5分鐘就到了。酒店出來走到西湖才10多分鐘，大樟樹下逗松鼠玩。周邊商業設施、購物吃飯很便利。

166321****

情侶

湖景雅緻房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月14日
10多年前住過友好，看好酒店重新裝修這次又來體驗了一把。地址位置好，到西湖步行5分鐘就可以抵達。這次訂的是湖景房，在房間也能看到西湖，真的很愜意，性價比很高。房間也佈置的很温馨，提供了虎跑泉水，還有用虎跑水沖泡綠茶的方法，被種草了虎跑水。 早餐在20樓的旋轉餐廳用餐，菜品不算太多，味道還行。能一早上俯瞰西湖也是開啟美好一天的開始。。下次來還會選擇入住

Notebook

與好友旅遊

商務雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月13日
作為杭州本地人，為了讓來杭州旅遊的朋友看到西湖全景，特地為其定了西湖邊的【友好飯店】，朋友反饋，從入住到離開，一路好感：辦入住時既升級；客房雖然不大，但乾淨整潔且安靜；樓頂的旋轉餐廳絕對是驚喜，西子晨景盡收眼底；當日暢遊西湖之後，在同酒店一樓的平海53茶餐廳就餐，菜靚價平，還有地道的老派風格服務，温馨且舒適；離店時把耳環戒指💍遺漏在客房中，酒店服務人員第一時間通知，第一時間免費快遞到家，非常感謝，這是一次非常愉快的住店體驗，大美杭州，温馨“友好”.

Feixingqi1988

情侶

和風雅緻房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月10日
位置很棒 杭州東站1號地鐵直達龍翔橋站 出來步行5分鐘即是 銀泰購物中心在邊上 步行10分鐘到西湖 周圍吃飯購物交通非常方便 去靈隱寺 蘇堤 九溪 六和塔可以從旁邊的公交總站坐車 一路直達 房間設施很好 整潔乾淨 服務很棒 早餐在頂樓旋轉餐廳 整個西湖收納眼中 而且早餐品種豐富

匿名用戶

家庭旅遊

180°全湖景行政雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月08日
首先，酒店地理位置真的非常好，地鐵，公交都很方便，步行至湖濱也就10分鐘左右，中間還會穿過繁華的銀泰in77，考慮地理位置的可以毫不猶豫選擇。其次，工作人員的服務態度都很好，很理解客人（感謝前台帥哥的照顧，忘記問你名字啦！謝謝你們😊），整體體驗非常nice，父母也都很滿意。最後説到房間，考慮到酒店的性價比，年代，這個價位的大小是完全可以接受的，也不吵鬧，父母也表示睡得很好。房間遠眺西湖，很美～空間佈局合理，不是那種特別大的，但行李不多足夠了，床品也都很舒適，房間水供應足足足足的！早餐在頂樓旋轉餐廳，可以看着西湖吃飯，也可以俯瞰到通往湖濱的路！龍翔橋附近吃的真的很多hhh，點外賣也很方便！另外酒店自己的紅豆包也很好吃！總之，友好飯店確實很友好，適閤家庭出遊，不愧是我朋友傾情推薦多次的酒店，有機會再來杭州一定再來住！夕陽和日出時刻都是酒店看出去的風景～（要用相機拉焦距的哈）

M226102****

家庭旅遊

豪華大床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月07日
到酒店已經快23點了，前台依然很熱情， 毫無倦意，定了兩間房，免費給升級湖景房， 沒有比坐在房間裏，泡龍井茶，看西湖， 更讓人放鬆的事了，酒店交通便利，地鐵 公交站都近在咫尺，最熱鬧的商圈杭州銀泰就幾分鐘的路，吃飯購物選擇多多。最後表揚一下酒店工作人員，服務熱情周到，衞生打掃乾淨及時， 有物品遺忘在房間， 阿姨交給前台後，前台主動和我溝通，並順豐快遞。真的很感動。

