自在南山民宿 (Zizai Nanshan Homestay)

房間還行，衞生服務都挺好的，就是温泉當天沒有處理好，工作人員開了熱水讓我自己盯着關，結果水太燙了也沒人關，導致水已經溢出來了。 二樓空間比較小，星空頂弄的都是釘子，小朋友很容易碰傷，樓梯也比較陡，其他的都挺好的，服務態度和環境都不錯，適合下午茶

親子出遊，大雪後景色超美。床很舒服，翠華山也很近，滑雪回來泡個澡實在太舒服了，孩子很喜歡，説要續住一晚，果斷安排。中午點了個特色雞，份量很足很美味，很愉快的一次出行。

避雷！避雷！避雷！這家店在一個村裡，自己家的房子改的民訴，我定的是木桶的房間，按理來説應該是有一個木桶可以泡温泉的吧，但是到了之後沒有，就一個房間，我又加了280換了一間有私湯的，我也是被網上的營銷騙去的，服務特別差叫半天都沒人，房間也是有一股子黴味。毫無意義，花這麼多錢去這裏，早餐就幾個涼拌菜，花捲，粥一個，真不想吃也不衞生，説送我們零食呢就拿了一小碗鍋吧和一小壺茶，真是夠了我做美甲 美髮店裡去都比這個好，更別説我花大幾百來這裏了，垃圾店。

從房間到服務到管理都不如青年旅社。同等價位在三亞麗江這樣的旅遊區能訂到中高端連鎖酒店了，所以訂的時候我想着好好去放鬆一下，結果 除了房間自帶的私湯確實泡着很舒服、可以躺在床上看電影外，其他都是槽點，沒有這個接待能力和服務能力就不要給自己搞這麼高端定位OK？ 房間設施方面：1.標註全屋地暖，地哇涼哇涼的，我們去入住的時候，還沒進房間就聽到其他房客和老闆反應房間冷，我們入住之後房間冷的不能脱外套，一直開着暖風機，睡覺也穿着秋衣秋褲，到後半夜房間才熱起來。2.笑死，房間沒有房卡，沒有鑰匙。説是上一個房客沒退鑰匙，然後讓我交鑰匙按金，你都沒給我鑰匙讓我交按金。。我説你給我鑰匙了我給你按金好吧，最後也沒給鑰匙，我們中間出去玩雪什麼的就衹是把門閉起來，就隨便誰想進就進了，好在我們出來玩沒帶什麼貴重物品，我們也比較無所謂這個，但是結合900塊的房費，連鑰匙都沒有。。吐槽一下。。3.隔音巨差！外面小孩子尖叫聲不説了，本來尖叫聲穿透力也強，上樓下樓的腳步聲、大人正常的説話聲，我們房間裏都聽的一清二楚，我們滑雪完巨累，想睡覺，一直被吵醒，主要想着山裡安靜，也沒帶耳塞。這比咱家裡客廳和卧室的隔音還差，比100塊機場旁邊過夜用的爛酒店還差。還好晚上外面安靜能睡好。 服務管理方面：1.説是有停車場，其實就是門口一小片地方，我們去的時候車都把門口堵實了。我們自己的車上不去，停在了村民的停車場。也沒見有充電的地方。。2.我們帶了圍爐煮茶的東西，老闆説可以去樓頂，我們感受了一下，太冷了，剛下完雪，待不住，最後沒整，走的時候，老闆説，哎呀你們咋不早説，我們可以讓你們提供室內場地什麼什麼的。老闆。。這麼冷的天，誰能在外面一坐坐幾個小時燒烤煮茶。。我們退房了要走了，你跟我們説。。3.退房後和老闆當面説了，車都開出山區了，另外一個小姐姐説 後面還有客人，你們該退房了哦，那會才十一點半，就催人退房。。雖然我已經走了，但還是覺得不爽。。4.泡温泉入住期間衹能泡一次哦，多泡一次收費200哦 泡之前還要給酒店説，我當時就沒懂啥意思，為啥要提前説，是他們來放水還是啥情況，然而並沒有，給他們説完他們也就叮囑了一下怎麼放水而已，那這個在入住的時候一併説了就可以啊，為啥還要讓客人在泡之前給你説一聲 沒懂 5.公區很小，早餐本來想在公區吃，裏面擠了好多客人和小孩 我等餐的時候一直有其他客人也在催餐 還是那個問題，沒有這個接待能力 我本來就是西安人，沒在西安住過酒店，一般都是出去旅遊住酒店，住過七八十的青旅，住過一兩千的萬豪系，所以我在定這個民宿的時候，就根據價格預想了一下體驗，可能是期待過高，住的過程中逐漸力竭。。老闆説，不好意思啊我們這個溝通不到位，客服説，不好意思下次請你來喝茶。但其實就是前面溝通太不暢了，導致人不想溝通了，也沒有主動服務意識，客人問你你才説 也可能是我要求有點高，用連鎖酒店的標準要求民宿了，主要是你價格在那裡擺着。客觀來説環境，温泉，投影都特別好，泡温泉的時候真的舒服。翠華山的雪景很美，離遊客中心也近。 本來打算是多訂間房，和朋友打牌、圍爐煮茶，多虧朋友有其他安排來不了，否則感覺不好意思面對朋友額額 春節也想來滑雪，還想着復刻元旦假期的安排，這下滑完雪直接開回家，好歹能睡個好覺 真心希望你們能把管理和服務搞好，不要浪費好的景色和設施

