• 繁體中文
  • English
客戶服務時間
【機票、酒店、旅行團、郵輪假期、自由行】
星期一至日：9:00am-9:00pm

【會籍及積分查詢】
星期一至五：9:00am - 1:00pm、2:00pm - 5:30pm
(公眾假期除外)
WhatsApp報名/查詢
旅行團報名及查詢whatsapp
機票、酒店及自由行訂單查詢whatsapp
致電永安旅遊客戶服務熱線

報名及查詢熱線 +852 2928 8882

廣東旅行團專線 +852 2646 1128

whatsapp
特價酒店  >  中國酒店  >  澳門酒店  >  澳門新濠影滙 W 酒店 (W Macau - Studio City)

澳門新濠影滙 W 酒店 (W Macau - Studio City)

路氹城大馬路
全部設施>
現在就預訂
2026年06月05日 週五
2026年06月06日 週六
1 晚
2026年6月
日 一 二 三 四 五 六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
2026年7月
日 一 二 三 四 五 六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

*所有入住退房日期均為目的地日期

單間套房
查看供應
壯美雙床房-城市景觀
查看供應
壯美大床房-城市景觀
查看供應
酷角大床房
查看供應
奇幻套房
查看供應
酷角雙床房
查看供應
非凡套房
查看供應
奇妙客房-路氹城景觀
查看供應
壯美雙床房-路氹城景觀
查看供應
壯美大床房-路氹城景觀
查看供應
奇妙客房-城市景觀
查看供應
重要資訊
城市重要資訊
根據澳門第16/2021號法律第六十一條規定，旅客須提供入境時海關派發的入境申報表（逗留許可）以便辦理入住；若無法出示該申報表則無法入住酒店，請妥善保管。

澳門新濠影滙 W 酒店的真實住客評論(7354)

4.7 /5分

97% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.7

位置

4.7

清潔度

4.6

服務

4.7

設施

4.7 /5分

97% 的人推薦

永安旅遊評價由真實酒店住客提供的評價。

4.7

位置

4.7

清潔度

4.6

服務

4.7

設施

訪客

情侶

奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

4.5 很好
評價於：2026年05月31日
酒店地理位置很好, 又安排了不同專車到各個碼頭及中區等地點, 十分便利。 另酒店方面有為本人訂房時提及的慶祝週年紀唸作出特別安排, 很欣賞酒店的用心。 房間頗寬敞, 景觀很美。唯一缺點是枕頭, 所提供的兩款枕頭中有一款過份軟塌, 另一款則有點像吹氣枕的感覺, 睡得不太舒適。 總括而言, 本人對澳門新濠影滙W酒店是十分滿意的, 往後再來澳門亦一定會再選擇入住。

K1***76

和家人出遊

壯美雙床房-城市景觀

入住於2026年05月

3.3 不錯
評價於：2026年05月29日
第一次入住W酒店，聽聞各方面服務不錯，於是最近帶同一位老人，於5月26日星期二入住，三日兩夜，以為避開假日人潮較好，結果不似預期，確實對這間酒店多少有點失望。 由於入住兩晚，第二天吃完早餐後，便帶老人家在酒店附近行下拍照，拖到3點多回房，結果房間還沒有整理，給我感覺很不好，很少有酒店這點時間還沒幫客人整理客房，如果是旺季假日，我可以理解，但我住的兩天，是平日，人流明顯不多，再加上我帶著老人，她已經很累，回房後已經不想再出去，有人進來執房也不方便。結果，我要直接打落服務台，叫人來執房，真心，以我多年住酒店經驗，真的未試過要由個客打落去揾人執房，仲要講緊係五星酒店。而且我很清楚［沒有打開］請勿打擾的燈號，因為我習慣每次早餐前檢查燈號，怕沒人整理房間。 早上都是吃W酒店的自助早餐，津津的食物和咖啡都很好，尤其是咖啡很讚，但是，服務溝通上也是很有改善空間。因為當日老人家想要多一杯咖啡，我由坐位的一邊走到世界盡頭沖咖啡的水吧位，水吧職員表明要由坐位區域負責的服務員落單才可以，結果我又要跑回坐位那邊的區域，又再找服務員落單，其實我人都來了，也不介意自己拿杯咖啡回去，真的很費時失時。如果服務員能從我們入座一開始跟客人說明如果要咖啡的話，是要由所在坐位區域的服務員落單的話，就不用讓人白行一趟了。 總括來說，W酒店的硬件（房間，地點，食物）還是不錯的，但服務方面真的有必要加強，如果連平日非人流旺的時間都做得不夠完善，我真的無法想像假日旺季帶小朋友來時是怎麼的光景。

