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特價酒店  >  中國酒店  >  杭州酒店  >  杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

湖濱路28號
全部設施>
現在就預訂
2026年01月17日 週六
2026年01月18日 週日
1 晚
2026年1月
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*所有入住退房日期均為目的地日期

庭苑大床房
查看供應
湖景大床房
查看供應
標準雙床房
查看供應
嘉賓軒湖景雙床房
查看供應
君悅套房
查看供應
嘉賓軒大床房
查看供應
湖景雙床房
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庭苑雙床房
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嘉賓軒湖景大床房
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嘉賓軒雙床房
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標準大床房
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西湖套房
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重要資訊
城市重要資訊
根據《浙江省生活垃圾管理條例》相關規定，自2021年5月1日起，全市住宿服務單位（酒店、賓館等）不再主動向客人提供一次性消費用品，包括牙刷、牙膏、梳子、肥皂、浴液等。如您需要可聯繫酒店索取。
酒店重要資訊
根據浙江省生活垃圾管理條例的新規定，自2022年3月14日起，酒店將不再主動提供牙刷，梳子，浴擦，剃鬚刀，指甲銼，鞋擦等一次性用品。如需使用，敬請諮詢酒店。

杭州君悅酒店的真實住客評論(5656)

4.5 /5分

96% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.6

位置

4.6

清潔度

4.5

服務

4.4

設施

4.5 /5分

96% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.6

位置

4.6

清潔度

4.5

服務

4.4

設施

M444282****

情侶

湖景大床房

入住於2025年12月

4.3 很好
評價於：2026年01月13日
整體很不錯的體驗，房間很乾凈，服務人員很熱情。有一些小插曲，早餐時的粥大家是排隊領的，但工作人員搞丟了我們的牌。導致我們等了一個多小時都沒有等到粥。還有房間裏會比較悶，不過前台給送了加濕器和空氣進化器，會好很多。

1369198****

家庭旅遊

標準雙床房

入住於2026年01月

4.7 很好
評價於：2026年01月11日
這次入住體驗非常好，得到了工作人員的熱情接待，特別是前廳包若文經理。房間乾淨整潔，床品舒適，酒店位置方便，周邊吃飯和交通都很便利；入住時房間空調出現故障，酒店前廳包若文經理迅速安排調試，調換房間，直到我們滿意為止，整個處理過程高效、負責、貼心；入住期間遇到的問題通過與酒店溝通後得到了圓滿解決。前廳經理全程跟蹤服務，態度耐心，處理方式專業，讓我感受到酒店對客人體驗的重視，真正體驗到賓至如歸的感覺。

M274839****

獨自旅遊

湖景大床房

入住於2026年01月

3.0 不錯
評價於：2026年01月08日
酒店的地理位置是最大優勢，風景很不錯，但是主圖的露台和實際情況相差挺大的，感覺很久沒有人維護，房間設施老舊，衞生間門開啟不方便，衞生間的馬桶連一個垃圾袋都不套，還有第一次遇到的情況，就是整個房間除了洗手枱上有面紙，其他地方連個紙都沒有 房間也沒有，説實話不太人性化，2100多的價格一晚上入住的行政套房，一個歡迎果盤都沒有，房間就四瓶水是免費，雖然含了餐飲，但是味道真的相對普通。

Wendell Z

情侶

標準大床房

入住於2025年12月

4.7 很好
評價於：2025年12月28日
趕上了聖誕，酒店特別漂亮。位置真的太好了，出門就是西湖，旁邊就是嘉裏中心和in77，交通也方便。前台特別有心升級了房間，躺在床上看風景。酒店其實設施很新很現代化，應該是重新裝修過了，維護得也特別好。唯一不足酒店服務方面還可以再提高下，可能客人比較多，無法精細化。總之非常不錯！

