樂山福朋喜來登酒店 (Liangshan Four Points by Sheraton Hotel)

這次入住體驗非常滿意，酒店整體乾淨整潔，環境安靜，江景優美；房間空間寬敞，床品柔軟舒適，衞浴設施齊全。前台工作人員jack態度熱情有禮貌，辦理入住很快，效率很高，性價比超高，無論是出差還是旅行都很合適，強烈推薦給大家，下次還會優先選擇這家酒店！

【慎入避坑】喜來登旗下酒店，服務衞生雙雙崩盤，出差旅行噩夢體驗 入住時間：3月18日，退房時間：3月19日 作為常年出差的旅客，這次入住堪稱近幾年最噁心、最失望的一次，完全辜負喜來登品牌口碑，全程服務大面積缺位、管理層徹底失聯，衞生問題觸目驚心，特意寫下真實經歷，提醒所有旅行者果斷避雷。 一、前台辦理入住：刻意引導重複付費，流程混亂 提前在永安完成預訂並全額付款，到店辦理入住時，前台工作人員有意引導，讓我們再次用信用卡或微信付費，提出質疑，後有主管出面解決，幫助快速辦理入住，尚可接受。 二、中餐廳：推諉扯皮，隱瞞營業狀態，服務毫無誠意 晚餐時段致電酒店總機，想預訂中餐廳用餐，多次撥打後餐廳無人接聽，總機告知僅提供送餐服務，不對外開放堂食。我們信以為真，衹能驅車15公裡外出就餐，行駛5公里後發現周邊十分荒涼，返程不便。 無奈再次致電酒店，再三追問下才得知，中餐廳大廳、包房均正常營業，並非無法堂食。轉接餐飲負責人後，對方直言“包房滿了接不過來，所以不接待散客”，前後説法矛盾，刻意隱瞞營業訊息，浪費客人大量時間與精力。 返回餐廳用餐後，全程衹有一名本地女服務員服務，服務態度尚可、菜品味道也不錯，但自始至終沒有任何負責人，就之前的隱瞞、推諉行為道歉解釋，本着體諒基層員工的想法，我們並未當場追究。 三、客房服務：形式主義，無視客人私隱 夜間房間温度出現問題，聯繫酒店後，工程人員上門。我們明確説明是夫妻入住，不便工作人員隨意進入房間，對方承諾進門就能快速解決問題，結果進門後衹是要求關閉洗手間燈開關，既不能解決實際問題，也不尊重客人私隱，服務毫無專業性可言。 四、自助早餐：服務缺位+亂收費+衞生極差，觸碰食品安全底線 這是全程最令人作嘔的環節，完全顛覆對品牌酒店的認知： 1. 服務徹底缺位，管理層冷眼旁觀：早餐核心用餐區無一名服務人員在崗，衹有入口處有工作人員滯留，酒店管理層、餐廳主管在門口悠閑閑聊，對客人的需求視而不見，完全沒有服務意識。 2. 咖啡服務推諉，巧立名目收費：主動呼叫工作人員製作冰美式、卡布奇諾，等待7-8分鐘無人理會，最後被告知衹能自己去自助咖啡機操作，特殊製作需額外收費。早餐提供咖啡是最基礎的服務，酒店卻刻意推諉、變相收費，毫無道理。 3. 冰桶驚現死蒼蠅，衞生隱患驚人：家人自行去冰桶取冰時，發現冰桶底部冰塊裏藏着死蒼蠅，和冰塊凍在一起，早已存在很久。當場指出問題後，工作人員竟狡辯“蒼蠅自己飛進去的”，可冰桶全程加蓋，該説法完全站不住腳，現場多位客人都目睹這一幕。 4. 惡劣處理方式，毫無歉意：發現衞生問題後，工作人員不是道歉整改，反而直接從客人手中搶走冰桶，試圖掩蓋問題。更讓人崩潰的是，家人此前已經喝了工作人員端來的冰美式，冰塊來源可想而知，至今想起都反胃噁心。 全程直至退房，沒有任何一位管理人員出面，就服務缺位、亂收費、蒼蠅衞生事件給出一句解釋或道歉，全程迴避、推卸責任，態度極其冷漠。 總結 這家酒店硬件設施、裝修設計並無短板，也背靠知名酒店品牌，卻因為管理團隊失職、員工培訓缺失、服務意識為零、衞生管控形同虛設，把一手好牌打得稀爛。 100-1=0，再好的硬件，配上這樣的服務和衞生，也完全不值得入住。真心提醒所有出差、旅行的朋友，千萬不要選擇這家酒店，避免踩坑、影響出行心情！

整體而言，這次入住體驗非常滿意，特別要表揚前台 RIKO，服務熱情又專業，辦理入住高效快捷，態度親切耐心，有求必應，讓人感覺很暖心。 房間乾淨整潔，環境舒適安靜，設施齊全，整體性價比很高。無論是服務還是環境都無可挑剔，強烈推薦，下次出行還會選擇這裏！ 酒店房間很大，還配了小冰箱，送軟飲。早餐不錯，挺豐富的。酒店在五通橋區，附近不少老店，晚上在濱江路散散步，蠻好！

房間寬敞明亮乾淨，高級感滿滿的，每個員工態度都很好，性價比真的太高了，入住後幸福感滿滿！來樂山住喜來登是最嘉的選擇！

房間中規中矩，枕頭軟榻不舒服，房間透氣性不太好，枕頭有異味。酒店周圍比較空曠，什麼商業均沒有，如果不自駕交通不太方便。

酒店交通便利，距離樂山市中心約25公里，距離樂山高鐵站約29公里，距離樂山機場約17公里。從酒店出發，可便捷前往樂山大佛、峨眉山等世界遺產。客房配備舒適床品、65英寸液晶電視、獨立淋浴間、免費高速無線網絡等便利設施。酒店提供多元化餐飲體驗。前台接待工作人員態度很好，非常有禮貌

酒店環境清幽，周邊綠化好，房間設施舒適，早餐好吃，前台Riko服務熱情專業，值得推薦。

比上次有提升，夜間客房大姐態度很好。工程有點拖拉，半天沒上來。前台也比上次有提升，最大的提升是安保變得有禮貌專業都高了。

體驗感不錯，前台小姐姐辦理速度也很快，很熱情，房間裏面設備也很齊全，衞生也很乾凈，很舒服！性價比超高不會踩雷，值得推薦！下次繼續住！

作為這個區的唯一一家國際連號酒店，而且是萬豪旗下。太失望了！晚上到店，安保坐在大堂玩手機！我閃了兩次光，想他告訴我車是否能停在路面！結果根本不理！進去了問前台是否能停，這時候這個保安過來給我説了一句話！有什麼事嗎？？？？搞笑了！我來酒店還能有什麼事？萬豪的培訓和話術已經到了這個地步嗎！結果我出去了一趟去買煙，開車一公里才發現便利店！然後回來了以後，那個保安又在大堂坐着玩手機！到了房間，就兩瓶礦泉水孤零零地放那！讓客房送了兩瓶，開門大姐第一句話你的水！！！我很疑問這話術？？？我説對我的水。然後大姐回了一句不是你點的水嗎？真無語！房間就像是放大版全季！業主真想好好做國際聯號，請要求萬豪派點專業的來培訓下！真的是服務為0