訪客

商務旅客

奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

4.2 很好
評價於：2026年05月29日
五分好評全給前台LuLu女士。很熱情。 酒店房間就是大，但是除此以外其餘沒什麼可期待的了，能手動的全部手動，沒有任何先進便利可言。提前給放在床邊的拖鞋還是漏洞壞的，那麼明顯竟然沒看出來。 走廊不知道是什麼味道，個人有點接受無能。 另外提醒入住的小夥伴自備usb充電插頭，房間內沒有可以直接Type-c充電的插口。 早餐中規中矩，中西式水果都有。味道也蠻符合大眾口味。

Wooooo

與好友旅遊

酷角雙床房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月27日
這次旅程沒有book錯這間咁好的W酒店，所有員工都非常友善，笑容滿面，登記入住時完全無需等會，全程辦理入住只需十分鐘就可以了，這次還安排咗我願望到巴黎人鐵塔，景觀十分美麗，還有房間寬敞，空間感十足，非常清潔，下一次都會選擇這間酒店。

訪客

家庭旅遊

壯美大床房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月26日
已經是第二次入住，早餐依舊很值得食，食物有質素，房間環境衞生，和家人訂了3間房都無一間可以upgrade,而且要求高樓層都無提供到，呢方面係有D 失望。在假期晚上9點想坐穿梭巴士從新馬路回酒店，但已經過左時，只可以坐的士，希望可以延長服務時間，另外房間盒裝紙，家人睿有奇怪的嗅味

L1***55

夫婦/情侶出遊

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月25日
交通方便，有發財巴接送，早上游泳人少，非常舒服，自助早餐也不錯。

訪客

與好友旅遊

奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月22日
想麻煩你們代我向酒店問是否留低一個萬能插頭及一戔夜行燈，唔該哂！ 酒店好靚服務人員招呼一流，餐廳食物好味，尤其是早餐品種多食物好味，特別是海鮮粥，熱O茶更用暖水杯載上好體貼，牛角飽非常好食，正👍👍！

訪客

家庭旅遊

奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月21日
這次是特意520帶母親來住酒店的，母親年紀比較大，所以都是大部分時間在酒店房間，酒店特意安排了一個景觀非常好的房間，可以看到巴黎鐵塔及新濠影滙八字摩天輪，還在房間做了佈置，讓我母親非常驚喜，送了一個蛋糕🎂。非常感謝該酒店Eddy Khoo & Hilda Chiu 兩位的安排，我和我母親都非常開心滿意，滿載驚喜，留下難忘的回憶，下次會再來住😊😊

Elaine010

家庭旅遊

奇幻套房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月16日
服務態度值得讚賞，前台耐性解釋用餐時段及設施，並免費給我們升級為酒店最大的非凡套房，亦即時安排了生日小蛋糕作為小小心意。 酒店早晚餐：非常豐富，很值得，甜點亦有心思，留意晚餐做緊買一送一優惠真係好抵，除返每個人都係三百幾左右 酒店泳池：不過不失，有暖水池，恒温池及冷水池（12度，真心凍） 酒店Spa：氛圍手勢都好好，非常舒服，同香港個間W酒店都一樣保持水準，記得book之前留意酒店的優惠 注意：房間零食飲品大部分收費，除了茶包盒內的茶包咖啡包及包裝牛奶、水之外，其他物品收費可留意旁邊收費表