訪客

情侶

湖景雅緻房

入住於2025年11月

5.0 極好
評價於：2025年11月27日
地理位置便利，從飯店直行大概5分鐘就到西湖音樂噴泉的地方。地鐵1號線龍翔橋站D出口步行約3分鐘就到達飯店。龍翔站有專線公交往靈隱寺，公交站距離飯店非常近。 我住的是湖景房，非常推薦住，看到西湖美景心身舒暢！ 當天早上8點幾已到達飯店，門口的小哥遠遠看到我們立刻迎上幫我們拿行李(門前有數級梯級)到前台，原想只放下行李，前台的小葉(YY)說現在有房可安排我們入住。那天是我們結婚週年紀念日，我們想在當晚在旋轉餐廳(因可看到整個西湖)吃自助晚餐, 她幫我致電餐廳，詢問有沒有位，真幸運，餐廳當晚有位。 登記入住後，先把行李放置在房間內便展開了當天的遊玩了。自助晚餐是從17:30開始至21:00. 我們在下午5點左右回飯店，打開房門很有驚喜，房閒給佈置了！多謝YY的安排。 自助晚餐原價是388, 因住客，有折扣，是308, 我覺得好抵。食物豐富，不單有任食佛跳牆，每位客人有一隻大閘蟹(不知幾重，但都幾大隻)。 早餐用餐也是在旋轉餐廳，從早上6:30至9:30，一邊享受食物，一邊欣賞美景，寫意！ 問YY可否安排延退至下午1點，她立刻答應，退房時，她還送了我們小禮物：沐浴露和洗髮水，真心感激YY的安排和幫助。 還有，每位員工都很有禮貌及熱誠，若再來杭州必定會再住友好飯店。

J0***59

和家人出遊

入住於2025年04月

4.8 很好
評價於：2025年04月27日
位置好,可以步行到西湖坐船的碼頭,酒店員工亦有禮,有幫助攞行李, 頂層旋轉餐廳景觀一流,但食品就非常一般, 而且轉得好慢食完成餐都未轉到去西湖嗰邊. 對面馬路就係醫院,轉彎就係警局和消防局 ,如果介意者就要考慮.

S0***95

和家人出遊

入住於2024年10月

4.5 很好
評價於：2024年10月27日
酒店位置很好，附近有很多吃的，離西湖也近。退房那天早上趕時間，到餐廳打包早餐，服務員超熱情。

M0***55

和朋友出遊

入住於2024年09月

5.0 極好
評價於：2024年09月16日
酒店地點十分便利，位於西湖商圈的中心地帶，購物中心，歺廳，手信店，特色小食都在附近，飯店乾淨舒適，員工每個都很友好，每天早上都很享受頂層旋轉歺廳的精美早歺，又可以一邊欣賞西湖美景，美食美景，開啟每日的美好心情，十分贊的飯店。

M0***55

和家人出遊

入住於2024年07月

5.0 極好
評價於：2024年07月19日
酒店的位置非常優越，位於湖濱商圈，距離西湖及百貨公司都是咫尺之間，酒店的公共地方及房間都非常乾淨舒適，20樓旋轉歺廳及其他歺廳的食物美味，用歺環境優美，酒店各部門的員工親切有禮，我和父母住了5晚，有賓至如歸的感覺，感謝他們的照顧。

Zhuxiaosiyy

家庭旅遊  豪華雙床房

入住於2025年12月

4.5 很好
評價於：2025年12月23日
十年之後再次來到杭州，這次選擇了杭州友好飯店，先説地理位置，距離杭州東站和杭州機場都可坐地鐵1號線到達，旁邊就是商圈銀泰in77，距離西湖也是相當的近，步行即可到達。 再説酒店內部，這次住的是酒店12層商務雙床房含早，房間乾淨整潔，客房服務人員熱情，每次見面都能主動問好，酒店早餐在20層，是個旋轉餐廳，每天早上邊吃早餐就能看到杭州西湖美景，早餐小籠包（肉包）和小地瓜非常好吃，地瓜很甜。 酒店從禮賓到前台工作人員都不錯，這次入住體驗很好，希望下個10年有機會再來，還能入住杭州友好飯店！

M248259****

情侶  豪華大床房

入住於2025年12月

4.2 很好
評價於：2025年12月21日
大堂公共空間香氛奶fufu的，聞起來很舒服👍 房間衞生間麪池上方玻璃上本以為是洗手濺上去的水，擦了下粘粘的，看來是留給我的“小確幸”😅 退房時前台小姐姐還送了房間同款洗護小樣及小🎁，出行也很方便，總體還是值得推薦！