toriluo

家庭旅遊

嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年12月

3.6 不錯
評價於：2025年12月28日
哎，懷着很大期待訂的君悅，結果確實這次蘇杭之旅最失望的住所！房間比同價位的小很多，酒店確實比較老，設施也會舊一點，但是景色確實是無敵了。但是我們訂的嘉賓閣，居然沒有歡迎水果？感覺前台小姐姐的態度也稍顯冷淡。唯一的驚喜是酒店的happy hour，我們一家三口的晚餐都是在哪裡解決的😂種類豐富，也不是單純的小食，有醉蝦、炒飯、現煮的麪食、多種甜品。早餐也是驚喜，種類很多，現煮的粥麪餛飩腸粉，都有。不知道是不是我和我爸喝了胡蘿蔔汁，有點拉肚子，要多注意！

320165****

商務旅客

標準大床房

入住於2025年12月

1.8 不推薦
評價於：2025年12月26日
真的住這麼多酒店，唯一一家還沒退房就想吐槽的！但凡是住快捷酒店還是便宜點的酒店都能忍，但是你可是五星級酒店啊！連外賣小哥都給吐槽！ 1600多的酒店，估計1400給了地理位置和品牌冠名費吧。首先，因為飛機晚點到了已經凌晨2點才辦的入住，問了能不能延遲退房（提前看了網上還有很多空房才問），説最晚衹能延遲到1點。其他酒店都是2點打底，那麼晚入住你給我一點，好吧也就接受了，安排的房間在電梯旁，晚上弄完睡下都三點多了，早上8點多就有客人在外面聊天搬行李直接吵醒，隔音真的不是一般的差，那麼困那麼累能説話吵醒我們，9點出頭服務人員敲隔壁門，因為隔音差以為在敲我們這邊又在吵醒一次。第二，房間裏一股説不出來的味道，沉澱多年又潮濕的味道，洗澡下水道又不知道是不是堵了 洗一會水就漫過穿了拖鞋的腳，隔了好一會才通。馬桶還是老式馬桶，扔張紙巾按了三次還沒充沖掉，最後衹能放棄。第三，這個年代真的還是很少遇到mini bar不免費的品牌酒店，那你倒是在外賣方面方便點啊，食物為了安全不送上樓，機器人也沒配，生死得自己下樓拿！你為了安全客人我理解，你買個機器人啊！一晚快2k配備那麼差還買不起一個機器人嗎？都2025年的五星級酒店怎麼做到這麼差勁呢？朋友去了健身房，也是器械差的很，練不了。還好衹定了一晚，半夜馬上定其他酒店換了。

Yankalilachuangwuer

情侶

嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7 不推薦
評價於：2025年12月22日
入住體驗：風景非常不錯，但服務流程與溝通有待提升 這次入住，酒店的環境和硬件給我們留下了深刻印象。西湖景觀確實無可挑剔，房間也很寬敞，這部分非常滿意。 但在服務體驗上，有三點希望可以反饋改進： 1. 關於早餐區域的規則與執行：不太清楚一樓餐廳與嘉賓軒的明確差異，以及是否可以提供選擇的靈活性。我們在嘉賓軒用餐時，曾見到有其他客人，接待表示是在1樓用餐，但是客人堅持進入併成功入內，雖然我們不清楚後續解決方式，但是我們之前去一樓詢問時被告知不可進入且需額外付費。這讓人有些困惑，建議規則能更清晰，或對住客的用餐選擇提供更靈活的説明。 2. 關於牛排館餐券的溝通問題：在牛排館用餐時，我們報了房號，整個就餐過程中沒有任何工作人員提醒需要出示或核查餐券。然而第二天出門遊玩後，酒店多次電話催促提交餐券。後來，我們在退房時向前台説明情況並交付餐券，但出門後仍接到詢問電話。這一反覆溝通的體驗比較影響感受。 3.酒店的指示牌上有明確寫出不能穿拖鞋出入公共區域，但是依然在早餐廳看到許多人穿着拖鞋走動 存在很大的安全隱患