Xiaoqiao2017

商務旅客

奇妙客房-路氹城景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月15日
🎨 電影片場般的潮流設計 · 沉浸式氛圍：室內設計充滿荷里活復古與未來感，配合律動背景音樂，氛圍感極強。 · 高品質客房：客房設計新潮（孔雀藍等高級配色），配備戴森吹風機、藍牙音響等高品質設施。 · 迷人景觀：大部分房間透過落地窗可欣賞巴黎鐵塔和8字摩天輪的璀璨夜景。

匿名用戶

家庭旅遊

單間套房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月15日
首先，房間真的超大！在澳門這種寸土寸金的地方，W酒店完全捨得給空間。我們的行李箱隨便攤開都不會擋路，還有獨立的休閑區和超舒服的懶人沙發。浴室是雙台盆，淋浴間也特別寬敞。最讓我震撼的是窗外夜景！我們住的樓層比較高，正對着氹仔繁華區。晚上燈光亮起來，新濠影滙的“8”字摩天輪、巴黎人鐵塔……整個城市像一條璀璨的銀河。關掉房間的燈，坐在窗邊看車流的光影，感覺特別魔幻，拍照也超級出片！早餐一定要誇！本來對酒店早餐沒抱太大期待，結果被海鮮粥徹底征服了。粥底綿密，裏面的鮮蝦和乾貝給得一點也不手軟，我連喝了三碗。還有現煮的雲吞麪，竹升麪特別彈牙。連葡式蛋撻和木糠布丁都有，早餐吃出了下午茶的滿足感。

zhw435

其他

壯美大床房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月14日
設施：一流，硬件設施沒得説🤙 衞生：很好，乾淨整潔無異味👌（｡•̀ᴗ-）✧ 環境：周邊方便，住得很開心☺️ 服務：Yohi 和 Brain 給幫忙升級到了極高樓層和塔景大床房，真正不錯，必須點贊表揚一下，下次會再去住的。😊

M0***71

商務出差

入住於2026年04月

5.0 極好
評價於：2026年04月16日
這酒店位置很好，樓下有商場，又有donki, 補給也很方便，窗外又能看到巴黎鐵塔，加上酒店裝修時尚， 極體很好

M0***71

商務出差

入住於2026年04月

5.0 極好
評價於：2026年04月16日
這酒店位置很好，窗外能看到巴黎鐵塔，晚上看着鐵塔燈光閃爍，一邊享用飲品，都是一個不錯的體驗

C0***61

夫婦/情侶出遊

入住於2026年03月

4.8 很好
評價於：2026年03月20日
預訂房間時通知了酒店，今次到酒店住宿是慶祝生日，因此酒店送上了生日蛋糕。 check in當日前台男職員Chris還跟我們說了生日快樂，及升級了房間面向巴黎鐵塔。 酒店房間很大，電視能夠觀看到香港的tvb翡翠台，最近現在很多澳門的酒店已經不提供香港的電視台了。 酒店泳池的服務特別好，一進入泳池便有職員提供樽裝水，及用浴巾鋪好沙灘椅給使用。 酒店的早餐十分出色，沙律菜芝士及凍盤特別安排放在一間冷凍室內保持新鮮。 麵檔的安排特別細心，會派一個牌號給已下order的客人，不必在麵檔面前等候，不必擔心自己的order被別人取去。 整體來說酒店的性價比是十分高的。

訪客

情侶  奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

4.5 很好
評價於：2026年05月31日
酒店地理位置很好, 又安排了不同專車到各個碼頭及中區等地點, 十分便利。 另酒店方面有為本人訂房時提及的慶祝週年紀唸作出特別安排, 很欣賞酒店的用心。 房間頗寬敞, 景觀很美。唯一缺點是枕頭, 所提供的兩款枕頭中有一款過份軟塌, 另一款則有點像吹氣枕的感覺, 睡得不太舒適。 總括而言, 本人對澳門新濠影滙W酒店是十分滿意的, 往後再來澳門亦一定會再選擇入住。