Ankalazhangqian

情侶  商務雙床房

入住於2025年12月

4.8 很好
評價於：2025年12月16日
這個酒店的位置沒得説，幾步就到銀泰，再走幾十步到西湖，早餐在20樓旋轉餐廳，邊吃邊欣賞西湖美景，早餐自助餐品種豐富，酒店服務到位，從每一個服務崗位能感受到對客人的重視，酒店衞生好，雖然是老酒店，洗手間不夠大，但其他方面可以彌補這個不足。

202275****

家庭旅遊  商務雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月14日
早上10點多就辦理了入住，還升級了房間，安排在高樓層，迎賓幫忙提行李，第二天延時退房到14：00。早餐環境很好，旋轉餐廳是特色，遠眺能看見西湖。酒店地理位置極佳，交通便利，地鐵站1號線龍翔路出來走5分鐘就到了。酒店出來走到西湖才10多分鐘，大樟樹下逗松鼠玩。周邊商業設施、購物吃飯很便利。

166321****

情侶  湖景雅緻房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月14日
10多年前住過友好，看好酒店重新裝修這次又來體驗了一把。地址位置好，到西湖步行5分鐘就可以抵達。這次訂的是湖景房，在房間也能看到西湖，真的很愜意，性價比很高。房間也佈置的很温馨，提供了虎跑泉水，還有用虎跑水沖泡綠茶的方法，被種草了虎跑水。 早餐在20樓的旋轉餐廳用餐，菜品不算太多，味道還行。能一早上俯瞰西湖也是開啟美好一天的開始。。下次來還會選擇入住

Notebook

與好友旅遊  商務雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月13日
作為杭州本地人，為了讓來杭州旅遊的朋友看到西湖全景，特地為其定了西湖邊的【友好飯店】，朋友反饋，從入住到離開，一路好感：辦入住時既升級；客房雖然不大，但乾淨整潔且安靜；樓頂的旋轉餐廳絕對是驚喜，西子晨景盡收眼底；當日暢遊西湖之後，在同酒店一樓的平海53茶餐廳就餐，菜靚價平，還有地道的老派風格服務，温馨且舒適；離店時把耳環戒指💍遺漏在客房中，酒店服務人員第一時間通知，第一時間免費快遞到家，非常感謝，這是一次非常愉快的住店體驗，大美杭州，温馨“友好”.

Feixingqi1988

情侶  和風雅緻房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月10日
位置很棒 杭州東站1號地鐵直達龍翔橋站 出來步行5分鐘即是 銀泰購物中心在邊上 步行10分鐘到西湖 周圍吃飯購物交通非常方便 去靈隱寺 蘇堤 九溪 六和塔可以從旁邊的公交總站坐車 一路直達 房間設施很好 整潔乾淨 服務很棒 早餐在頂樓旋轉餐廳 整個西湖收納眼中 而且早餐品種豐富

匿名用戶

家庭旅遊  180°全湖景行政雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月08日
首先，酒店地理位置真的非常好，地鐵，公交都很方便，步行至湖濱也就10分鐘左右，中間還會穿過繁華的銀泰in77，考慮地理位置的可以毫不猶豫選擇。其次，工作人員的服務態度都很好，很理解客人（感謝前台帥哥的照顧，忘記問你名字啦！謝謝你們😊），整體體驗非常nice，父母也都很滿意。最後説到房間，考慮到酒店的性價比，年代，這個價位的大小是完全可以接受的，也不吵鬧，父母也表示睡得很好。房間遠眺西湖，很美～空間佈局合理，不是那種特別大的，但行李不多足夠了，床品也都很舒適，房間水供應足足足足的！早餐在頂樓旋轉餐廳，可以看着西湖吃飯，也可以俯瞰到通往湖濱的路！龍翔橋附近吃的真的很多hhh，點外賣也很方便！另外酒店自己的紅豆包也很好吃！總之，友好飯店確實很友好，適閤家庭出遊，不愧是我朋友傾情推薦多次的酒店，有機會再來杭州一定再來住！夕陽和日出時刻都是酒店看出去的風景～（要用相機拉焦距的哈）

