花色之宿花遊旅館 (Hana Irodori No Yado Kayuu)

房間滿意，含早晚餐確實比較方便些，畢竟周邊沒有什麼餐飲店，酒店房間面積比較大。性價比還是蠻高的

非常不好的入住體驗，辦理入住的時候，已經告訴前台一名叫清水的女服務員，加一名7歲的小童。回答説知道價格的人不在，晚點會打電話到房間通知價格。晚上9:30接到電話説需要加6000多日元也就是成人的50%。第二天退房的時候，還是這位清水女士接待，遞來賬單是加了8000多，而且沒有任何的補充説明，我接過賬單説昨天晚上9:30那麼晚來電話告訴我6000多為什麼現在是8000？她完全沒有道歉，説7歲的小朋友按照75%算，所以是8000多，我説我入住的時候已經清楚的説明，小童是7歲，為什麼那麼晚回電話得知的答案還是錯誤的。而且自始至終連一句道歉的話都沒有。退房的時候旁邊的男性池田服務員也衹是重申7歲小朋友是75%完全沒有道歉的意思，我入住的時候明確提供了小童的年齡，每個酒店的規定不一樣，服務員自己都不知道價格，報錯了價格，一句道歉的話都沒有，太令人失望。結完賬，我坐在旁邊的沙發休息，聽到這兩位服務員旁若無人的大聲議論着中國客人。實在忍無可忍，上前要了他們倆的姓名。希望酒店能加強對員工的基礎培訓，日本的服務精神在這裏完全沒有得到體驗。温泉的池子邊緣有厚厚的白色污垢。好久沒有清掃過的樣子。 このたびのご宿泊では、いくつかの対応において大変殘念に感じる點がございました。今後のサービス向上のために、率直な感想としてお伝えさせていただきます。 チェックインの際、フロント女性スタッフ清水様に「7歳の子どもが1名同行する」とお伝えいたしました。その際、「料金を把握している擔當者が不在のため、後ほどお部屋にお電話でご案內いたします」とのご説明をいただきました。 その後、夜の9時30分頃に他の男性スタックからお電話をいただき、「お子様の追加料金は6,000円餘りで、大人料金の50％です」との案內を受けました。しかし、翌日のチェックアウト時、同じ清水様から提示されたご請求書（領収書）には、8,000円餘りの追加料金が記載されており、特に説明もございませんでした。 私が「昨夜のお電話では6,000円ぐらい伺いましたが、なぜ金額が異なるのですか」とお尋ねしたところ、「7歳のお子様は75％の料金となります」とだけご説明があり、誤った案內をされたことについての謝罪はありませんでした。 また、隣にいらした男性スタッフの池田様も同様に「7歳は75％です」と繰り返すのみで、説明不足に対する配慮や謝意のお言葉は一切ございませんでした。 チェックイン時にすでに年齢を正確にお伝えしており、ホテルごとに料金設定が異なることは承知しております。ただし、スタッフの方が料金を正確に把握しておらず、誤った金額を案內した上で訂正時にも説明・謝罪がなかったことは、非常に殘念でございました。 さらに、會計後にロビーで休んでいた際、先ほどのスタッフお二人が中國人のお客様について大きな聲で話されているのが聞こえました。お客様の前でそのような會話をされることは、國籍を問わず誰にとっても不快な印象を與えるものと思います。 ホテルとして、ぜひスタッフの基本的な接客マナーや言葉遣いとサービス業の心得などについて教育をより一層徹底されることをお願い申し上げます。 今回の件により、日本のホテルでいつも感じていた「おもてなし」の温かさが感じられなかったのは、とても殘念でなりません。 また、大浴場の浴槽の縁には白い汚れが厚く付着しており、しばらく清掃が行われていないように見受けられました。衞生面についても、改善を検討いただければ幸いです。

避雷避雷，極差體驗，服務極差，衞生堪憂。歧視中國人 客觀講 位置超級偏僻但是風景還行，邊上衹有一個鯨魚博物 當天入住多一人我説可以補費入住。過了10來分鐘打內線電話來確認費用但是態度用詞很差勁。我説OK但是補的費用是否有標準？因為我一個人衹有500，他要我補600，都超出我一個人的費用了。對方居然這是説費用依據是哪裡都不寫的。我當時有點震驚，我問對方你叫什麼名字，他也不告訴我，隨即我去了前台當面確認我問他你叫什麼名字，你怎麼不告訴我依據就讓我掏錢，我衹想知道這個金額是合理的，我就會付。對方一反常態，説我不問他名字，他憑什麼告訴我？我説你電話打來讓我付錢，叫什麼都不説，費用依據也沒，反過來還是我不對了？最後吵起來也不了了之了。但是最後總經理出麪道歉，説費用的確算錯了。我就好奇了，費用居然算錯了，但是沒有出處態度還非常惡劣，用日語陰陽怪氣的説我們是中國人。此外，如下圖到處都是蟲硬件設施，比如馬桶都是壞的，我想燒熱水喝，結果熱水壺裡居然是有水的説明他們打掃衞生非常差勁。

位置看景色一流，服務很好，早餐有鋼琴伴奏，就是設施有些老，周邊餐飲不方便。

ロケーションも良く、風呂も綺麗でとても良かったです。夕食無しで泊まったので食べに行くのに車で10〜15分走らないとなかったのが想定外でした。ホテルは最高でした。でもゲームコーナーとかカラオケが無かったのが少し殘念でした。

榻榻米房間很大，窗外的風景特別治癒，帶着孩子玩鯨魚博物館，可以直接看到海豚表演，法餐也很好吃，最喜歡温泉，下次再來！

家族で宿泊させていただきました。 1歳児の子供がまだご飯トレーニング中につき朝食のみでした。 自分が小さい頃からあるホテルなので所々當時の名殘りは殘っていますが、目の前に系列の一棟貸しができたこともあり、內裝がとても綺麗で清潔感もありました。 温泉は言わずもがなとても良かったです。 子どもにとってもとても過ごしやすい宿だと思います。 プールに芝の広場があり、歩き出しの子どもにも優しいと感じました。 宿泊の階によってはくじらやイルカたちが見えると思うのでその點も楽しめると思います。

海豚博物館旁邊，小鎮上沒啥吃的飯店、如果不是自駕，一定要記得定晚飯，温泉不錯，男女分開泡，露天看海。

酒店環境特別好，房間也夠大。遊客不多，很安靜。早餐也是很豐盛。 但是酒店説明是有泳池的，入住後發現不能使用。感受不好！小朋友們很失望！因為沒有提前告知。 不得不説日本的服務很奇怪，你説他不好吧？也不是。週一到的，鯨魚館唯一餐廳休息，周邊沒有吃飯的地方。沒有提前準備食物。2大2小餓着肚子詢問酒店，沒有午餐也算了。酒店小賣部都不肯給我們開放買點泡麪🍜，看着泡麪放在那邊…就因為規定3點再開… 沒有預訂晚餐當晚也是不能用！無奈啃麪包遊玩後打車出去晚餐好遠😞

太地駅前搭乘循環免費巴士在鯨魚館下車 飯店就在旁邊 是一間很美面海的飯店 旁邊沒有便利商店 如果你沒有訂晚餐的話 可步行15-20分鐘去超市購物 房間好美 我很喜歡 唯一美中不足的是 飯店房間號碼是日文字 這讓我不會日文的人有點擔心😦