酈高·半山別墅（武陵山大道店） (Ligao · Banshan Villa (Wulingshan Avenue))

商家聯繫很及時，入住很絲滑，房間很大，環境也不錯，就是山裡面有點冷，空調效果欠佳，但是空氣是真的好。家庭集體出遊很合適！

別墅寬敞明亮，有四個房間，客廳廚房一應俱全，足夠一家老小歡慶假期了。尤其有三個廁所，這樣就不用一直等廁所和浴室了。雨天早晨的精緻非常美麗，薄霧散去後，露出連綿起伏的山峯，給人一種身臨仙境的感覺。

太急忙都沒時間拍照，房子很好兩家人住着很安逸，特別小孩玩很開心，美女管家也很熱心，這個旅途完全結束

自駕來張家界，適閤家庭住，設施全面，窗外景色很美，下次來還會選擇住在這裏

一家五口三代人，遊玩張家界森林公園，訂了該酒店連續兩晚，共實付846元。晚上九點多入住，雖然地處偏僻，也存在牆體發黴脱落，空調滴水，床單污漬等問題，但考慮到空間大，房價便宜，也就忽略這些問題了。客廳位於一層，二樓是一間大床，負一兩間，一間雙單，一間大床。結果二樓的房間因為室温高，空調功率低的原因，製冷兩小時後依舊熱得沒法住人，這是我才知道那台工業風扇為什麼會出現在牆角。無奈聯繫管家，管家給的解決方案是可以睡客廳。最終五個人在負一兩間房將就着睡了。第二天，客服又給出了吹風扇的解決辦法，最後提出可以換房，但不能保證不會出現同樣的情況。考慮到周圍地理環境，房型差不多，而且帶着長者孩子旅遊本來就累，也不想折騰了，我們提出能否減免一晚房費，管家請示老闆後拒絕，表示減免一間房費，三分之一是200元，並提出接收補償後不得發表評價。我不接受，首先那是條件最好的一間房，其次200離三分之一還是有點距離的。要求減免是因為你們酒店沒有履行好承諾對消費者的補償，而不是我以此作為差評的要挾。隨後我聯繫了永安客服，最終的解決方案是減免200元房費和價值100元的永安積分，我認可永安官方的處理態度和效率。酒店在溝通過程表現出的胡説八道，比如面對永安客服不承認房間有問題，我表示嗤之以鼻。

優點：價格很便宜，空間夠大，一羣人出遊可以坐在一起聊天。 缺點：比較老舊，比較遠。有很多小動物，床鋪不夠乾淨。

在這裏住了兩三天周圍很安靜，並且每個房間都有獨立衞生間很不錯👍

管家服務態度很好，有問題總是能很快解決。別墅區綠化做得不錯，空氣質量很棒，住的很舒心，門口停車位也很方便～

別墅非常好，酒店老闆電話錯了，希望改過來，建議別墅送幾瓶礦泉水，毛巾也沒有，不方便。環境非常好，衞生非常乾淨，

1.酒店未明確管家服務時間限制，待聯繫時已經電話、微信均不回，當天晚上下雨，這個別墅地處偏僻，沒有其他酒店，這家每晚200+，但有自稱物業的給推薦所謂認識的“不錯的老闆”，每晚將近600，是巧合還是？大家自行判斷，不然要被説了。 2.到達酒店所給別墅後發現已有人家入住，且物業極力阻止我們敲門溝通，待溝通後這戶人家十分善良地讓我們去到他們換宿的地方，這個地方也屬於這家酒店，在溝通過程中這戶人家明顯不知我們要來，但後續客服在向商家瞭解情況時成了“我們告知了這戶人家帶領未入住住客去往某別墅”，不僅搶佔他人友善行為，還玷污了別人的善良，滿口謊話。 3.溝通時所謂“管家”説七點她已經入睡，所以七點後不接打電話，但在此之前從未明確服務時間限制，詢問為何沒有主動向消費者明確居住地地址與密碼，“管家”的理由是平台那邊看不到我們的有效訂單，僅有一個我們取消的訂單（有趣的是我們這個訂單是未被接待當晚之後才定下又取消的），然後“大發慈悲”地説“沒關係，你們住就住了，你們定的是二居室，現在住的是三居室，沒關係的。”好一個沒關係啊。 4.我們溝通的目的是房費全退，甚至不要求賠償，商家回覆“50塊是我們的最大誠意”，誠意蠻大的，下次別這麼大了，讓人聽了頭昏腦漲，不知天地為何物。當然，我們最後接受了這個方案，因為投訴無果、地處偏僻，幾個女孩子實在害怕。 5.再説説房間質量，僅針對我們承蒙那家善良人家居住的“意外的收容所”，雖然這棟別墅質量令人一言難盡，但總算讓我們有了棲息之地，非常感謝地他們。進了卧室發現，踢腳線已經有部分脱落，牆上存在不明污漬，這些就算了，最讓人難以忍受的當屬潮濕的床鋪，上面更有爬來爬去的小蟲與你相擁。什麼？山裡蚊蟲多，空氣潮濕，難以避免？我衹知道我們後續找的那家沒有這樣的情況。床鋪潮濕得像是剛洗完脱了水沒曬，輕嗅更有些微潮臭。蚊子不用説，蛾子也常見，如果你喜歡潮濕、陰臟、生命旺盛的地方，那也先別急，先看下一條—— 6.僅僅是一晚沒脱衣服、沒蓋被子、將就的休息，時長不足7h，我與另一位同伴在耳後、脖頸等部位都出現了紅色小疹子，瘙癢難耐。到底是蚊蟲之因還是潮濕之原，我想大家都要三思而後行。 7.商家態度問題。管家態度如何我不想説，打工人，脾氣好與壞我不過多評價，但絕對説不上“周到”，至於經理，更是沒聯繫上過，無論是晚上還是上午，跟“管家”反應打不通，“管家”衹會重複“打得通”，這素在？反正消費者是聯繫不上，客服可以，難道是網絡供應商暗箱操作？哈哈。 8.訂別墅的無非是想住的好點，或者是全家出行，人數眾多，別墅更私密、方便。但如果對消費者的健康會造成影響，我認為還是再考慮一下，父母和小孩的體質往往更脆弱，不希望再有任何人跟我們一樣被癢得抓耳撓腮。