倫敦布盧姆斯伯裏洲際假日酒店 (Holiday Inn LONDON - BLOOMSBURY by IHG)

就在大英博物館單位旁邊，不錯的酒店，前台絲滑入住，雖然房間臨街，但一點都不吵，住的一樓。早餐很好，很豐富。2000多的價位性價比很好！

一開始給的房間在3樓，準備洗澡發現浴室淋浴開關是壞的。致電給酒店前台看了後免費升級了房間，地理位置出行方便，但同地理位置我寧可選擇Royal hotel，畢竟便宜。

第二次入住了。價格比上次漲了不少，不知是什麼原因。地理位置好，出門就是地鐵站，直達希思羅機場，坐公交車也很方便，離幾個火車站也不遠。可以步行至大英博物館。酒店設施一般，類似國內的快捷酒店。早餐還算豐富，而且小童免費。

訂的2大1小，結果辦入住時酒店説衹有2大，溝通了很久，不過最後解決了，這是此行最不喜歡的一個酒店，房間設施老舊，窗戶不能打開通風，馬桶竟然用了一晚就壞了，花的五星級酒店的錢住的卻是國內招待所的水準，住了兩晚趕緊逃離換酒店。

前台服務熱情，特別感謝Min小姐姐，很温柔，下午3點check in的時間還沒有到，也給提前入住了。房間不是太大 但很乾凈，適合短途，帶小行李箱。地理位置很優越 離地鐵很近。附近吃的地方也很多。

非常不錯的酒店，每次來英國都會熬不猶豫選擇這家酒店，附近超市、中餐應有盡有，就在地鐵口步行幾分鐘。前台Christina 服務態度非常好，可以講華語，而且非常熱情幫助解決問題和解答。給這個酒店和工作人員點贊！ 房間設施乾淨整潔，住的非常舒服，早餐很棒.