K1***76

和家人出遊  壯美雙床房-城市景觀

入住於2026年05月

3.3 不錯
評價於：2026年05月29日
第一次入住W酒店，聽聞各方面服務不錯，於是最近帶同一位老人，於5月26日星期二入住，三日兩夜，以為避開假日人潮較好，結果不似預期，確實對這間酒店多少有點失望。 由於入住兩晚，第二天吃完早餐後，便帶老人家在酒店附近行下拍照，拖到3點多回房，結果房間還沒有整理，給我感覺很不好，很少有酒店這點時間還沒幫客人整理客房，如果是旺季假日，我可以理解，但我住的兩天，是平日，人流明顯不多，再加上我帶著老人，她已經很累，回房後已經不想再出去，有人進來執房也不方便。結果，我要直接打落服務台，叫人來執房，真心，以我多年住酒店經驗，真的未試過要由個客打落去揾人執房，仲要講緊係五星酒店。而且我很清楚［沒有打開］請勿打擾的燈號，因為我習慣每次早餐前檢查燈號，怕沒人整理房間。 早上都是吃W酒店的自助早餐，津津的食物和咖啡都很好，尤其是咖啡很讚，但是，服務溝通上也是很有改善空間。因為當日老人家想要多一杯咖啡，我由坐位的一邊走到世界盡頭沖咖啡的水吧位，水吧職員表明要由坐位區域負責的服務員落單才可以，結果我又要跑回坐位那邊的區域，又再找服務員落單，其實我人都來了，也不介意自己拿杯咖啡回去，真的很費時失時。如果服務員能從我們入座一開始跟客人說明如果要咖啡的話，是要由所在坐位區域的服務員落單的話，就不用讓人白行一趟了。 總括來說，W酒店的硬件（房間，地點，食物）還是不錯的，但服務方面真的有必要加強，如果連平日非人流旺的時間都做得不夠完善，我真的無法想像假日旺季帶小朋友來時是怎麼的光景。

訪客

商務旅客  奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

4.2 很好
評價於：2026年05月29日
五分好評全給前台LuLu女士。很熱情。 酒店房間就是大，但是除此以外其餘沒什麼可期待的了，能手動的全部手動，沒有任何先進便利可言。提前給放在床邊的拖鞋還是漏洞壞的，那麼明顯竟然沒看出來。 走廊不知道是什麼味道，個人有點接受無能。 另外提醒入住的小夥伴自備usb充電插頭，房間內沒有可以直接Type-c充電的插口。 早餐中規中矩，中西式水果都有。味道也蠻符合大眾口味。

Wooooo

與好友旅遊  酷角雙床房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月27日
這次旅程沒有book錯這間咁好的W酒店，所有員工都非常友善，笑容滿面，登記入住時完全無需等會，全程辦理入住只需十分鐘就可以了，這次還安排咗我願望到巴黎人鐵塔，景觀十分美麗，還有房間寬敞，空間感十足，非常清潔，下一次都會選擇這間酒店。

訪客

家庭旅遊  壯美大床房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月26日
已經是第二次入住，早餐依舊很值得食，食物有質素，房間環境衞生，和家人訂了3間房都無一間可以upgrade,而且要求高樓層都無提供到，呢方面係有D 失望。在假期晚上9點想坐穿梭巴士從新馬路回酒店，但已經過左時，只可以坐的士，希望可以延長服務時間，另外房間盒裝紙，家人睿有奇怪的嗅味

L1***55

夫婦/情侶出遊 

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月25日
交通方便，有發財巴接送，早上游泳人少，非常舒服，自助早餐也不錯。

訪客

與好友旅遊  奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月22日
想麻煩你們代我向酒店問是否留低一個萬能插頭及一戔夜行燈，唔該哂！ 酒店好靚服務人員招呼一流，餐廳食物好味，尤其是早餐品種多食物好味，特別是海鮮粥，熱O茶更用暖水杯載上好體貼，牛角飽非常好食，正👍👍！

