瓜裏塔公園酒店 (Guarita Park Hotel - by Life Hotéis)

Prezados, Gostaria de registrar a minha insatisfação com a experiência que tive durante a hospedagem no hotel neste final de semana de Dia das Mães. Escolhi o hotel justamente para proporcionar um momento agradável ao lado do meu filho de 11 anos, considerando o clima frio do período e as opções de entretenimento divulgadas no site, especialmente a piscina aquecida e a sauna. Entretanto, ao chegarmos, fomos informados de que a sauna estava em manutenção e a piscina encontrava-se morna/fria, devido ao problema com uma peça que não mantinha a aguá quente, o que acabou frustrando bastante as expectativas criadas pela divulgação apresentada. Além disso, tivemos alguns problemas relacionados à limpeza e conservação do quarto. Em duas toalhas que utilizamos havia cabelos de outras pessoas, e os lençóis inferiores da cama apresentavam manchas escuras, situação extremamente desconfortável para qualquer hóspede. Outro ponto que me causou desconforto foi a cobrança adicional referente ao pet. No site é informado que pets são bem-vindos, porém não há clareza sobre a existência de taxa extra para hospedagem. Assim, fui surpreendida no balcão com a cobrança de R$ 60,00. Da mesma forma, houve a cobrança de R$ 30,00 pelo estacionamento, embora o veículo tenha permanecido estacionado na calçada em frente ao hotel. Durante a estadia, conversei com outros hóspedes que também demonstravam insatisfação com a experiência entregue em comparação ao que é divulgado. Inclusive, ouvi comentários de que o hotel teria sido vendido e que futuramente será demolido para a construção de um resort. No entanto, independentemente dessas informações, o meu descontentamento está diretamente relacionado à diferença entre o que é ofertado no site e a experiência real entregue aos hóspedes. Sinceramente, se eu soubesse que a experiência seria dessa forma, teria optado por outro local, com custo-benefício mais atrativo e expectativas alinhadas ao que realmente seria oferecido. Deixo este relato de forma respeitosa, esperando que seja considerado como uma oportunidade de revisão dos serviços prestados, da transparência nas informações divulgadas e da experiência oferecida aos clientes. Atenciosamente,

O lugar estava com cheiro de mofo, fomos para outro quarto muito melhor. Mas não havia tomadas para carregar o celular ou o notebook uma cadeira para trabalho nada disso havia, mas o pessoal que trabalhavam lá foram bem atenciosos.

Local muito bom. Senti falta de alguma opção de comida nas dependência do hotel, algum lanche, petisco, aperitivo. Café da manhã é bom

Melhorar a limpeza

Internet ruim sem televisão a cabo Piscina com água turva e pouco aquecimento Com manutenção não realizada causou um lesão em criança em luminárias quebrada a gerente fez pouco caso não deu assistência Lugar muito antigo

Bom hotel

Hotel com boa localização. Área externa e piscinas ótimas! Café da manhã simples, mas bom e com grande variedade de frutas, porém repetitivo, igual todos os dias. Falta brinquedoteca e academia para ficar mais completo.

Hotel antigo, necessita algumas reformas mas oferece órima estrutura e atendimento. Tudo funcionando perfeitamente bem. Café da manhã muito bom, com diversas opçoes de frutas, bolos e pães. Não é local para quem procura silêncio ou lugar para estudar principalmente em alta temporada e feriadões pois tem várias opções de diversão para crianças e adultos. O atendimento é acolhedor e dinâmico e a localização é muito boa também, duas quadras da praia e 20 minutos a pé até o centro.

Ótimo hotel e atendimento, voltamos pela 2 vez e voltaremos novamente. Recomendo

Estava tudo excelente