M226102****

家庭旅遊  豪華大床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月07日
到酒店已經快23點了，前台依然很熱情， 毫無倦意，定了兩間房，免費給升級湖景房， 沒有比坐在房間裏，泡龍井茶，看西湖， 更讓人放鬆的事了，酒店交通便利，地鐵 公交站都近在咫尺，最熱鬧的商圈杭州銀泰就幾分鐘的路，吃飯購物選擇多多。最後表揚一下酒店工作人員，服務熱情周到，衞生打掃乾淨及時， 有物品遺忘在房間， 阿姨交給前台後，前台主動和我溝通，並順豐快遞。真的很感動。

訪客

情侶  湖景雅緻房

入住於2025年11月

5.0 極好
評價於：2025年11月27日
地理位置便利，從飯店直行大概5分鐘就到西湖音樂噴泉的地方。地鐵1號線龍翔橋站D出口步行約3分鐘就到達飯店。龍翔站有專線公交往靈隱寺，公交站距離飯店非常近。 我住的是湖景房，非常推薦住，看到西湖美景心身舒暢！ 當天早上8點幾已到達飯店，門口的小哥遠遠看到我們立刻迎上幫我們拿行李(門前有數級梯級)到前台，原想只放下行李，前台的小葉(YY)說現在有房可安排我們入住。那天是我們結婚週年紀念日，我們想在當晚在旋轉餐廳(因可看到整個西湖)吃自助晚餐, 她幫我致電餐廳，詢問有沒有位，真幸運，餐廳當晚有位。 登記入住後，先把行李放置在房間內便展開了當天的遊玩了。自助晚餐是從17:30開始至21:00. 我們在下午5點左右回飯店，打開房門很有驚喜，房閒給佈置了！多謝YY的安排。 自助晚餐原價是388, 因住客，有折扣，是308, 我覺得好抵。食物豐富，不單有任食佛跳牆，每位客人有一隻大閘蟹(不知幾重，但都幾大隻)。 早餐用餐也是在旋轉餐廳，從早上6:30至9:30，一邊享受食物，一邊欣賞美景，寫意！ 問YY可否安排延退至下午1點，她立刻答應，退房時，她還送了我們小禮物：沐浴露和洗髮水，真心感激YY的安排和幫助。 還有，每位員工都很有禮貌及熱誠，若再來杭州必定會再住友好飯店。

J0***59

和家人出遊 

入住於2025年04月

4.8 很好
評價於：2025年04月27日
位置好,可以步行到西湖坐船的碼頭,酒店員工亦有禮,有幫助攞行李, 頂層旋轉餐廳景觀一流,但食品就非常一般, 而且轉得好慢食完成餐都未轉到去西湖嗰邊. 對面馬路就係醫院,轉彎就係警局和消防局 ,如果介意者就要考慮.

S0***95

和家人出遊 

入住於2024年10月

4.5 很好
評價於：2024年10月27日
酒店位置很好，附近有很多吃的，離西湖也近。退房那天早上趕時間，到餐廳打包早餐，服務員超熱情。

M0***55

和朋友出遊 

入住於2024年09月

5.0 極好
評價於：2024年09月16日
酒店地點十分便利，位於西湖商圈的中心地帶，購物中心，歺廳，手信店，特色小食都在附近，飯店乾淨舒適，員工每個都很友好，每天早上都很享受頂層旋轉歺廳的精美早歺，又可以一邊欣賞西湖美景，美食美景，開啟每日的美好心情，十分贊的飯店。

M0***55

和家人出遊 

入住於2024年07月

5.0 極好
評價於：2024年07月19日
酒店的位置非常優越，位於湖濱商圈，距離西湖及百貨公司都是咫尺之間，酒店的公共地方及房間都非常乾淨舒適，20樓旋轉歺廳及其他歺廳的食物美味，用歺環境優美，酒店各部門的員工親切有禮，我和父母住了5晚，有賓至如歸的感覺，感謝他們的照顧。

杭州友好飯店（西湖店） (Friendship Hotel Hangzhou)

