美豪麗致酒店(萬壽宮滕王閣店) (Mehood Lestie Hotel (Wanshou Palace Tengwang Pavilion Branch))

酒店不錯，下車就幫忙開車門拿行李大堂有各種吃的喝的，見面一句歡迎回家，服務熱情周到，房間裏忘拍了，很舒適 雙人下午茶歇:茶歇不錯，下午到晚上10點，稀飯小米粥夜宵很多 雙人深夜一碗麪:沒體驗過，也沒好意思問 雙人晚安奶或甜湯:沒體驗過

房間很通透，是有居家的感覺，白天不用開燈也行。每位入住的客人都有帶小禮物那樣，樓下服務人員熱情過頭，有點多了⋯有免費宵夜跟早餐，早餐選擇也算蠻不錯的了～入住的人也很多。 如果來南昌建議入住，感覺很好

不得不説，非常超值，前台吃的喝的用的一應俱全，服務非常好，有小姐姐介紹酒店的各種增值服務，夜宵，上午茶，下午茶，洗衣服務等，入住退房都有送伴手禮，早餐也很不錯，品種豐富，還有南昌特色瓦罐湯，酒店還配有健身房，真的想推薦給所有人，以後來南昌衹住這家了！！

非常棒的一次體驗，前台服務非常棒，設施完備，房間很大，非常乾淨，非常細心的一點是房間配備了充電器和內衣洗衣液、卸粧水、啫喱水等…入住有小禮物贈送，就是入住時房間有點悶熱，和前台反映後贈送了很多禮品，在南昌最好的一次體驗，還會再住🥰

必須滿分好評！從進門奉上的小食盒，到深夜的一碗粥，服務無可挑剔，同時免費升級江景房，房間設計簡約温馨，床墊和枕頭特別舒服，一覺睡到自然醒。早晨7點有幸在房間看了城市日出，拍了很出彩的日出照

酒店前台服務太好了，對人熱情主動，早餐蔬菜偏少一點，其它還是蠻豐富的，而且每天有不同的品種。瓦罐湯很好喝，品種也分好幾種，下午茶和晚上的夜宵也不錯。電梯有點慢，客房設施有點陳舊了，期待重新裝修升級，窗戶換成開窗隔音效果會更好。 酒店位置不錯，去萬壽宮和滕王閣步行差不多三十幾分鍾，有機會去南昌還會去住。

從到酒店停車場就有服務人員指揮停車，幫忙拿行李到大堂！小陳管家專門添加了微信隨時提供體貼細緻的服務！前台辦理入住迅速。辦理入住時提供多重茶水，毛巾和小零食，送有伴手禮（小零食一袋，娃還喜歡去房間就吃上了）。免費升級了房間，從高級大床房升級到了套房！套房寬敞主卧帶浴缸和衞生間，外面的房間也有衞生間很方便家庭使用！對了，管家還贈送了小童的早餐，必須手動點贊！從酒店打車去滕王閣景區，八一廣場都很方便！酒店房間擺放了一支百合花，房間有淡淡的香味也不至於香味過重！酒店遇到的所以工作人員都會主動打招呼，看到出來是一家用心做好服務的酒店！ 第一天辦理入住上樓後就很滿意，馬上原房續住了一天！補充一下：酒店有下午茶和夜宵。第二天下午3點從景區回來酒店附近的餐廳都不營業了，想起來酒店有下午茶就去解決了“午飯”，有各種茶和點心水果，還是熱騰騰的3種粥，小菜。很適合墊墊肚子下午休息一下晚上再出去逛吃逛吃！早餐有瓦罐湯、拌粉湯粉等特色菜品！咖啡機裏咖啡種類也比較多！洗手枱有內衣洗衣液，身體乳，卸粧水等用品，隨時沒有使用但是看着就感覺很貼心！

酒店裡面有百合花，超級温馨的酒店，服務態度超級好，酒店內還有各種免費吃喝，洗衣服有專門的人會上門取，免費洗衣，我放在櫃子下面的臟襪子也幫我洗了，太感動了！ 雙人下午茶歇:免費，沒時間嘗試 雙人深夜一碗麪:免費提供粥麪粉 雙人晚安奶或甜湯:免費，沒時間嘗試 設施：硬件都很新，還有很多細節的處理很到位。 衞生：乾淨 環境：美好，離景點很近。 服務：超級贊

