希爾頓花園酒店温德和克 (Hilton Garden Inn Windhoek)

服務態度極差，天天被我罵才好。簡單舉例。購買了晚餐套餐。前台和餐廳沒説清楚，餐廳就不給做，菜單也不給，非要我到前台去弄清楚。 1.好像是我有問題一樣。我和她説了你先做，萬一溝通失敗我付錢就是了我很餓。他還是無動於衷。 2.我去找前台？不應該是你把前台叫過來跟你爹弄清楚嗎？ 後面還有我還能舉例。還是餐廳，我説能送餐到房間嗎，他説不能，我得下來取。我就納悶了第一次聽説不能送餐的。我問前台能行嗎？前台説行，但是花錢。我把錢甩桌子上，前台去給我溝通的。真行。 其他的懶得説了。積分現在也沒打到我賬戶。

酒店位置很好，旁邊是Hilton。離Windhoek地標建築非常近。附近也有持槍安保人員巡邏，比較安全。酒店步行距離就是商場。雖然酒店設施服務比不上國內但是在納米算不錯的了。酒店內游泳池，健身房，洗衣房稍微簡陋但都有也算是挺方便的。

I love the ambience and the food. The hotel is super clean and sound proof.

호텔 직원들도 친절하고 시설도 깨끗했습니다. 위치가 대박입니다. 대형 쇼핑몰도 가까이에 있어서 걸어서 다녀 올 수 있어서 좋았습니다.

部屋は寫真通りの部屋でした。部屋の電気が少ない印象でしたが、困ることはなかったです。ヒルトンブランドだけあってナミビアだと良い滯在ができたと思います。しかし他の投稿にあるように少々下水の匂いが気になりました。 また、寫真のジュースが52ナミビアドルもしました！高すぎる🙂↔️宿周辺は首都の中心地と言われてますが人も少なくとても過ごしやすかったです！

周圍環境無敵了，溜達就可以到國家博物館和地標德國大教堂，有地下停車場要收費，前台女孩高冷的不行，也不知道哪兒來的優越感！房間情況還可以，衞生間有的狹小，淋浴半封閉式🥱

スタッフの皆様がいつも笑顔で大変親切に色々とサポートして頂きました。チックアウトする時に２ヶ月前に済ませているのに支払いが、「支払われていない」と言う問題が発生しましたが、Theresaさんが辛抱強く色々と対処して頂き無事解決して頂きました。本當にありがとうございました。大変良い滯在となりました。

Для меня название Хилтон всегда соответствовало высокому уровню сервиса, но это не тот случай. Мы останавливались в отеле дважды: в начале путешествия, и в конце. Когда мы заселялись в первый раз на 1 ночь, мы сказали, что если нам всё понравится, мы остановимся в отеле ещё на неделю после поездки. Уточнили, есть ли в отеле аэропортовый шаттл. Нам сказали, что да. Мы уточнили, нужно ли сообщить, на какое время нам нужен шаттл. Ответ был: шаттл Хилтона всегда находится в аэропорту. Я спросила: может быть он отправляется в какие-то определённые часы? Нет, он там всегда, просто найдите его. Нам понравился номер. Самый дальний от лифта, в номере приятно пахло чистым постельным бельём. Мы решили вернуться. Когда мы приехали, мы попросили оплатить 1 день парковки, так как остановились на неделю (в прошлый раз парковку не оплатили, сказали, что на 1 день не платят, мы сами должны - ок). Нам проставили печать отеля. Пока они это делали, мы сказали: мы сдаём машину в аэропорт и вернёмся на вашем шаттле. На ресепшен было в этот момент 4 сотрудника, никто ничего не сказал. В аэропорту шаттла не было. Мы позвонили в отель, нам сказали, что шаттл надо было бронировать. Очень интересно, как так получилось, что мы 4 раза задавали разные вопросы, но никто ничего про это не сказал. Нам вызвали раздолбанное такси за N$600, это 3500 рублей. Мне сказали, что отель за него платить не будет, нам нужно снять кэш самим. Я спрашивала, бесплатный ли шаттл у отеля, мне отвечали, что да. Мы были готовы его подождать, но нам сказали, что не вариант. В отель мы пришли со счётом на ресепшен. Предложили, что мы платим, но они, например, дают нам депозит на ужин. Звали менеджера, но менеджер говорила, что сотрудница, которая нам сказала, что шаттл бронировать не надо, отрицает, что так говорила. Я сказала, что не понимаю, почему слушают человека, который не признаёт свои ошибки, давайте отсмотрим камеры. Но камеры у них звук не пишут. Потом мы разговаривали с другим менеджером, которая обещала перезвонить в номер, но не перезвонила. Тут же выяснилось, что и шаттлы у отеля не бесплатные. Нам сначала сказали, что он стоит N$160 за двоих. Когда же мы подошли на ресепшен, чтобы расплатиться за ужин и увидеть скидку за их ошибку, скидки не было, а шаттл стоил N$460. Мы попросили скидку, но нам сказали, что сделать её не могут, либо отменят шаттл. Звонили обеим менеджерам, с которыми мы общались, и обе отрицали, что что-то обещали нам. Мы заплатили за всё, но остались недовольны тем, что обслуживание клиентов в отелях с мировым именем не должно быть таким. Вся проблема тут в том, что в стране не работает ни одно приложение по вызову такси. Мы бы в жизни не стали связываться с отельным трансфером. Я попрошу службы по оценке работы персонала Хилтон разобраться с возникшей ситуацией и решить её, извинившись перед нами, если сотрудники этого отеля не обучены решать проблемы, которые они создали. В остальном: в отеле есть бассейн с температурой воды +23°. Она ледяная. Зонты в этой зоне не приспособлены для ветра, который их ломает и валит. Хорошо, что упавший огромный зонт никого не убил. Тренажёрный зал пуст и не работает. Завтрак очень скудный. Нет ни огурцов, ни помидоров, которые есть даже в самых простых отелях. Есть: соки, кофе, омлет, хлеб и круассаны, бекон или фарш, невкусная тушёная капуста, бобы, хлопья, сыр, ветчина, йогурты и фрукты. Казалось бы, выбор большой, но он не соответствует уровню отеля. В номере хорошо убирались, но 2 бутылочки воды по 300 мл - маловато. Самым ужасом было то, что над дверью грохотал раз в 10 минут какой-то элемент системы кондиционирования, я думала, что он упадёт через дверцу в потолке нам на голову. Грохот был ужасный и будил нас ночью. В номере была одна розетка для иностранных зарядок и 2 usb-A. Остальные были несовместимы с европейскими вилками.

希爾頓酒店是這個地區的好酒店，出入方便，聽説附近有超市 設施：齊全 衞生：尚可 服務：house keeping的服務很慢 環境：窗外有景觀

位置挺好，和希爾頓連着一個建築，離教堂很近，周圍有商業，算是中心，方便。房間乾淨很好。價格提前訂也就500，趕上人多就900。停車場收費，減分。晚上週邊有流浪的，也有持槍保安巡邏