託靈頓戴斯酒店 (Days Inn by Wyndham Torrington)

因商務出差住了一晚，快捷酒店，一般般。

住客很吵，房間很舊，地理位置較偏，晚上不敢睡

1、該酒店管理混亂，推卸責任，態度傲慢；温德姆酒店集團客戶服務形同虛設 我7月25號下午六點入住的時候，酒店複印了我的護照（我此行住了十多家酒店唯一複印護照的酒店）。我26號（從入住時間算起26個小時之後）晚上在240公里以外的酒店整理27號下午要登機去洛杉磯的行李的時候，發現護照不在，趕緊給這家酒店打電話，前台説他們沒有我的護照，我強烈要求他打開復印機查看，他發現我的護照還躺在複印機裏！我請求他把護照快遞到洛杉磯（我要是自己去取來回要開5個小時，且回到酒店就是凌晨兩點多了，我還帶着個孩子，開夜路很不安全。我打算先用其他證件登機去洛杉磯，然後在洛杉磯收到酒店快遞給我的護照後應該能趕上30號回國的航班） 儘管是酒店的責任，快遞費沒多少錢我自己付就好。沒想到前台拒絕了，説他做不了任何事情，必須我親自去取！可我第二天有自己的行程安排且要去到紐約JFK機場，沒辦法我就找了一個UBER司機（萬幸的是晚上九點還有UBER司機願意接這個跨州的單程單子，感恩！），他去酒店前台幫我取了護照，半夜十二點開到了我當晚入住的新澤西州的酒店。我付款了196美金的車費，並給了司機50美金小費感謝他。 事後，我的律師朋友和當地朋友們都認為要走我護照卻沒有歸還是酒店的責任。 我當即撥打投訴電話到温德姆集團，他們答應一週之後給我答覆，等了快兩週依然音信全無，我再次在酒店官網留了投訴，官網自動回覆郵件説48小時內有人聯繫我，我又空等了五天左右。後來我在國內再次撥打温德姆酒店集團的電話，客服説她們管不了，讓我自己找這家TORRINGTON酒店自己溝通。（太扯了！） 而這家酒店的經理一直在推卸責任，説我遺落東西是我自己的責任，她們不承擔任何責任（可我不是遺落在自己房間，而是在前台自己的辦公區的複印機裏啊，是她們沒有歸還客戶的證件） 這個過程中我非常感謝永安的客戶服務部門非常負責任的與酒店經理溝通，並且很共情我的遭遇！ 2、沒有電梯！哪怕最低的樓層也有半截樓梯，更何況前台給我安排的三樓！有大件和多件行李的遊客要三思。 3、酒店區別對待客人 從我的護照被複印，到第二天在複印機裏被發現，中間26個小時，沒有任何其他客人的證件被複印過！否則酒店在我入住當天就會發現我的證件了！ 我拿行李上樓的時候我後面又進來客人辦理CHECK- IN 。 他們單獨複印我的護照，事後想來，毛骨悚然。

房間挺好的，比評價的好，很安靜，可以免費停車。下高速就到酒店，附近吃飯也挺方便。所以又續住了一晚。。

The service at the front desk is very friendly and comfortable