法蘭達單人1蓬塔卡納限成人 (Hotel Faranda Single 1 Punta Cana - Adults Only)

Понравилось

Всё рядом, персонал вежливый, очень чисто , номера новые, уборка каждый день! Рекомендую

Después de hablar con Rafael, el gerente del hotel, ¡ya no quiero quedarme contigo! Eres una persona grosera y preocupada. ¿Cómo pueden siquiera permitir que alguien así atienda a los huéspedes? Las señoras de la limpieza limpian la habitación tarde; un día no hubo limpieza. El suelo está mal limpio y quedan pelos.

Я здесь проживаю больше 4 месяцев и на протяжении всего времени я вижу , как менеджер Рафаэль ведет себя не как сотрудник В первую неделю когда я приехала - он стал вести себя ко мне неадекватно. Мне это неприятно . Он спросил про моего друга и когда он приедет . Потом сказал, чтобы я ему купила авто , так как ему сложно и он хочет жить хорошо . Когда мой друг приехал , я ему рассказала и мой друг стал ругать Рафаэля .

Asunto: Reseña sobre la experiencia negativa con el gerente Rafael Estimados responsables del hotel, Quiero expresar mi profunda preocupación y descontento respecto al comportamiento del gerente Rafael, el cual afectó gravemente mi experiencia como huésped. Desde el primer momento, el trato recibido fue todo menos profesional. En varias ocasiones, Rafael mostró actitudes de acoso verbal y maltrato hacia los clientes, incluida mi persona. En lugar de ofrecer soluciones o asistencia, su tono fue prepotente, poco empático y hasta intimidante. Este tipo de comportamiento es completamente inaceptable, especialmente en un entorno donde el servicio al cliente debe ser una prioridad. He sido testigo de cómo otros huéspedes, claramente incómodos y decepcionados, optaron por marcharse anticipadamente e incluso mencionaron que preferirían reservar en Airbnb antes que volver a este hotel. Yo mismo estoy considerando no regresar, no por las instalaciones, sino por la gestión inadecuada que Rafael está ofreciendo. Un hotel puede tener excelentes habitaciones y ubicación, pero si el personal –y especialmente la gerencia– no sabe tratar al cliente con respeto y cortesía, todo lo demás pierde valor. Espero que tomen medidas serias respecto a esta situación. Por el bien de la reputación del hotel, la experiencia de los clientes y el bienestar del equipo de trabajo, este tipo de conductas no puede seguir siendo tolerado.

Новые номера, бассейн, тренажерный зал, питание - всё понравилось . 5 минут от центра

My stay was overall great, the room looked good and comfortably accommodated 3 persons with the bed, sofa bed area, the nice kitchen with a big fridge and appliances, and the bathroom was big and looked great. The staff were great and very accommodating, very friendly and helpful in every way. My only complaint would be the lack of insect control. I believe it’s due to the high door that insects can easily crawl under and get inside. Numerous small insects, mosquitoes and even a small lizard at one point were found in the room (compliments to the male front desk worker who came and tried helping to remove the lizard that night). Also cobwebs and dust (minimal) in the ceiling and on the surfaces of high appliances respectively. Seems as though the room I got hadn’t been used in awhile. But overall a wonderful stay.

The hotel was amazing!! Everyone was super friendly and the hotel was beautiful

It’s a good hotel to stay for couple of days also very friendly staff.

We had hard time to find the hotel.