甲米天堂景觀住宿 (Heaven View Krabi)

รีวิวการเข้าพักวันที่ 12 ตุลาคม 1. เริ่มตั้งแต่การจอดรถ ที่จอดของโรงแรมมีน้อยมากและอยู่ห่างจากตัวอาคารพอสมควร หลังจากจอดรถแล้วต้องเดินหอบสัมภาระขึ้นไปเอง ซึ่งทางขึ้นเป็นทางลาดชันและค่อนข้างไกล เราเดินทางมาไกลและต้องการมาพักผ่อน แต่กลับรู้สึกเหนื่อยตั้งแต่ก้าวแรกที่มาถึงโรงแรมจริงๆ โรงแรมควรมีรถกอล์ฟให้บริการรับ–ส่งลูกค้าจากลานจอด หรืออย่างน้อยควรมีพนักงานคอยช่วยถือสัมภาระให้ลูกค้าที่เข้าพักค่ะ 2. ตอนเช็กอิน (เข้าพักวันที่ 12 ตุลาคม เวลาประมาณ 17.00 น.) พนักงานต้อนรับสองคน โดยคนที่เคาน์เตอร์ (พนักงานคนที่รูปร่างผอม) หน้าตาและท่าทีไม่เป็นมิตรเท่าที่ควร การทำงานบริการควรมี “service mind” มากกว่านี้ค่ะ หลังจากเช็กอินเสร็จและกำลังจะขึ้นห้องชั้น 6 พนักงานอีกคนเดินลงมาจากบรรไดหน้าลิฟท์พอดี ได้แจ้งว่าไฟตก ลิฟต์ใช้การไม่ได้ ต้องเดินขึ้นบันไดเอง ซึ่งเป็นเรื่องที่หนักมากสำหรับลูกค้าที่เพิ่งเดินทางมาเหนื่อยๆ 3. แฟนของเราจึงตัดสินใจไปว่ายน้ำรอก่อน เพราะไม่ไหวจะเดินขึ้นชั้น 6 แต่ระหว่างนั้นฝนก็ตก เราจึงติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแอป 永安 และโทรศัพท์เพื่อขอยกเลิกการเข้าพัก แต่ทางโรงแรมปฏิเสธไม่ให้ยกเลิก เราเดินไปแจ้งด้วยตนเองกับพนักงานคนเดิม (รูปร่างผอม ไม่แน่ใจว่าเป็นผู้จัดการหรือไม่) ซึ่งพนักงานท่านนี้ก็เพียงตอบสั้นๆ ว่า “ยกเลิกไม่ได้จริงๆ” โดยไม่ได้ให้เหตุผลหรือทางออกใดๆ ทั้งที่ในสถานการณ์เช่นนี้ควรมีคำอธิบายหรือข้อเสนออื่นให้ลูกค้าพิจารณาค่ะ 4. ระหว่างที่เรากำลังประสานงานกับเจ้าหน้าที่ทางแอป 永安 พนักงานอีกท่าน (รูปร่างอวบ ชื่อ “พี่หญิง” ถ้าจำไม่ผิด) ได้เข้ามาช่วยพูดคุยอย่างสุภาพ เชิญเราไปนั่งพักที่ห้องชั้น 1 และเสนอให้เปลี่ยนไปพักที่ห้องติดสระน้ำ พร้อมนำน้ำมาเสิร์ฟให้ ซึ่งต้องขอชื่นชมในความใส่ใจของพนักงานท่านนี้จริงๆ แต่เราก็ได้แจ้งตรงๆ ว่าไม่ได้ต้องการเข้าพักแล้ว เพราะรู้สึกไม่ประทับใจกับการบริการตั้งแต่ตอนแรก (เพิ่มเติม: โดยทั่วไปโรงแรมควรมี welcome drink ให้ตั้งแต่ตอนเช็กอิน แต่ที่นี่ไม่มีค่ะ) 5. สุดท้ายคุยยังไงก็ยกเลิกการเข้าพักไม่ได้ ผู้จัดการ รร ตอบกลับ email ตามภาพที่แนบ ซึ่งไม่แน่ใจว่าผู้ตัดการใช่พนง.คนผอมๆ รึป่าว ถ้าใช่ คิดว่า รร.นี้ควรเปลี่ยนผู้จัดการ และลดบทบาทพนักงงานท่านนี้ลง หรือไม่ก็ควรอบรมการให้บริการของพนักงงานให้ดีกว่านี้ค่ะ 6.ขอยกย่องพนักงาน “พี่หญิง” อีกครั้ง เป็นคนเดียวที่ทำให้รู้สึกว่าโรงแรมยังใส่ใจลูกค้า พูดจาสุภาพ แสดงความเข้าใจ และพยายามช่วยเหลือเต็มที่ 7. โดยรวมแล้ว วิวที่พักค่อนข้างดี ห้องพักภายในถือว่ากว้างและสะดวกสบาย แต่บริเวณภายนอกอาคารดูเก่า ที่จอดรถคับแคบและลำบาก ทางขึ้นจากที่จอดไปยังตัวโรงแรมค่อนข้างสูงและไกล การบริการโดยรวมไม่ประทับใจนัก หากมีโอกาสกลับมาจังหวัดกระบี่อีก คงไม่เลือกกลับมาพักที่โรงแรมนี้อีกแน่นอนค่ะ