訪客

家庭旅遊  奇妙客房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月21日
這次是特意520帶母親來住酒店的，母親年紀比較大，所以都是大部分時間在酒店房間，酒店特意安排了一個景觀非常好的房間，可以看到巴黎鐵塔及新濠影滙八字摩天輪，還在房間做了佈置，讓我母親非常驚喜，送了一個蛋糕🎂。非常感謝該酒店Eddy Khoo & Hilda Chiu 兩位的安排，我和我母親都非常開心滿意，滿載驚喜，留下難忘的回憶，下次會再來住😊😊

Elaine010

家庭旅遊  奇幻套房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月16日
服務態度值得讚賞，前台耐性解釋用餐時段及設施，並免費給我們升級為酒店最大的非凡套房，亦即時安排了生日小蛋糕作為小小心意。 酒店早晚餐：非常豐富，很值得，甜點亦有心思，留意晚餐做緊買一送一優惠真係好抵，除返每個人都係三百幾左右 酒店泳池：不過不失，有暖水池，恒温池及冷水池（12度，真心凍） 酒店Spa：氛圍手勢都好好，非常舒服，同香港個間W酒店都一樣保持水準，記得book之前留意酒店的優惠 注意：房間零食飲品大部分收費，除了茶包盒內的茶包咖啡包及包裝牛奶、水之外，其他物品收費可留意旁邊收費表

Xiaoqiao2017

商務旅客  奇妙客房-路氹城景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月15日
🎨 電影片場般的潮流設計 · 沉浸式氛圍：室內設計充滿荷里活復古與未來感，配合律動背景音樂，氛圍感極強。 · 高品質客房：客房設計新潮（孔雀藍等高級配色），配備戴森吹風機、藍牙音響等高品質設施。 · 迷人景觀：大部分房間透過落地窗可欣賞巴黎鐵塔和8字摩天輪的璀璨夜景。

匿名用戶

家庭旅遊  單間套房

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月15日
首先，房間真的超大！在澳門這種寸土寸金的地方，W酒店完全捨得給空間。我們的行李箱隨便攤開都不會擋路，還有獨立的休閑區和超舒服的懶人沙發。浴室是雙台盆，淋浴間也特別寬敞。最讓我震撼的是窗外夜景！我們住的樓層比較高，正對着氹仔繁華區。晚上燈光亮起來，新濠影滙的“8”字摩天輪、巴黎人鐵塔……整個城市像一條璀璨的銀河。關掉房間的燈，坐在窗邊看車流的光影，感覺特別魔幻，拍照也超級出片！早餐一定要誇！本來對酒店早餐沒抱太大期待，結果被海鮮粥徹底征服了。粥底綿密，裏面的鮮蝦和乾貝給得一點也不手軟，我連喝了三碗。還有現煮的雲吞麪，竹升麪特別彈牙。連葡式蛋撻和木糠布丁都有，早餐吃出了下午茶的滿足感。

zhw435

其他  壯美大床房-城市景觀

入住於2026年05月

5.0 極好
評價於：2026年05月14日
設施：一流，硬件設施沒得説🤙 衞生：很好，乾淨整潔無異味👌（｡•̀ᴗ-）✧ 環境：周邊方便，住得很開心☺️ 服務：Yohi 和 Brain 給幫忙升級到了極高樓層和塔景大床房，真正不錯，必須點贊表揚一下，下次會再去住的。😊