打車很方便哈～然後空調也很好用（對於怕冷星人太重要了） 貓貓也很可愛（咪咪是所有貓貓通用的名字哈哈） 菜也做得很好吃！

可以想象要是天氣好周圍的山景一定非常漂亮，這次雖然是雨天也非常愜意，進川之前悠閑的半天，晚餐在民宿吃了火鍋，次日早晨給安排了雙人早餐，阿姨炒的土豆絲格外好吃

這家民宿太有格調了！庭院裏有錦鯉池，霧氣氤氲超有意境，還有掛滿紅柿的小院充滿禪意。室內木質結構很温馨，餐食也很家常可口。店裡的貓咪還特別親人，在這兒待着特別治癒，是個能讓人徹底放鬆的好去處。服務特別熱情積極，需要第一時間都可以迅速解決。

最亮點：樓頂的平台空間敞亮愜意，晚風拂過很清涼，抬頭可見繁星與月亮； 房間乾淨寬敞，枕頭比較舒服； 庭院設計很有鬆弛感，綠植率高，魚池裡有魚，院子還有小鴨子，很可愛～

從來不寫評論，這次氣不過了 首先説點好的吧:因為我們沒開車，司機開車接我們到民宿，很感謝，小寶寶摔傷，能送我們到醫院，這兩件事情很感謝 再説説我覺得需要改進的地方 1、進門味道比較大，不通風，待久了，會比較悶 2、衞生環境一般，廁所馬桶很臟，一掀開，還有粑粑，老公沖了一遍還有。（我們説了以後，員工也及時來清洗了，還送了下午茶，表示歉意） 3、窗戶滲雨，衣服放窗戶邊（沒有挨着窗戶），早上起來全濕了 3、早上起床，我和老公抱着寶寶下樓，因為下雨我老公就走得很小心，結果還是滑摔跤了，直接往後倒，我老公的腰和脖子磕到樓梯上，孩子前額直接磕一個非常非常大的包，一條很長的血印，當時給我嚇死了，趕緊回房間收拾東西，要去醫院，但是他們的服務人員就衹是在摔跤的時候出現了，給我們拿香油擦，關心了一下然後就離開了，完全沒有要送我們去醫院的意思，我要求送醫院的時候，也説衹給我們送到山下，説我態度不好，而且還説他們沒有責任，是我們自己摔的，跟他們沒有關係，我想説酒店公共區域，樓梯是濕的，沒有設定警示牌，也沒有防滑設施，你們也敢説你們責任？説自己沒有責任還説得非常理直氣壯，真得讓人很生氣！！ 醫院檢查費用是用自己出的，打老闆電話，老闆不接，我也諮詢了律師，就是你們的責任！！！ 幸好我孩子和老公檢查沒啥事，（但是9個月的寶寶，不小心碰到傷口就疼得不得了，一晚上都睡不安穩，哭了都不知道多少次），也就沒再找你們，沒有報警，但是真得想想就生氣！ 反正一千多塊錢的房間基本沒什麼服務可言，住不住你們自己看吧

怎麼説呢，先説好的吧，小氛圍的佈景很多，喜歡拍照的可以來。另外司機小哥很好，讓幫忙幹嘛都很爽快的答應。 不好的是，特別熱！真的很熱從我到那到離開一直在流汗，本來想着就算在峪口不涼快，有空調也應該能涼快，但是！空調不僅聲音大而且衹有一點點風，問了老闆，老闆説空調是新換的肯定沒問題，是房間向陽沒辦法，然後説如果換房型我們要補差價…但是我們下午去旁邊農家樂吃飯，人家的空調就很給力很涼快！中午熱的我就沒睡着，晚上下雨開了門也不涼快，門那裡出去是隔壁的空調主機！總之如果想避暑就別來了，真的很受罪…還沒我在家開空調來的舒服！ 第二整個民宿設計有問題，房間很小，房間小就算了，我住這個房型，衹有門這裡能通風，開門就得拉開窗簾，隔壁是套間有老有小路過都要看兩眼…而且不隔音很吵。民宿裏所有的房間都擠在一塊，後面反而有一大片草地空地…這樣就導致1層和3層露台涼快，反而有房間的2層特別熱不通風。另外房間也沒有冰箱，且早飯非常之簡單。説句實在話，就像200多的房間，性價比很低。 我們去的時候封山了，老闆讓我們在峪口找個停車場停，司機開他們車接我們，結果停了一晚上停車費70！走的時候下雨，整個樓梯就是水泥地有點滑應該滑到了幾個人包括我老公，到現在我老公屁股都是腫的坐都坐不了，就這樣人家説是肯定是踩空了不是他們地滑…… 總之這就是幾個老闆搞的自己玩的民宿，也沒有啥服務員，就是他們自己，也談不上服務啥的。挺失望的，不會再去了。