BandJ

情侶

庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月18日
第一次入住西湖邊的酒店，從入住到退房，整個行程安排得非常完美，酒店的 設施：配套齊全 衞生：非常乾淨 環境：對着西湖美景，旁邊就是音樂噴泉 服務：每個服務員都熱情接待 總結100分，下次來杭州還會選擇這裏

miemie7

家庭旅遊

標準大床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月07日
君悅酒店的位置真好，前面是西湖，後面是銀泰。早晨沿湖晨跑，晚上去知味觀吃晚餐，逛逛西湖夜景，真美！入住湖景房，酒店遊池也能盡收眼底。早晨陽台照進房間，看到西湖邊晨跑的人們，頓覺生活慢下來。酒店的衞生和服務都很好，早餐最好吃的是豆腐腦、廣式魚片粥，咖啡也很香，唯一就是早餐見不到熟蝦熟魚，硬菜少了一些。

M491501****

獨自旅遊

標準大床房

入住於2025年12月

1.7 不推薦
評價於：2025年12月07日
這是住過同等價位最差的酒店，沒有之一。 房間下水道有飛蟲，一開始在手機上爬，以為是自己眼花了，直到第二衹出現在洗手枱邊。半夜十一點多洗漱看到，頭皮發麻。 值班經理給換了所謂更高級的湖景房，但和原來住的房間沒有差異。 房間的地毯很臟，整個房間衹有一個抽紙盒在衞生間，也是有點離譜。 快遞是不送上樓的，説是因為食品安全考慮，但是電子機器人就可以解決的事情，完全不考慮客戶。第二天買了物品，非食物，也沒有人送上樓。 早上吃早飯，自助餐東西少得可憐。有員工自留餐食的情況，看到有工作人員過來之後廚房拿出預留的餐食給自己人吃。 整體是一個地理位置絕佳，但是服務和氛圍不如一般旅遊城市的三星酒店。不會再住。

L2***85

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2024年12月19日
酒店位置非常方便，步行、地鐵或打車都冇問題。員工態度很好，特別是 Coco，很幫到。 早餐十分豐富，尤其是西式飽點，比起歐洲的沒有分別！

M2***86

和家人出遊

入住於2024年03月

5.0 極好
評價於：2024年03月02日
地方雅潔，地點適中，旺中帶靜，近西湖、望西湖，人生一大享受！中飧美味、西飧有水準，是渡假、公幹最佳選擇。

M1***20

夫婦/情侶出遊

入住於2023年12月

5.0 極好
評價於：2023年12月27日
位置優越，在西湖邊，又近核心商場區，十分便利，服務品質出色貼心，

M444282****

情侶  湖景大床房

入住於2025年12月

4.3 很好
評價於：2026年01月13日
整體很不錯的體驗，房間很乾凈，服務人員很熱情。有一些小插曲，早餐時的粥大家是排隊領的，但工作人員搞丟了我們的牌。導致我們等了一個多小時都沒有等到粥。還有房間裏會比較悶，不過前台給送了加濕器和空氣進化器，會好很多。

1369198****

家庭旅遊  標準雙床房

入住於2026年01月

4.7 很好
評價於：2026年01月11日
這次入住體驗非常好，得到了工作人員的熱情接待，特別是前廳包若文經理。房間乾淨整潔，床品舒適，酒店位置方便，周邊吃飯和交通都很便利；入住時房間空調出現故障，酒店前廳包若文經理迅速安排調試，調換房間，直到我們滿意為止，整個處理過程高效、負責、貼心；入住期間遇到的問題通過與酒店溝通後得到了圓滿解決。前廳經理全程跟蹤服務，態度耐心，處理方式專業，讓我感受到酒店對客人體驗的重視，真正體驗到賓至如歸的感覺。