ห้องมีกลิ่นเหม็นอับทุกห้อง ยอมทิ้งเงินจองสี่พันกว่าบาทเพราะแฟนปวดหัวกับกลิ่นเหม็นอับมาก

สวยมาก. อากาศดี เเละพนักงานดีมากค่ะ

Красивый вид! Удобный уютный номер. Персонал немного равнодушный, но это ок. Бассейн, вид на горы. 10/10

Huge room, with sea view. Comfortable bed, nice sofa. Good bathroom, although aside from a small lip, no separation from shower and rest of bathroom, so the floor ends up soaked when you have a shower. Breakfast was not included, so I cannot comment on this. The Wi-Fi was effectively unusable. It was 2 bars at the most and usually just 1, so ok for some basic browsing, but I could not stream video. There is a very steep slope leading up to the hotel from the car park. On arrival, the hotel provided an electric vehicle to take me and my luggage from the car park up to the hotel. When I checked out, I asked if the same car would take me and my luggage to the car park. They said no. The previous day, I had seen the electric vehicle take other guests and their luggage down, when they had checked out, so I'm not sure why they didn't offer take me? I asked if there was someone to help me with my luggage (I'm not young and I have a bad back), they said 'no - only her', and pointed to a tiny young girl, who had a mop in her hand. The girl very kindly helped me and I topped her, but I don't think it was really her job? I heard every word from the guests in the room next door, so I had to wait until they went to sleep before going to bed myself. All in all, it was a nice hotel, but there are some improvement opportunities.

Выбрали данный отель из-за его шикарного вида из окна. Начитались отзывов и не ошиблись в выборе, отличный чистый отель, просторные номера и обалденный вид с балкона. Тем кто на машине или на байке доехать без проблем, место тихое и спокойное. Заброшенный парк аттракционов добавляет изысканность отелю. В 5 минутах езды находится пирс на пляж Рейли с чистейшим морем, так как у отеля не поплавать. Номер чистый, мебель потёртая, но вид совсем не портит. Будет возможность, ещё вернёмся.

Ранее уже писала отзыв об этом отеле, нам понравилось здесь отдыхать. Лично для меня предыдущий номер без доступа к бассейну более удобен. По площади и уюту номера одинаковые, но номера с доступом в бассейн расположены на 1 этаже - мимо ходит персонал и отдыхающие, поэтому мне приходилось окна всегда держать закрытыми. Также я люблю посидеть на балконе и попить чай, в этом номере нет такой возможности. Также я считаю, что общий гораздо удобнее и красивее. Резюме: Остановилась еще раз здесь это точно, но номер выбрала ба без бассейна.

วิวดีมาก โรงแรมสะอาด สงบ ห้องกว้าง มีสระว่าน้ำให้ผ่อนคลาย บริการดีมาก อยากไปพักอีก

วิวสวยย ที่พักสะอาด บรรยากาศเงียบสงบ เหมาะมีการมาพักผ่อนมากกก

ชอบบรรยากาศ แบะแวดล้อมมากคะ แต่ที่ตั้งโรงแรม เหมาะกับการเดินทางด้วยรถส่วนตัวมากกว่าคะ ไปแบบ คู่รัก , หรือแบบเพื่อนเหมาะมากคะ รวมๆ ทักอย่างดี ราคาดีมากค่ะ พนักงานน่ารัก