博南諾大酒店 (Grand Hotel Bonanno)

好的地方是它的早餐是我在意大利旅程中最好吃的，但印象最深的反而是check-in和check out的服務員的說明完全相反，這是讓我最生氣的！ check-in的時候，我已經特別問職員房內的瓶裝水是否免費，她說是免費；但當我check out的時候她就說之前的同事沒有說過，其他什麼都不解釋，就說我現在就要付那三瓶普通瓶裝水的錢，這不是錢的問題，是她誤導在先。我當時感覺她態度極度惡劣，完全橫蠻無理，她需要的只是你按照她當時認為的遊戲規則進行，就是付款，感覺只有她說，而沒有我的道理。順帶一提，這間酒店極度接近火車路軌，夜晚要花一段時間才能入睡，比較嘈吵。我以後不會再回來這間酒店，同時也絕不會介紹給我的同事和朋友，感覺非常差劣。

（1） 硬件設施** - **客房質量**：面積大、隔音好、床品舒適、衞浴設備（乾濕分離）、迷你吧、智能設備。 - **公共區域**：大堂設計時尚、電梯效率古、停車場、無障礙設施。 - **附加設施**：泳池、健身房、會議廳、小童娛樂區等。 （2） 服務水平** - **響應速度**：前台熱情、客房服務的高效率。 - **專業性**：員工待人和氣、問題解決能力強。 （3） 衞生與安全** - **清潔標準**：床單更換頻率高、消毒措施齊全、無異味。 - **安全措施**：消防系統、監控、應急預案、私隱保護均有。 （4） 位置與周邊** - **便利性**：交通樞紐、離景點近、在商業區。 #### **（5） 餐飲體驗** - 早餐豐富（自助）。 #### **（6） 性價比** - 價格與提供的服務、設施齊全。 值得推薦一下唄！！！

房間乾淨，空間國內正常酒店，早餐不錯，停車很方便，酒店自己的停車場，這點很方便，適合自駕的遊客，性價比很高，離比薩十幾分鍾路程，步行可達，還好在比薩住了一天

Номера небольшие, все чисто , белые полотенца. В ванной есть фен и только мыло. Завтраки хорошие. Большой выбор. Сладкое, фрукты, сыр, колбаса. Официанты приносят кофе (или можно самому налить, но лучше попросить). Парковка в ночное время бесплатная(до 8 утра), затем 0,75 центов за час. А так 10 евро в день, хотя в описании отель об этом не пишет. Администратор на ресепшене говорит на итальянском, русском и английском. Персонал очень приветливый). Rooms are small, all clean , White towels. The bathroom has a hairdryer and only soap. Breakfast is good. Wide choice. Sweet, fruit, cheese, sausage. Waiters bring coffee (or can be poured yourself, but better ask). Parking at night free(up to 8 am), then 0.75 cents per hour. And so 10 euros per day, although in the description hotel does not write about it. The administrator at reception speaks Italian, Russian and English. Staff is very friendly).

酒店房間不大，但是很乾凈，早餐還算豐盛。位置很好，距離比薩斜塔步行十分鐘，到Pisa S. Rossore站步行五分鐘。

A very enjoyable stay! The breakfasts were delicious – both classic European options, as well as fresh fruit and local pastries (the cakes were a big plus). The room was very clean and well-maintained. The staff were extremely friendly and helpful at every step. The hotel is located in a quiet area, just a 2-minute walk from the train stop with connections to Lucca. We took the photos during our stay, so please excuse a bit of a mess – in reality, everything looks great.

Séjour de 5 nuits pour un couple de Français. Un point fort concerne l'attention, la gentillesse et l'amabilité du personnel d'accueil et de restauration toujours à l'écoute. L'hôtel est plutôt bien situé entre le centre ville et la place des miracles (cathédrale, tour de Pise) mais malheureusement juste à côté d'une ligne de chemin de fer où circulent des trains toute la nuit. Le point faible est le service d'entretien de la chambre. Une fois que vous avez utilisé le mini tube de dentifrice à usage unique, celui-ci n'est jamais renouvelé automatiquement. Il faut en redemander tous les jours à l'accueil ! Le tapis de bain une fois sali a été repris par le service mais n'a jamais été remplacé, nous avons du mettre une serviette à terre. Un rouleau de papier toilette arrivé sur le cylindre en carton n'est même pas renouvelé. Concernant la restauration, ça n'est pas mieux, il ne faut pas être difficile. Le petit déjeuner est varié mais sans qualité : confiture d'abricot en part individuelle ayant l'aspect de gelée et sans aucune saveur, jus de fruit fabriqués avec de l'eau et des arômes artificiels, pain n'ayant aucun gout et très sec surtout lorsqu'il est servi au diner. Au restaurant, l'aspect des plats interpellent parfois les clients lorsqu'ils arrivent sur la table. Plusieurs demandent à vérifier auprès du personnel de restauration si c'est bien le plat qu'ils ont commandé. Ca veut tout dire ! Le pain servi avec la hamburger du menu est tout simplement immangeable car très gros et très sec. Bref si vous êtes Français et que vous appréciez la restauration de qualité, les bonnes viennoiseries, le pain frais, le bon café, le jus de fruit frais, les confitures maison.... vous allez être très déçus.

Отель очень удобный и комфортный! На ресепшене была очень милая и русскоговорящая девушка, которая очень подробно объяснила все. Удачи ей 🥰 еще был вкусный завтрак!

駐車場があるので、こちらのホテルに決めました。 照明が暗かったのが殘念ですが、部屋もそれなりに大きてくて良かったです。 壁が薄いようなので、隣の部屋が煩い人だと寢られないかもしれません。

12點多到的酒店前台告訴我不能辦入住要等到12點半打掃完，等到一點還説不能入住，要等到三點，又説自己沒説過這樣的話！直到兩個歐洲人比我們晚到直接入住，有一個人應該是他們經理的人態度十分不好，歧視太明顯，而且欺軟怕硬！ 位置也不好找，在一個隧道爬完破上面，不知道你們偷子國橫什麼天天！