GH巴拉佐套房和Spa (GH Palazzo Suite & Spa)

酒店的景色十分不錯，但是整體住下來體驗跟非常差。   我兩個訂單預訂了四晚。18號晚上房間突然停電，停電長達三個小時。浴缸裏的水就像你能看見的那樣是黃色的。我的房卡短短兩天失效了三次，找前台溝通，前台衹會給你重新激活下卡，無法從根源解決問題。清理房間的牌子在外面掛了一整天仍然沒有任何人去清理房間。作為一個五星酒店，就這種服務態度，這種服務嗎？我對酒店非常失望，之前的好感全無。

La considerazioni da me effettuate si basano sulla mia esperienza personale e sul fatto che l'hotel si fregia di 5 stelle. Ecco i punti di forza della struttura: L'hotel si trova in Viale Italia, nella posizione migliore per accedere alle attrazioni cittadine. -La terrazza Mascagni è esattamente di fronte all'Hotel, basta attraversare la strada. -L'acquario è a 5 minuti a piedi -Gli storici Bagni Pancaldi sono di fronte all'hotel, a fianco della Terrazza Mascagni -L'Accademia Navale è a pochi passi -La fermata dell'Autobus è all'uscita dell'hotel -Numerose pizzerie, ristoranti, bar facilmente raggiungibili a piedi Le camere sono silenziose, confortevoli e pulite. La colazione è di buon livello, ma non eccezionale. Manca la cucina con preparazione al momento di uova, waffle e pancake e spremute fatte al momento. Il parcheggio interno, purtroppo è a pagamento (costoso), ma esternamente, su Viale Italia è possibile parcheggiare gratuitamente. La piscina, ubicata al 5° piano dove troviamo anche il ristorante, è veramente piccolissima, ma offre una bella vista sul mare. Vediamo agli aspetti migliorabili: La costruzione è elegante ed imponente, ma meriterebbe più attenzione nella sua manutenzione: muri e soffitti scrostati possono essere notati. Nelle camere alcuni mobili sono danneggiati, alcune lampadine sono bruciate ed accessori come casseforti e lampade da letto non funzionano correttamente. La reception dispone di una sola persona che effettua check-in, check-out e risponde alle chiamate degli ospiti. Non esiste Concierge separata, non c'è Valet Parking, nessuno ti aiuta a scaricare i bagagli dalla macchina. Idem alla partenza, ho dovuto aspettare 20 minuti per ricevere aiuto per portare i miei bagagli all'uscita. Insomma una certa carenza di servizio può essere facilmente notata. Per chi è abituato a servirsi di Hotel a 5 stelle in medio e ed estremo oriente, che offrono servizi superlativi, il paragone risulta impietoso. Il prezzo, comunque risulta accettabile, anche considerando i punti di forza sopra elencati. L'hotel è pertanto consigliabile.

GH Palazzo in Livorno is old, run-down, and smells of toilets on the first floor. Staff never apologized. My Negroni on the rooftop came with melted ice, and the porter spoke neither Italian nor English — ironic in Tuscany, birthplace of Dante’s neutral Italian. Reception had no idea about availability when I tried to extend my stay. I was woken at 7 AM by an unwanted call for a group, with no apology. Writing this at 7 AM. I give 2 stars only because it’s cheap for a “5-star” hotel. Truly deserves 2 if it were rated honestly.

De foto's op de website zijn misleidend. Het hotel is helemaal verouderd en dringend aan renovatie toe. Je moet voor alles bijbetalen en ze komen steeds af met extra kosten die bij het boeken niet vermeld worden. Zeer onvriendelijk en zelfs arrogant personeel aan de receptie.

Sono stata recentemente con mia figlia ospite dell’hotel. Camere spaziose e pulite Il personale è gentilissimo, nessuno escluso, particolarmente in sala colazione ed al ristorante, dove abbiamo trovato efficienza e simpatia. Torneremo

L’albergo è situato davanti al mare a pochi metri dalla Terrazza Mascagni. La vista è panoramica, le stanze molto pulite e curate nei minimi particolari. Il servizio è attento. Il personale sorridente e disponibile. Abbiamo cenato al ristorante sulla terrazza che raccomandò per una cena romantica. Unico neo, sono I servizi a pagamento che sono un po’ cari.. (piscina a 45 euro e percorso benessere a 70 euro a persona).

The hotel was nice and Tidy as you'd expect from a five star hotel. Breakfast was great and staff helpful. What I found strange was that you had to pay to use the spa (use of sauna etc.) With hefty price tag of €70 PP on Friday. My mattress was knackered springs broken and one side virtually collapsed. The bathroom door was taty with bits peeling off. Admittedly, I couldn't be bothered to complain and get my room changed after unpacking our stuff and noticing the state of mattress late at night. And parking was €18 per night, which I didn't notice of any mention of their website or 永安. They charged me for 2 instead 3 when I mentioned the mattress before checking out. To be honest there has to be some level checking the condition of the beds by the supervisor. The pool on the roof was very small, not worth bothering with except if want to sit beside it for suntanning. I didn'tnotice any offer of drinks or food at the pool. I gave service a four star only because we asked for couple of things to the room which didn't happen.

Séjour bien passé grâce à Fabienna, qui nous a accueilli incroyablement a chaque déjeuner. La propreté n’était pas folle à notre arrivée mais nous avons fait abstraction. Nous avons apprécier les petites attentions pour mon anniversaire. A 20 min à pied du centre ville

Struttura storica camere ampie pulite discreta colazione up grade camera   offerto dall’hotel forse un po’ caro il posteggio 20 euro a notte e l’eventuale ingresso in spa 70 euro euro a persona nel week end

Posizione dell'hotel eccellente proprio davanti al mare, ottimi i servizi che ho provato, ristorante e piscina sul terrazzo panoramico al 5° piano. l'hotel dispone anche di una palestra e una Spa (che non ho usufruito), la colazione è ottima ed il personale molto gentile.