美豪麗致酒店（滕王閣旅遊區店）整體定位為注重服務的舒適型酒店，在地理位置與部分服務細節上展現出優勢，但在設施維護、餐飲體驗和運營協調上存在明顯短板，導致入住體驗高開低走，最終因續住問題留下了不佳的最終印象。 --- ### **分項深度評價** **1. 地理位置與交通：核心優勢** * **旅遊便利性極佳**：靠近滕王閣旅遊區，對於遊客來説是首要利好，節省大量通勤時間。 * **交通便捷**：出門打車方便，解決了市內遊覽和來回交通樞紐的核心需求。 * **景觀選擇**：提供小角度江景房和城景房，為住宿體驗增添附加值，雖非全景，但優於無景。 **2. 房間與設施：細節與缺陷並存** * **衞生基礎達標**：床品乾淨、潔具鋥亮、房間無煙味，守住了衞生底線。 * **空間佈局欠合理**：浴缸與床距離過近是硬傷，嚴重影響了使用的便利性與乾濕分離的舒適感，顯得侷促。 * **設施維護問題突出**： * 發現蜘蛛、外間換氣扇損壞，表明客房深度清潔和日常設備檢修環節存在疏漏。 * **電梯運行極其緩慢**，在高峯期將極大影響客人出行效率與心情。 * Wi-Fi速度一般，能滿足基本需求，但對有高速網絡需求的商務客或休閑客而言略顯不足。 **3. 服務體驗：熱情有餘，協同不足** * **主動服務意識可嘉**：工作人員態度熱情、主動升級房間、贈送水果、提供夜間麪食宵夜和零食，這些增值服務顯著提升了初期的好感度。 * **溝通與協同能力是硬傷**： * **續住事件暴露系統性短板**：前台先是告知無房，後又通過客房電話（未接）試圖聯繫，而未能直接撥打客人手機，這種僵化的溝通流程顯得極不專業且缺乏誠意。 * 最終在平台上看到高價房源，極易讓客人產生“為追求更高利潤而忽視老客戶”的負面聯想，嚴重損害了酒店的信譽。 **4. 餐飲體驗：預期管理失誤** * **早餐未達預期**：與網絡評論的描述存在差距，品質介於舒適型與快捷型酒店之間，部分菜品（3-4種）涼了，整體中規中矩，雖比純粹的快餐式早餐用心，但未形成亮點。 * **服務邏輯矛盾**：提供夜間麪食宵夜是亮點，但拒絕提供酸奶等簡單需求，顯得服務不夠靈活和人性化。 **5. 公共區域與動線：嘈雜與混亂** * 餐廳與會議室距離過近，導致人員進出混亂，影響了用餐的安靜環境，對商務和休閑客人都會造成幹擾。 --- ### **綜合評分與建議** * **性價比分析**：在常規價格下，憑藉其地理位置和部分服務，或許物有所值。但如我遭遇的 **1111元** 的溢價情況下，其整體體驗（尤其是設施和維護問題）則完全無法匹配，性價比極低。 **目標客羣建議：** * **推薦給**：對地理位置有極高要求、行程短暫、主要在外活動的遊客。 * **謹慎選擇**：對住宿舒適度、設施完善度、安靜環境有較高要求的客人；計劃長住或可能需要續住的客人；商務出行人士。 **總結：** 這是一家優點和缺點都十分鮮明的酒店。它試圖通過熱情服務和增值項目（水果、宵夜）來打造口碑，卻在設施維護、內部協同和應急處理等基礎運營環節上掉了鏈子。對於管理者而言，當務之急並非增加更多服務項目，而是**夯實基礎維護、優化內部流程、提升跨部門協同效率**，否則，再好的初始印象也會被糟糕的“最後一公里”體驗所摧毀。

下車門口就有安保幫忙接拿行李，到前台小姐姐會遞上幾種茶水和熱毛巾，管家還特別貼心介紹酒店各項服務，告訴我們周邊有哪些好吃的和景點，行李有點多還幫忙送到房間了，酒店有健身房，可以鍛鍊。房間前台小姐姐還幫忙免費升級了江景大床房，非常感謝。入住期間有什麼需要給管家發個訊息就可以啦，處理的很及時，晚上還有米粉麪條可以吃，晚上餓了剛好來上一碗。出去景點玩，離各個景點都不是很遠，不過需要打個車，很方便。