V·HOTEL (V. Hotel)

很滿意的一家酒店，服務態度好，環境沒話説。空間很大，小套房的戶型住着很舒服，跟同事一起出差來的，反饋説早知道跟我訂同一家哈哈哈哈哈哈，而且離海邊很近，打車大概10分鐘左右，蠻方便的，性價比高，推薦！

在阿那亞外面，氛圍周邊比較荒涼，適合出差。如果度假整體感覺可能差一點。乾淨整潔，整體性價比很高。打光比較白而且是直接照明，稍有不適。打車到阿那亞10分鐘，非常方便。回程晚上沒有路燈，女孩子有點害怕注意安全。

服務真沒得説 前台三位小姐姐 超級熱情 周邊吃的少一點 位置比較偏 離阿那亞不遠 酒店餐廳衹有早餐 午餐 晚餐 沒有（根本就不做）所以吃飯很不方便 外賣還是可以送到的

整體在阿那亞附近算是性價比很高的了，我們是提前到了阿那亞，然後在這裏落腳一晚，然後沒有想到房間還很寬敞，然後有一個廳，有房間，廁所，甚至還有衣帽間，我覺得是能夠滿足很多的需求，很多其實個人都是用不上的。然後離阿那亞也很近，可能打車也就幾分鐘的時間就到了，總之是作為附近出遊性價比很高的一家了。早餐倒沒有去感受， 39 一位，感覺性價性價比應該也蠻高的。

V hotel位置絕佳，距離阿那亞很近，出行遊玩十分方便。房間寬敞整潔，裝修簡約大氣，床品柔軟舒適。酒店配套齊全，前台服務熱情周到，環境安靜不嘈雜，度假入住體驗很好，性價比很高，下次來海邊還會選擇這裏。

滿分推薦這家酒店，整體入住體驗遠超預期！ 地理位置絕佳，出門吃飯、打車逛街都很方便，好找不繞路。前台工作人員熱情有禮貌，辦理入住退房效率很高，有問題諮詢都耐心解答，服務特別貼心。 房間打掃得一塵不染，角落都沒有灰塵，床品柔軟親膚，床墊軟硬適中，隔音效果在線，晚上安安靜靜睡得很踏實。洗漱用品齊全，熱水充足，衞浴乾濕分離，設施維護得很新。 保潔阿姨每日打掃及時，補給用品主動補齊。性價比拉滿，環境乾淨舒適，服務細緻到位，下次來還會選擇這裏，強烈推薦給出行的朋友！

房間是套房，比想象的好，比較安靜。室內寬敞明亮，乾淨整潔，比較實用。健身房和小童活動室比較方便。就是沒用上游泳池。去小蒲河村那邊餐廳要開車或打車。有**送餐服務。

“這次旅行選V·hotel真的選對了！首先地理位置絕佳，出門就是地鐵站，去景點和商圈都超級方便，步行幾分鐘就有很多好吃的。重點誇誇房間，真的比想象中寬敞太多，兩個人攤開行李箱完全無壓力。衞生狀況也極其滿意，床品乾淨柔軟，地板和桌面都一塵不染，住着特別安心。前台服務熱情，下次來這座城市還會首選這裏！” ＜入住禮遇＞24小時免費使用嬰兒車: ＜入住禮遇＞歡迎糖果:

這次入住體驗非常糟糕，也是我第一次認真寫這麼長的評價。（附圖如我內心真實寫照☠️） 入住後不久，我們首先發現淋浴間下水道是堵塞的，洗澡時排水明顯不暢。 我理解海邊住宿可能會有客人帶入沙子導致堵塞，但這類問題本應在客人入住前完成檢查和處理，而不是等到下一位住客入住後才發現。房間在交付給客人之前，最基本的設施檢查應該是完成的。 於是我們聯繫了前台，工作人員隨後來到房間處理。 在工作人員到房間後，我們又向其指出了另外一個更令人不適的問題——床鋪和沙發上都有明顯毛髮。 我們同行三人均為女性，全部都是長髮，其中有人染成棕色，有人漂染過，還有人是黑色長髮。而床上和沙發上的毛髮中卻包含男性寸頭短髮以及捲曲毛髮，顯然不屬於我們。 工作人員當場對現場進行了拍照留底，並處理了堵塞的下水道，同時為我們更換了床單。 然而，當我們指出沙發上同樣存在大量毛髮時，工作人員給出的解釋竟然是： “沙發確實不會打掃得那麼仔細。” 這句話讓我至今都覺得不可思議。 床鋪和沙發都是客人會直接接觸的區域，我很難理解為什麼衞生問題會被解釋成“本來就不會打掃得那麼仔細”。這是我第一次聽到住宿場所的工作人員用這樣的理由迴應衞生問題。 整個處理過程中，對方除了反覆表示“非常抱歉”之外，沒有提出任何補救措施，也沒有任何後續跟進。雖然工作人員當場拍照留存了情況，但直到我們退房，都沒有收到任何進一步的解釋、道歉或關懷。 因為當時已經比較晚了，我們也不想繼續影響行程，所以選擇接受他們的處理結果，沒有繼續追究。 但接下來發生的事情，讓整個入住體驗進一步惡化。 當天晚上我們準備去使用洗衣房。 洗衣房位於三樓較偏的位置，電梯附近燈光很暗，幾乎沒有什麼人。我朋友覺得環境有些陰森，還特意跑去前台確認洗衣房是不是在三樓，得到肯定答覆後，我們幾個人結伴才過去。 我們在那裡等了十幾分鍾，把衣服洗完之後放進烘乾機，確認機器已經開始運行才離開。 結果第二天早上去取衣服時，發現衣服根本沒有烘乾。 後來才知道，烘乾機運行十幾分鍾後就自動停止了。 同行的一位朋友當天中午需要趕高鐵，時間本來就比較緊張。發現衣服還是濕的之後，她又重新啟動了一次烘乾機，並直接選擇了兩小時烘乾程序，然後回房間繼續收拾行李。 等到差不多時間再次下樓取衣服時，卻發現機器又一次在十幾分鍾後自動停止，衣服依然是濕的。 而此時她已經沒有時間再重新烘一次了。 於是我們立刻聯繫前台説明情況。 前台工作人員表示，可能是烘乾機裏面的積水沒有及時排出，所以機器會自動停止運行。 朋友隨即詢問應該怎麼辦。 結果工作人員給出的答覆竟然是： “沒有辦法，衹能拿着濕衣服走。” 這是整趟旅行中最讓我無法接受的一刻。 設備出現故障可以理解，任何酒店或民宿都可能遇到這種情況。但當客人已經明確反映問題，而且因為設備故障導致行程受到影響時，工作人員想到的第一件事竟然是讓客人直接帶着濕衣服離開，而不是積極幫忙尋找解決方案。 同行朋友因為趕車壓力以及對方的處理態度，當場被氣哭了。 那天原本是我們旅程的最後一天，大家一直玩得很開心，卻因為這樣一件完全不應該由客人承擔後果的事情，留下了非常糟糕的結尾。 更讓人無語的是，在這通電話結束一段時間後，對方又打電話過來，説可以送一個袋子給我們裝濕衣服。 但那個時候，我們已經把所有行李都收拾好了，馬上就要出發。 整個過程中，對方似乎從來沒有認真思考過如何解決問題，而衹是被動地迴應我們提出的每一個問題。 我們表示不需要袋子之後，對方直接結束了通話。 除此之外，酒店對於室內吸煙問題的管理也讓我非常失望。 入住期間，我們曾在電梯裏遇到一男一女叼着香煙進出電梯。 雖然工作人員未必當場看到，但電梯監控是實時顯示在大屏幕上的。室內尤其是電梯這種封閉空間，本來就不應該吸煙，正常情況下也應該有相應管理措施。 後來因為前面的衣服在海邊被弄濕，我去一樓公共衞生間換衣服。 剛進入衞生間時就聞到一股很重的煙味。 同行朋友進去上廁所後出來告訴我，有人在隔間裏面偷偷抽煙。 當時我還在想，這裏的住客怎麼這麼喜歡在室內吸煙。 結果當我們在衞生間門口整理行李的時候，從隔間裏走出來的並不是普通住客，而是一位穿着酒店工作制服的工作人員。 這一幕真的讓我非常震驚。 如果連員工都在室內衞生間隔間裏偷偷抽煙，那麼酒店對於禁煙規定以及員工管理顯然存在嚴重問題。 整個入住過程中，從房間衞生、設施維護到員工服務和管理水平，都讓我感到失望。 最讓我不滿的並不是出現問題，而是在問題出現之後，工作人員始終沒有展現出應有的專業度和解決問題的態度。 無論是入住時堵塞的下水道、床鋪和沙發上的毛髮、工作人員關於沙發衞生的解釋、故障的烘乾機，還是室內吸煙問題，每一次反饋得到的迴應幾乎都衹是簡單的一句“非常抱歉”，卻看不到真正有效的處理措施。 我沒有要求賠償，也沒有在入住期間與工作人員發生爭執。 但作為消費者，我認為有必要把這段真實經歷分享出來，供之後準備入住的客人蔘考。 這是一次讓我非常失望，也不會再選擇入住的住宿體驗。

和朋友一起來阿那亞玩，選了這家酒店，不在園區內但是很近，開車幾分鐘就到了。酒店可以免費停車，我們到的比較早，前台不僅幫忙提前辦理了入住，還幫忙升級了房間，房間很舒適，也適合長住。另外，早餐也非常好。可惜現在泳池沒未開放，否則也可以去體驗一下。