羽庭精品酒店（鄭州大學市骨科醫院店） (Yuting Boutique Hotel (Zhengzhou University Municipal Orthopedic Hospital))

臟 帶行李的千萬別定

國慶添堵！全程體驗極差！ 本來想趁着國慶假期好好放鬆一下，結果這家酒店成了我整個假期最大的噩夢。如果説硬件差還能勉強忍受，那前台服務人員的惡劣態度，就是壓垮駱駝的最後一根稻草，直接讓這次住宿體驗變成了負分滾粗！ 1. 前台態度：毫無服務意識，莫名其妙 住宿的第二天玩到晚上才回酒店，經過酒店前台時，我好聲好氣向前台詢問能不能給我們一瓶沐浴露，因為房間裏面沐浴露沒有了。誰知換來的是很長一陣的低頭沉默和抬起頭來時的一個白眼，態度散漫地對我説酒店保潔下班了，衹有明天才有。我説那我們今晚怎麼辦？又過了很長一陣沉默才改口説，等會給我們送上來。也不知道在傲慢什麼，連最基本的人與人之間交流的尊重都沒有，更別提前後口述不一，明顯是沒有服務意識。 也是那天晚上的事，我提出第二天等保潔上班之後需要給我們更換床單四件套，因為那天早上出門早，沒有找到前台也就沒有説。誰知話還沒講完，就很惡劣的跟我説床單四件套保潔在今天已經換了，我就蒙了，明明今天我沒有叫客房清潔，怎麼就給我換了？等上樓回房間之後才發現，根本就沒有給我打掃！！一邊説給我打掃了，但並未經過我的同意；另一邊又實際上沒有打掃，衹能説明酒店服務十分惡劣，訊息前後有參差，試問哪一家酒店會有如此差的服務態度？如果真如他所説，在沒有經過客人同意的情況下就進行客房打掃，請問客人的隨身物品的安全性如何保障？ 因為沒有為我們進行客房打掃，所以一次性用品全部沒有更換。酒店前台第一天入住的時候跟我們説每天衹能限兩瓶水，我就用手機打電話給前台，需要為我們提供兩瓶。。她表面上答應的很好，結果拿着水上來的時候敲了兩下門，直接把水放在門口，讓我們自己彎腰自己拿地上的水，人與人之間最基本的見面交換物品的禮儀都不懂了嗎？是在看不起誰呢？是在不爽什麼呢？我們從頭到尾又有哪裡做錯了呢？完全是花錢找罪受！！！！ 這種行為居然能出自服務行業的酒店工作人員，我真是驚呆了！這不是解決問題，這是在挑釁客人！整個過程感受不到一絲一毫被尊重，彷彿我是在求她施捨一個房間。 2. 環境衞生：與宣傳圖嚴重不符，臟亂差 從第一天推門進去，就已經失望透頂，房間和軟件上顯示的圖片完成完成不符合！！！ 3. 設施與用品：老舊且維護極差 房間裏的座機是用不了的，熱水是時有時無的，房卡是感應很困難的，房間內燈光是暗沉的不成樣的，更不用説脱落的牆皮斑駁一地 總結： 這是一家從硬件到軟件都完全不及格的酒店。尤其是前台的服務態度，堪稱我多年差旅生涯中遇到過的最差，沒有之一！它成功地用其傲慢和無能，毀掉了我對這鄭州座城市的好印象。強烈建議大家避雷，花錢買氣受，真的不值！國慶假期是酒店業的旺季，但絕不是服務質量可以如此肆無忌憚打折的理由！

**鄭州庭羽酒店入住評價** 入住體驗非常滿意！酒店位置便利，周邊交通便捷，距離地鐵站和商圈都很近。房間乾淨整潔，床品舒適，設施齊全，Wi-Fi速度快。服務人員熱情周到，入住和退房流程高效。早餐種類豐富，味道也不錯，性價比很高。唯一的建議是房間隔音可以再加強一些，但整體來説非常推薦，下次來鄭州還會選擇這裏！

房間有蚊子，房間的床單被罩也有洞，房間衞生堪憂

房間超級小，不隔音，花灑衞生超級差，都是污垢差評，避雷，

房間環境很乾凈 衞生間乾濕分離 價格也合適 離火車站近 老闆人很好 可以讓我們放行李

挺好的挺乾淨的 服務：也挺好的👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻

很一般了隔音很差，換了房間還是很差，希望能改進一下，而且還有人睡錯房間，很奇怪的事情，是卡是通用的嗎

房間空間很大，設施特別齊全，服務員和老闆的態度都很好，衞生間是乾濕分離的，基本的生活用品很到位，👍👍👍

房間在二樓，有點潮濕的味道，優點是離火車站近，離二七廣場也近，物美價廉，床睡着舒服，阿姨很好，每天都會去打掃衞生，前台服務也可以，空調製冷制熱都很快。缺點就是隔音效果不太好，廁所地漏有點反味道，房間每次進去有股煙味，熱水有時候要不太燙要不太冷，離地鐵站確實有點遠，公交方便。在五一這個假期，這個性價比已經很高了