M274839****

獨自旅遊  湖景大床房

入住於2026年01月

3.0 不錯
評價於：2026年01月08日
酒店的地理位置是最大優勢，風景很不錯，但是主圖的露台和實際情況相差挺大的，感覺很久沒有人維護，房間設施老舊，衞生間門開啟不方便，衞生間的馬桶連一個垃圾袋都不套，還有第一次遇到的情況，就是整個房間除了洗手枱上有面紙，其他地方連個紙都沒有 房間也沒有，説實話不太人性化，2100多的價格一晚上入住的行政套房，一個歡迎果盤都沒有，房間就四瓶水是免費，雖然含了餐飲，但是味道真的相對普通。

Wendell Z

情侶  標準大床房

入住於2025年12月

4.7 很好
評價於：2025年12月28日
趕上了聖誕，酒店特別漂亮。位置真的太好了，出門就是西湖，旁邊就是嘉裏中心和in77，交通也方便。前台特別有心升級了房間，躺在床上看風景。酒店其實設施很新很現代化，應該是重新裝修過了，維護得也特別好。唯一不足酒店服務方面還可以再提高下，可能客人比較多，無法精細化。總之非常不錯！

toriluo

家庭旅遊  嘉賓軒湖景雙床房

入住於2025年12月

3.6 不錯
評價於：2025年12月28日
哎，懷着很大期待訂的君悅，結果確實這次蘇杭之旅最失望的住所！房間比同價位的小很多，酒店確實比較老，設施也會舊一點，但是景色確實是無敵了。但是我們訂的嘉賓閣，居然沒有歡迎水果？感覺前台小姐姐的態度也稍顯冷淡。唯一的驚喜是酒店的happy hour，我們一家三口的晚餐都是在哪裡解決的😂種類豐富，也不是單純的小食，有醉蝦、炒飯、現煮的麪食、多種甜品。早餐也是驚喜，種類很多，現煮的粥麪餛飩腸粉，都有。不知道是不是我和我爸喝了胡蘿蔔汁，有點拉肚子，要多注意！

320165****

商務旅客  標準大床房

入住於2025年12月

1.8 不推薦
評價於：2025年12月26日
真的住這麼多酒店，唯一一家還沒退房就想吐槽的！但凡是住快捷酒店還是便宜點的酒店都能忍，但是你可是五星級酒店啊！連外賣小哥都給吐槽！ 1600多的酒店，估計1400給了地理位置和品牌冠名費吧。首先，因為飛機晚點到了已經凌晨2點才辦的入住，問了能不能延遲退房（提前看了網上還有很多空房才問），説最晚衹能延遲到1點。其他酒店都是2點打底，那麼晚入住你給我一點，好吧也就接受了，安排的房間在電梯旁，晚上弄完睡下都三點多了，早上8點多就有客人在外面聊天搬行李直接吵醒，隔音真的不是一般的差，那麼困那麼累能説話吵醒我們，9點出頭服務人員敲隔壁門，因為隔音差以為在敲我們這邊又在吵醒一次。第二，房間裏一股説不出來的味道，沉澱多年又潮濕的味道，洗澡下水道又不知道是不是堵了 洗一會水就漫過穿了拖鞋的腳，隔了好一會才通。馬桶還是老式馬桶，扔張紙巾按了三次還沒充沖掉，最後衹能放棄。第三，這個年代真的還是很少遇到mini bar不免費的品牌酒店，那你倒是在外賣方面方便點啊，食物為了安全不送上樓，機器人也沒配，生死得自己下樓拿！你為了安全客人我理解，你買個機器人啊！一晚快2k配備那麼差還買不起一個機器人嗎？都2025年的五星級酒店怎麼做到這麼差勁呢？朋友去了健身房，也是器械差的很，練不了。還好衹定了一晚，半夜馬上定其他酒店換了。