驚悚經歷，一定要看完！！！！ 一家三口人到倫敦第一天所經歷的一波好多折的磨難酒店入住經歷！！！！！！！！！！！！！！ 一定要看完！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 在國內預訂酒店，搜尋大英博物館，多家酒店對比，最終選擇了“洲際假日酒店”，起碼國內洲際這個品牌還是信得過的，下訂單，連住五天。 到達倫敦是當地時間早晨十點多，到達酒店被告知現在無法入住，我們把行李存了，出去羅素廣場溜達然後去victobia house吃英式早餐，一切都很順利。 下午15.10分左右回到酒店，溝通辦理入住，被告知衹有兩份早餐，我額外買了五份早餐84英鎊。樂呵的拿着行李上樓。306 上電梯就有不好的預感。噩夢開始了。 到了樓層，就傳來刺耳的裝修聲，樓上電鑽聲音和砸牆聲音。房間的門是木頭門塗著廉價的白色油漆。進屋之後徹底崩潰。大家請看圖片。 環境和條件趕不上國內招待所，床潮乎乎，床墊塌陷，孩子的床鬆動幾乎不能承受人在上面睡覺。 房間極其不隔音，隔壁房間人説話甚至走路聲音都聽得到。 頂着樓上轟轟的裝修聲，我開始跟永安客服溝通，血壓不停飆升。在跟客服溝通了將近一個半小時的時間，客服告知，讓我自己去前台説明情況，看可以不可以退住，我上前台自己溝通，被前台經理無視，一個台灣華人服務員説幫忙溝通一下，看能否幫到我。永安也在積極給前台和酒店預訂部門打電話溝通。半小時後告訴我，沒辦法退住，我説我真的不行，一家三口其中有個孩子，我這血壓高的已經迷糊了，這個環境根本不能住在這裏。又是一頓跟前台溝通，台灣服務員在跟經理解釋，經理一直無視我們，永安也在電話聯繫。 最後被告知，無法退住，可以給我更換其他房間。這個換房間根本沒有意義。 酒店態度非常強硬，人可以離開，但是五晚房費一分不退，額外買的早餐也無法退費，人可以走，可以選擇回他們酒店吃早餐，也可以不吃，無論如何，一分錢都不會退還的。 僵持了接近半個小時無語😑 最後永安客服“客服宏宏”給我打來跨國電話，告知我“可以先行離開，五晚房費和五份額外購買的早餐，永安會溝通退回，請相信永安。” 我拖着行李帶着家人離開了這個骯臟的酒店🏨 當晚轉訂了攝政公園萬豪酒店，入住已經快晚上十點，起碼這算是個酒店🏨而之前的這個洲際假日，都不算是個酒店，連個招待所都算不上，接下來的行程起碼在輕鬆和快樂中度過。 恐怖的是過了兩天，永安其他客服 發來消息，告知我，海外代理方告知永安，同意我的訂單可以退還五個早餐馬上可以退還入賬，但是五晚房費衹可能退回後四晚，第一晚因為已經辦理入住，所以無法退回，我表示理解，但我保留意見。客服告訴我，酒店和代理方承諾退款，但海外退款週期長，預計北京時間8月18號會給我辦理退費。 英國時間8月13號下午，我收到永安客服回饋，海外代理方和酒店方明確表示，反悔了！現在無法退房費，一分都不退，對我表示同情但無能為力🤣🤣🤣🤣🤣我震驚了，這酒店和代理方難道是**麼？？？？ 美國當地時間8月13日下午17點左右，在我收到號之後，聯繫永安客服，要求提級溝通，在講述了全過程後，客服轉接之前第一天處理此事並跟我電話溝通的“客服宏宏”。客服宏宏告訴我“請稍等，一切交給永安，他持續跟進，並最快給我回復”。二十分鐘後，客服宏宏告訴我，如果我可以接受後四晚退款，永安將單方面承擔退款並可以馬上到賬，我回復“同意”，在我已經接近絕望的時候，客服宏宏非常耐心負責，並積極為我爭取，五分鐘後，我後四晚房費到賬，第一晚無法退款我接受也理解，在這件事情幾乎完美的處理之後，宏宏又為我申請了三百元永安現金補償，以彌補我第一晚的部分損失。 在這裏感謝。 我打發在這裏講述這個我一家人的親身經歷，是想告訴所有人，這個酒店千萬千萬慎重在慎重，千萬要慎重，能不定這個就別定這個，血淚史啊，因為你將被全程無視，你衹要交了錢之後，你就得默默承受，你沒有任何權利而言。 同時也感謝永安客服宏宏，沒有客服宏宏，我將損失九千多塊錢。這是到達英國第一天的經歷，我覺得終身難忘。發在這裏，給大家提個醒。將近兩千塊錢是不貴，但是它真的都不值幾百塊錢。真的太差了，是那種你無法想象的差。圖片根本描述不出來它的驚悚。 字太多，總結在這裏: 酒店非常差，服務人員無視客人，甚至漠視，交錢之後你就是羔羊！！酒店和代理方就是**！！！！！！！沒有服務，****，沒有環境。。。。。。

酒店位於倫敦市中心的布盧姆斯伯裏區，毗鄰大英博物館、倫敦大學學院，步行即可到達考文特花園和牛津街。地鐵站（Russell Square或Euston）近在咫尺，無論是商務出行還是觀光都非常便利。周邊充滿文學與學術氣息，適合喜歡寧靜又追求城市活力的旅客。

This hotel is fantastic, and a big thank you to Ms Horacia at the front desk—she was so warm and kind, even upgrading our room for us. The king-sized room was newly renovated, clean, and well-equipped. Housekeeping was great, breakfast a nice classic English spread. Location’s unbeatable—super convenient. A wonderful stay!

The facilities are old and has bad smell in room.  Can’t imagine there’s no fridge in the room.  Toilet rolls are thin and need to replenish during the day.  Shampoo and body wash provided are not full bottle and the location changed after making the room. Breakfast included are with very limited choice.  There were three elevators but starting from day one, only two are working, long waiting time during peak hours. May not choose this hotel in future as there are many other options at this price level.