柏曼酒店(濟南山東大學大明湖站店) (Borrman Hotel (Jinan Shandong University Daming Lake Station))

房間很好，非常滿意， 環境：環境不錯滿意滿意，推薦大家入住

環境很不錯👍

房間很乾凈，床是零壓床，枕頭還是記憶海綿的，環境也比較安靜舒適。酒店房間內設施很全。

一般，勉強能睡吧

普普通通，連鎖的以為會好點，結果設施一般，房間十八平不算大，大床房單個人住勉強可以

房間環境舒適。非常宜居

這家酒店的設施很不錯，跟朋友一起去醫院，第二天很早出門了，給商家説了一聲，讓我們下午3.4點回酒店拿東西，免費幫我們延遲了很久，很熱情也很高興的商家，真的很感謝，也沒有追着要好評什麼的，酒店跟方便，對面是山東大學站，醫院也很近，樓下水果店小吃很多，大家多多支持

乾淨又衞生

親身經歷！新開業酒店入住兩晚即引發嚴重皮膚過敏，店家無視顧客健康訴求，拒絕合理退款！ 本人於2026年1月1日入住該酒店，此次糟糕的經歷並非源於偶然的服務疏忽，而是暴露了貴方在運營管理中存在的系統性缺陷。現就事實與責任進行如下闡明： 一、 事實陳述：我的健康受損與酒店環境存在明確關聯 1. 1月1日晚入住，在房間內數小時後，開始全身持續性瘙癢（本人皮膚健康，無任何過敏史或皮膚病史），頸部及身體多處出現明顯紅疹。同行夥伴出現眼睛乾澀、發癢症狀。 2. 1月2日白天，當我們完全離開酒店外出時，所有症狀顯著緩解。 3. 1月2日晚，當我們再次回到同一房間後，所有症狀在短時間內立即復發並加劇。 4. 徹底退房離開酒店環境後，症狀逐步消失。 結論：症狀的“出現-離開-再出現-再消失”這一清晰的時間線，在醫學邏輯上構成了環境暴露導致急性過敏反應的直接證據，排除了其他個人因素。 二、 對酒店方抗辯依據的分析： 在我們就健康問題提出關切後，貴酒店出示了一份2025年12月的第三方檢測報告作為迴應。 1. 報告檢測項目與顧客症狀完全脱節：該報告主要檢測甲醛、苯系物及細菌總數等指標。然而，這些物質通常並非導致急性皮膚瘙癢、紅疹和眼結膜刺激的首要原因。室內環境中更常見的此類過敏原，如塵蟎、黴菌孢子或其他特定揮發性有機物，並未包含在貴方提供的檢測項目中。因此，其合格結論不能用來否定由“未檢測項目”引發健康問題的可能性。 2. 靜態歷史數據無法反映動態實時風險：報告採樣日期（2025年12月上旬）距離我們入住（2026年1月1日）已超過20天。對於一家僅開業20余天的酒店，全新的軟裝傢俱、紡織品正處於污染物和過敏原釋放、積累的高峯期。用一份過去某時刻的“檢測報告”，來斷定我們入住時的實時環境安全，沒有可推理性。 三、 該酒店在此次事件中暴露出的管理責任 1. 風險意識與知識儲備存在盲區：該酒店對“住宿環境安全”的理解似乎僅限於滿足有限的強制檢測指標，而對廣泛存在且可能引發急性過敏的生物性過敏原風險缺乏基本認知，這構成了安全隱患。 2. 危機處理機制形同虛設：在收到顧客基於親身的症狀訴求後，該方的標準應對流程不是啟動緊急排查（如檢查房間清潔度、濕度、布草來源或嘗試更換房間），而是機械地出示一份並不適用的報告了事。這是一種漠視顧客健康、推卸責任的官僚做法。 3. 決策依據錯誤導致消費者權益受損：基於上述的“報告”，該酒店做出了拒絕顧客合理訴求（退還因無法入住而產生的第二晚房費）的決定。這實質上是用一份“紙面合規”的文件，掩蓋了實際存在的問題，並侵害了消費者的合法權益。 最終結果：我們被迫在深夜帶着不適自行離開，並承擔了全部房費損失。酒店方用我們的健康和金錢，為其可能存在的環境問題和管理失職買了單。 忠告：如果你不想用自己的身體去測試一家新酒店的空氣是否“真的達標”，如果你希望遇到問題時能得到最起碼的尊重和解決態度，那麼請堅決避開這家酒店。

設施：設施非常齊全，什麼都有很方便 衞生：衞生也很乾凈，非常滿 環境：而且環境很好，就在大學城附近，非常方便，推薦大家來入住，下次還會入住