M0***71

商務出差 

入住於2026年04月

5.0 極好
評價於：2026年04月16日
這酒店位置很好，樓下有商場，又有donki, 補給也很方便，窗外又能看到巴黎鐵塔，加上酒店裝修時尚， 極體很好

M0***71

商務出差 

入住於2026年04月

5.0 極好
評價於：2026年04月16日
這酒店位置很好，窗外能看到巴黎鐵塔，晚上看着鐵塔燈光閃爍，一邊享用飲品，都是一個不錯的體驗

C0***61

夫婦/情侶出遊 

入住於2026年03月

4.8 很好
評價於：2026年03月20日
預訂房間時通知了酒店，今次到酒店住宿是慶祝生日，因此酒店送上了生日蛋糕。 check in當日前台男職員Chris還跟我們說了生日快樂，及升級了房間面向巴黎鐵塔。 酒店房間很大，電視能夠觀看到香港的tvb翡翠台，最近現在很多澳門的酒店已經不提供香港的電視台了。 酒店泳池的服務特別好，一進入泳池便有職員提供樽裝水，及用浴巾鋪好沙灘椅給使用。 酒店的早餐十分出色，沙律菜芝士及凍盤特別安排放在一間冷凍室內保持新鮮。 麵檔的安排特別細心，會派一個牌號給已下order的客人，不必在麵檔面前等候，不必擔心自己的order被別人取去。 整體來說酒店的性價比是十分高的。

澳門新濠影滙 W 酒店 (W Macau - Studio City)

開業時間：  2023 装修時間；   房間数量:  
地址：  路氹城大馬路
住宿周邊

  • 交通樞紐

    • 澳門國際機場5公里

  • 地鐵站

    • 路氹西0.4公里
    • 蓮花0.6公里

  • 景點

    • 珠海長隆海洋王國5.6公里
    • 澳門旅遊塔4.8公里

設施服務

熱門服務設施

接機服務 附加费

行李寄存 免費

叫醒服務

酒吧

  • 櫃枱服務語言

    中文(普通話)

    英語

  • 交通服務

    租車服務

    班車服務 免費

    接機服務 附加费

  • 小童設施

    小童浴袍

    小童拖鞋

    小童牙刷

    嬰兒推車

  • 前台服務

    禮賓服務

    VIP通道入住

    快速入住退房

    前台貴重物品保險櫃

    專職行李員

    行李寄存 免費

  • 餐飲服務

    酒吧

    大堂吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議廳 附加费

    快遞服務

    傳真/複印 附加费

    婚宴服務

    多功能廳

    商務服務

  • 公共區

    中文指示

    公用區wifi 免費

    電梯

    新風系統

    公共區域禁煙

    公共音響系統

  • 娛樂活動設施

    泳池

  • 康體設施

    按摩室

    桑拿浴室

    Spa 附加费

    全方位服務水療中心

    美容化粧

    身體護理

  • 清潔服務

    乾洗服務 附加费

    熨衣服務 附加费

    洗衣服務 附加费

  • 安全與安保

    急救包

    火災報警器

    滅火器

    安保人員

    煙霧報警器

    公共區域監控

  • 無障礙設施服務

    無障礙通道

    提供輪椅

    無障礙客房

  • 運動

    健身室 免費

全部設施

酒店政策

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：11:00以前
入住方式
櫃枱服務時間：24小時。
餐飲
酒店提供早餐。
  • 早餐種類 西式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 MOP 427/人
  • 營業時間 07:00 - 11:00 每天
    寵物
    不可攜帶寵物。
    年齡限制
    18歲以下的房客不得在沒有家長或監護人的情況下入住酒店。
    接受信用卡
    可以信用卡在酒店付款，閣下可使用以下信用卡：
    常見問題
    澳門新濠影滙 W 酒店的入住和退房時間是什麼？
    澳門新濠影滙 W 酒店是否提供早餐？
    澳門新濠影滙 W 酒店提供哪些設施及服務？
    澳門新濠影滙 W 酒店附近是否有機場？
    澳門新濠影滙 W 酒店是否提供機場接送服務？
    澳門新濠影滙 W 酒店附近是否有熱門景點？
    澳門新濠影滙 W 酒店是否提供 WiFi？
    澳門新濠影滙 W 酒店有游泳池嗎？
    澳門新濠影滙 W 酒店能否泊車？
    澳門新濠影滙 W 酒店能否攜帶寵物？
    澳門新濠影滙 W 酒店的預訂費用是？
    澳門新濠影滙 W 酒店能否免費取消？