Yankalilachuangwuer

情侶  嘉賓軒湖景大床房

入住於2025年12月

1.7 不推薦
評價於：2025年12月22日
入住體驗：風景非常不錯，但服務流程與溝通有待提升 這次入住，酒店的環境和硬件給我們留下了深刻印象。西湖景觀確實無可挑剔，房間也很寬敞，這部分非常滿意。 但在服務體驗上，有三點希望可以反饋改進： 1. 關於早餐區域的規則與執行：不太清楚一樓餐廳與嘉賓軒的明確差異，以及是否可以提供選擇的靈活性。我們在嘉賓軒用餐時，曾見到有其他客人，接待表示是在1樓用餐，但是客人堅持進入併成功入內，雖然我們不清楚後續解決方式，但是我們之前去一樓詢問時被告知不可進入且需額外付費。這讓人有些困惑，建議規則能更清晰，或對住客的用餐選擇提供更靈活的説明。 2. 關於牛排館餐券的溝通問題：在牛排館用餐時，我們報了房號，整個就餐過程中沒有任何工作人員提醒需要出示或核查餐券。然而第二天出門遊玩後，酒店多次電話催促提交餐券。後來，我們在退房時向前台説明情況並交付餐券，但出門後仍接到詢問電話。這一反覆溝通的體驗比較影響感受。 3.酒店的指示牌上有明確寫出不能穿拖鞋出入公共區域，但是依然在早餐廳看到許多人穿着拖鞋走動 存在很大的安全隱患

BandJ

情侶  庭苑雙床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月18日
第一次入住西湖邊的酒店，從入住到退房，整個行程安排得非常完美，酒店的 設施：配套齊全 衞生：非常乾淨 環境：對着西湖美景，旁邊就是音樂噴泉 服務：每個服務員都熱情接待 總結100分，下次來杭州還會選擇這裏

miemie7

家庭旅遊  標準大床房

入住於2025年12月

5.0 極好
評價於：2025年12月07日
君悅酒店的位置真好，前面是西湖，後面是銀泰。早晨沿湖晨跑，晚上去知味觀吃晚餐，逛逛西湖夜景，真美！入住湖景房，酒店遊池也能盡收眼底。早晨陽台照進房間，看到西湖邊晨跑的人們，頓覺生活慢下來。酒店的衞生和服務都很好，早餐最好吃的是豆腐腦、廣式魚片粥，咖啡也很香，唯一就是早餐見不到熟蝦熟魚，硬菜少了一些。

M491501****

獨自旅遊  標準大床房

入住於2025年12月

1.7 不推薦
評價於：2025年12月07日
這是住過同等價位最差的酒店，沒有之一。 房間下水道有飛蟲，一開始在手機上爬，以為是自己眼花了，直到第二衹出現在洗手枱邊。半夜十一點多洗漱看到，頭皮發麻。 值班經理給換了所謂更高級的湖景房，但和原來住的房間沒有差異。 房間的地毯很臟，整個房間衹有一個抽紙盒在衞生間，也是有點離譜。 快遞是不送上樓的，説是因為食品安全考慮，但是電子機器人就可以解決的事情，完全不考慮客戶。第二天買了物品，非食物，也沒有人送上樓。 早上吃早飯，自助餐東西少得可憐。有員工自留餐食的情況，看到有工作人員過來之後廚房拿出預留的餐食給自己人吃。 整體是一個地理位置絕佳，但是服務和氛圍不如一般旅遊城市的三星酒店。不會再住。

L2***85

 

入住於2024年12月

5.0 極好
評價於：2024年12月19日
酒店位置非常方便，步行、地鐵或打車都冇問題。員工態度很好，特別是 Coco，很幫到。 早餐十分豐富，尤其是西式飽點，比起歐洲的沒有分別！

M2***86

和家人出遊 

入住於2024年03月

5.0 極好
評價於：2024年03月02日
地方雅潔，地點適中，旺中帶靜，近西湖、望西湖，人生一大享受！中飧美味、西飧有水準，是渡假、公幹最佳選擇。

M1***20

夫婦/情侶出遊 

入住於2023年12月

5.0 極好
評價於：2023年12月27日
位置優越，在西湖邊，又近核心商場區，十分便利，服務品質出色貼心，

杭州君悅酒店 (Grand Hyatt Hangzhou)