開業時間：  1986 装修時間；  2020 房間数量:  
地址：  平海路53號
飯店三十多年來不斷努力，在歷史與文化的傳承中昇華了“友好”這一知名品牌，連續多年獲得杭州市十佳星級飯店的殊榮。
飯店地理位置優越，地處繁華市中心平海路，毗鄰湖濱路步行街，距離西湖步行可達，周邊的湖濱名品街、南山路特色文化街、湖濱銀泰in77、工聯大廈等大型購物中心是您遊覽西湖之餘休閒購物的理想去處。
飯店主樓為近西湖高層建築，夜景燈光迷人，是西湖邊一道靚麗的風景線。飯店擁有精緻高雅舒適的各類客房，特有西湖全景客房，可在舒適的私密空間內獨享別樣的西湖風光。飯店擁有中西日港等各色餐廳，涵蓋高中低等各種消費層次，得到客人的好評和認可，先後入選杭州TOP50餐廳。被譽為“頂上明珠”的西湖旋轉餐廳可360度旋轉欣賞西湖全景和城市景觀，在此用餐令人心曠神怡，盡享愉悅生活。位於18樓的湖月懷石料理餐廳為杭州屈指可數的高檔日料餐廳，您可以在欣賞湖光山色之餘，品嚐杭城正宗的料理美食。二樓的友記中餐廳提供高檔精緻的杭幫菜和創意菜，還有三家日系特色餐廳：源自日本的傳奇拉麪——道樂日式拉麪·燒鳥·酒場，崇尚健康、美容、長壽的千霸沖繩料理，温暖如母親廚房一樣的日式特色丼料理——三丼屋。
“憶江南，最憶西湖；賞湖景，獨在友好。”飯店以細緻入微和個性化的貼心服務，讓您感受温馨的友好之情，享受舒適的商旅生活。
展開
住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 杭州蕭山國際機場28.6公里
    • 杭州站2.9公里

  • 地鐵站

    • 龍翔橋0.3公里
    • 定安路1.1公里

  • 景點

    • 西湖風景名勝區5.6公里
    • 靈隱飛來峯景區6.5公里

設施服務

熱門服務設施

接機服務 附加费

行李寄存 免費

叫醒服務

咖啡廳

酒吧

  • 櫃枱服務語言

    中文(普通話)

    英語

    日語

  • 交通服務

    叫車服務

    租車服務

    送站服務 附加费

    接機服務 附加费

    送機服務 附加费

    停車場 免費

  • 小童設施

    小童餐

    小童拖鞋

    小童牙刷

  • 前台服務

    儲物櫃

    禮賓服務

    電子身份證入住

    快速入住退房

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大堂吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    多功能廳

    商務服務

    多媒體演示系統

    共享辦公空間

    會議廳 附加费

    商務中心

  • 公共區

    公共音響系統

    行政樓層

    無煙樓層

    淨水機

    公用區wifi 免費

    電梯

  • 娛樂活動設施

    茶室

  • 清潔服務

    外送洗衣服務

    熨斗/掛燙機

    洗滌用具

    乾洗服務

    熨衣服務

    洗衣服務 附加费

  • 安全與安保

    公共區域監控

    急救包

    火災報警器

    門禁系統

    滅火器

    安保人員

  • 無障礙設施服務

    盲文標牌

    樓梯扶手

    走廊的視覺警報

    無障礙通道

    提供輪椅

    無障礙客房

  • 運動

    健身室

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
自助入住：使用自助入住機辦理入住。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐種類 西式, 中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 CNY 128/人
  • 營業時間 06:30 - 09:30 每天
停車場
免费 無法提前預約：酒店內提供公共停車場 。
    寵物
    不可攜帶寵物。
    年齡限制
    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
    接受信用卡
    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
    常見問題
    杭州友好飯店（西湖店）的入住和退房時間是什麼？
    杭州友好飯店（西湖店）是否提供早餐？
    杭州友好飯店（西湖店）提供哪些設施及服務？
    杭州友好飯店（西湖店）附近是否有機場？
    杭州友好飯店（西湖店）是否提供機場接送服務？
    杭州友好飯店（西湖店）附近是否有熱門景點？
    杭州友好飯店（西湖店）是否提供 WiFi？
    杭州友好飯店（西湖店）有游泳池嗎？
    杭州友好飯店（西湖店）能否泊車？
    杭州友好飯店（西湖店）能否攜帶寵物？
    杭州友好飯店（西湖店）的預訂費用是？
    杭州友好飯店（西湖店）能否免費取消？