開業時間：  2005 装修時間；  2018 房間数量:  
地址：  湖濱路28號
杭州君悅酒店坐落於西湖東岸，近西湖音樂噴泉，地理位置優越，毗鄰步行街區，距離杭州湖濱商圈等主要商業、購物和娛樂中心咫尺之遙。
酒店擁有三百餘間豪華客房與套房，從充滿質感的牆飾和細節精美的裝飾藝術，從飽含傳統工藝精髓的傢俱到顯現時尚氣息的藝術品，巧妙地將中國元素和杭州特色融入現代舒適的氛圍中。
嘉賓軒酒廊為貴賓們提供歐陸式早餐、晚間雞尾酒和小食及軟飲。400平方米的屋頂花園，以優越的視角為賓客們奉上西湖音樂噴泉美景。 匯聚全球特色美食的七個餐廳及酒吧將為客人提供優質、創新和多樣性的餐飲體驗，為賓客呈現地道的美味佳餚，創造令人難忘的餐飲體驗。
煥水療健身中心於2019年重新開業，25米的室內温控泳池，擁有玻璃頂窗及泳池酒吧，客人可在游泳或休憩的同時欣享西湖美景。健身中心則配備專業的有氧及力量訓練設備，並由經驗豐富的教練團隊提供悉心指導，為賓客們提供深度的舒緩與釋放。
展開
住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 杭州蕭山國際機場29.2公里
    • 杭州站4.4公里

  • 地鐵站

    • 龍翔橋0.5公里
    • 鳳起路1.4公里

  • 景點

    • 西湖風景名勝區5.3公里
    • 靈隱飛來峯景區6.1公里

設施服務

熱門服務設施

行李寄存 免費

叫醒服務

酒吧

  • 櫃枱服務語言

    中文(普通話)

    英語

  • 交通服務

    停車場 免費

    叫車服務

  • 小童設施

    小童浴袍

    小童拖鞋

    小童牙刷

  • 前台服務

    禮賓服務

    VIP通道入住

    前台提供翻譯工具

    快速入住退房

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

  • 餐飲服務

    餐廳

    酒吧

    大堂吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    傳真/複印

    多媒體演示系統

    婚宴服務

  • 公共區

    禮品廊

    公共音響系統

    行政樓層

    無煙樓層

    行政酒廊

    公共區域禁煙

  • 娛樂活動設施

    泳池 免費

  • 康體設施

    Spa

    足浴

  • 清潔服務

    乾洗服務

    熨衣服務

    洗衣服務

  • 安全與安保

    公共區域監控

    火災報警器

  • 無障礙設施服務

    無障礙客房

  • 運動

    健身室

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
酒店將於完成預訂後提供入住說明，若未收到，請向永安旅遊詢問。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 CNY 198/人
  • 營業時間 06:30 - 10:00 週一至週五，06:30 - 10:30 週末
停車場
免费 酒店內提供公共停車場 。
    寵物
    不可攜帶寵物。
    年齡限制
    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
    接受信用卡
    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
    常見問題
    杭州君悅酒店的入住和退房時間是什麼？
    杭州君悅酒店是否提供早餐？
    杭州君悅酒店提供哪些設施及服務？
    杭州君悅酒店附近是否有機場？
    杭州君悅酒店是否提供機場接送服務？
    杭州君悅酒店附近是否有熱門景點？
    杭州君悅酒店是否提供 WiFi？
    杭州君悅酒店有游泳池嗎？
    杭州君悅酒店能否泊車？
    杭州君悅酒店能否攜帶寵物？
    杭州君悅酒店的預訂費用是？
    杭州君悅酒店能否免費取消？